Di seguito sono riportati diversi scenari possibili che delineano il comportamento atteso del Chatbot da parte del visitatore in ciascuno di essi.
Abbreviazione | Dettagli |
---|---|
D1, D2, D3, ecc. | Rappresenta più finestre di dialogo in cui D1 è la finestra di dialogo 1 |
P1, P2, P3, ecc. | Rappresenta le priorità del dialogo in cui P1 è la priorità più alta |
WP1, WP2, WP3, ecc. | Rappresenta più pagine web in cui WP1 è la prima pagina web |
V1, V2, V3, ecc. | Rappresenta più visitatori della pagina web in cui V1 è visitatore uno |
Scenario | Comportamento previsto Chatbot | Azione back-end |
---|---|---|
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 |
D1 verrà risolto in V1 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, D1 verrà nuovamente risolto |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, nessuna modifica al trigger D1 o al conteggio del coinvolgimento |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde |
D1 verrà risolto in V1 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Nessuna modifica al conteggio del coinvolgimento D1 |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e fornisce la prima risposta |
D1 verrà risolto in V1 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il conteggio del coinvolgimento per D1 verrà incrementato di 1 |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e fornisce la prima risposta V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, D1 continuerà |
Il conteggio del trigger e il conteggio del coinvolgimento per D1 verranno incrementati di 1 Dopo l'aggiornamento, nessuna modifica ad alcun conteggio |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1, si impegna con il chatbot e completa D1 V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, per V1 non verrà risolta alcuna finestra di dialogo o finestra di dialogo successiva |
Il conteggio del trigger, il conteggio del coinvolgimento e il conteggio completato per D1 verranno incrementati di 1 Dopo l’aggiornamento, non verrà risolta alcuna finestra di dialogo o finestra di dialogo successiva |
D1 destinato solo a WP1, WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde V1 visita WP2 |
Visita di pagina WP1, D1 sarà risolto a V1 Visita di pagina WP2, D1 sarà risolto a V2 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 In WP2, nessuna modifica al conteggio dei trigger D1 |
D1 destinato solo a WP1, WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e innestato V1 visita WP2 |
Visita di pagina WP1, D1 sarà risolto a V1 Visita di pagina WP2, D1 sarà risolto a V1 |
Il conteggio del trigger e il conteggio del coinvolgimento per D1 verranno incrementati di 1 In WP2, nessuna modifica ad alcun conteggio |
D1 destinato solo a WP1 D2 destinato solo a WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e fornisce la prima risposta V1 visita WP2 |
D1 verrà risolto con WP1 D1 continuerà a V1 su WP2 |
Il conteggio del trigger e il conteggio del coinvolgimento per D1 verranno incrementati di 1 Nessuna modifica al trigger D2 o al conteggio del coinvolgimento |
D1 destinato solo a WP1 D2 destinato solo a WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde V1 visita WP2 |
D1 verrà risolto con WP1 D2 verrà risolto con WP2 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il numero di trigger per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 destinato solo a WP1 D2 destinato solo a WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e completa D1 V1 visita WP2 |
D1 sarà risolto su WP1 e su post-completamento D2 verrà risolto con WP2 |
Il conteggio del trigger, il conteggio del coinvolgimento e il conteggio completato per D1 verranno incrementati di 1 Il numero di trigger per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 destinato solo a WP1 D2 destinato solo a WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e completa D1 V1 visita WP2 I clic V1 su D2 forniscono la prima risposta |
D1 sarà risolto su WP1 e su post-completamento D2 verrà risolto con WP2 |
Il conteggio del trigger, il conteggio del coinvolgimento e il conteggio completato per D1 verranno incrementati di 1 Il trigger e il conteggio del coinvolgimento per D2 saranno aumentati di 1 |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde D1 non pubblicato |
