Di seguito sono riportati diversi possibili scenari che descrivono il comportamento previsto di Chatbot per il visitatore in ciascuno di essi.
Abbreviazione | Dettagli |
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D1, D2, D3, ecc. | Rappresenta più finestre di dialogo in cui D1 è una finestra di dialogo |
P1, P2, P3, ecc. | Rappresenta le priorità del dialogo in cui P1 è la priorità più alta |
WP1, WP2, WP3, ecc. | Rappresenta più pagine Web in cui WP1 è la prima pagina Web |
V1, V2, V3, ecc. | Rappresenta più visitatori di pagine Web, dove V1 è il visitatore uno |
Scenario | Comportamento Chatbot previsto | Azione back-end |
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D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 |
D1 verrà risolto in V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, D1 verrà risolto di nuovo |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, nessun cambiamento al trigger D1 o al conteggio del coinvolgimento |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde |
D1 verrà risolto in V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Nessuna modifica al conteggio coinvolgimento D1 |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 e fornisce la prima risposta |
D1 verrà risolto in V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il numero di impegni per D1 verrà aumentato di 1 |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 e fornisce la prima risposta V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, D1 continuerà |
Il conteggio dei trigger e del coinvolgimento per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, nessun cambiamento in alcun conteggio |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1, si impegna con il chatbot e completa D1 V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l’aggiornamento, per la versione 1 non verrà risolta alcuna finestra di dialogo o finestra di dialogo successiva |
Il conteggio dei trigger, il conteggio dei coinvolgimento e il conteggio dei completamenti per D1 verranno aumentati di 1 Dopo l’aggiornamento, non verrà risolta alcuna finestra di dialogo né quella successiva |
D1 previsto solo per WP1, WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde Visite V1 WP2 |
La visita della pagina WP1, D1 verrà risolta in V1 La visita della pagina WP2, D1 verrà risolta in V2 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 In WP2, nessun cambiamento al conteggio del trigger D1 |
D1 previsto solo per WP1, WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ed è attivato Visite V1 WP2 |
La visita della pagina WP1, D1 verrà risolta in V1 La visita della pagina WP2, D1 verrà risolta in V1 |
Il conteggio dei trigger e del coinvolgimento per D1 verrà aumentato di 1 In WP2, nessun cambiamento per qualsiasi conteggio |
D1 previsto solo per WP1 D2 previsto solo per WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 e fornisce la prima risposta Visite V1 WP2 |
D1 verrà risolto nel WP1 D1 continuerà a V1 su WP2 |
Il conteggio dei trigger e del coinvolgimento per D1 verrà aumentato di 1 Nessun cambiamento al trigger D2 o al conteggio del coinvolgimento |
D1 previsto solo per WP1 D2 previsto solo per WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde Visite V1 WP2 |
D1 verrà risolto nel WP1 D2 verrà risolto nel WP2 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il conteggio dei trigger per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 previsto solo per WP1 D2 previsto solo per WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 e completa D1 Visite V1 WP2 |
D1 verrà risolto nel WP1 e dopo il completamento D2 verrà risolto nel WP2 |
Il conteggio dei trigger, il conteggio dei coinvolgimento e il conteggio dei completamenti per D1 verranno aumentati di 1 Il conteggio dei trigger per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 previsto solo per WP1 D2 previsto solo per WP2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 e completa D1 Visite V1 WP2 I clic V1 su D2 forniscono la prima risposta |
D1 verrà risolto nel WP1 e dopo il completamento D2 verrà risolto nel WP2 |
Il conteggio dei trigger, il conteggio dei coinvolgimento e il conteggio dei completamenti per D1 verranno aumentati di 1 Il conteggio di trigger e coinvolgimento per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde Pubblicazione D1 annullata |
D1 verrà risolto in V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Nessuna modifica al conteggio coinvolgimento D1 |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde Pubblicazione D1 annullata V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 per la prima volta Dopo l’aggiornamento, non verrà risolta alcuna finestra di dialogo |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Nessuna modifica al conteggio coinvolgimento D1 Dopo l'aggiornamento, non viene apportata alcuna modifica al trigger D1 o al conteggio del coinvolgimento |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 inserita con D1 Pubblicazione D1 annullata V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 Dopo l'aggiornamento, D1 continuerà |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il conteggio del coinvolgimento D1 verrà aumentato di 1 Dopo l’aggiornamento, come D1 continuerà senza ulteriori modifiche per l’attivazione o il conteggio dei engagement |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde D1 