D1 verrà risolto in V1 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Nessuna modifica al conteggio del coinvolgimento D1 |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde D1 non pubblicato V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto per la prima volta a V1 Dopo l’aggiornamento, non verrà risolta alcuna finestra di dialogo |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Nessuna modifica al conteggio del coinvolgimento D1 Dopo l'aggiornamento, nessuna modifica al trigger D1 o al conteggio del coinvolgimento |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 attivato con D1 D1 non pubblicato V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, D1 continuerà |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il conteggio del coinvolgimento D1 verrà incrementato di 1 Dopo l'aggiornamento, come D1 continuerà senza ulteriori modifiche per attivare o contare il coinvolgimento |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde D1 viene pubblicato con nuove modifiche V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto per la prima volta a V1 Dopo l’aggiornamento, verrà risolta la finestra di dialogo con le nuove modifiche |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, come D1 con nuove modifiche ma senza ulteriori modifiche per attivare il conteggio |
D1 destinato solo a WP1 V1 visita WP1 per la prima volta I clic V1 su D1 forniscono la prima risposta D1 viene pubblicato con nuove modifiche V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto per la prima volta a V1 Dopo l’aggiornamento, la finestra di dialogo con le modifiche precedenti continuerà |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il conteggio del coinvolgimento per D1 verrà incrementato di 1 Dopo l'aggiornamento, come il vecchio D1 apparirà in modo che nessuna modifica per attivare il conteggio |
D1 destinato al WP1 con 1 priorità D2 destinato al WP1 con 2 priorità V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 ma non risponde D1 non pubblicato V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto per la prima volta a V1 Dopo l'aggiornamento, D2 verrà risolto in V1 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, il conteggio degli attivatori per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 destinato al WP1 con 1 priorità D2 destinato al WP1 con 2 priorità V1 visita WP1 per la prima volta V1 clicca su D1 e completa D1 V1 aggiorna WP1 e vedi D2 L'addetto al marketing ha apportato modifiche a D1 e ha ripubblicato V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto per la prima volta a V1 Dopo l'aggiornamento, D2 verrà risolto in V1 Dopo aver completato D1 e D2, indipendentemente da quali modifiche o ripubblicato D1, D2 non verrà mostrato nuovamente a V1 |
Il conteggio del trigger, il conteggio del coinvolgimento e il conteggio completato per D1 verranno incrementati di 1 Aggiorna dopo il completamento di D2, nessuna azione da intraprendere |
D1 destinato a WP1 con trigger "Time on Site" di 30 secondi V1 visita WP1 |
D1 verrà risolto ma non verrà attivato su V1 Dopo 30 secondi, D1 verrà mostrato/attivato a V1 |
Il conteggio degli attivatori per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo 30+ secondi trascorsi sulla pagina web |
D1 destinato a WP1, WP2 con innesco "Time on page" di 30 secondi V1 visita WP1, WP2 |
D1 verrà risolto ma non verrà attivato su V1 Dopo 30 secondi, D1 verrà mostrato/attivato a V1 |
Il conteggio degli attivatori per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo 30+ secondi trascorsi sulla pagina web |
D1 destinato a WP1 con trigger di "percentuale di scorrimento" pari a 50 V1 visita WP1 |
D1 verrà risolto ma non verrà attivato su V1 Dopo lo scorrimento del 50%, D1 verrà mostrato/attivato a V1 |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo lo scorrimento del 50% |
D1 destinato a WP1 con 1 priorità e attivazione evento "Time on page" di 30 secondi D2 destinato a WP1 con 2 priorità e la "percentuale di scorrimento della pagina" dell'evento di 50 V1 visita WP1, dopo 10 secondi V1 visita WP2, V1 visita WP1 |
Su WP1, D1 verrà risolto ma non verrà attivato su V1 Su WP2, D2 verrà risolto ma non verrà attivato su V1 Su WP1, D1 verrà risolto e dopo 20 secondi D1 verrà attivato su V1 |
Il conteggio degli attivatori per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo 30 secondi |
D1 destinato a WP1 con trigger "Time on Site" di 1 minuto V1 visita WP1 per 1 minuto e viene mostrato D1 ma non si attiva V1 chiude il WP1 e ritorna al WP1 2 giorni dopo |
D1 verrà mostrato automaticamente a V1 in quanto hanno già soddisfatto i criteri di attivazione durante la sessione precedente La stessa logica si applica a "Time on Page" (Tempo sulla pagina) e a "page Scroll Percentuali" (Percentuale di scorrimento della pagina) |
Il numero di trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo il ritorno, nessuna azione da intraprendere |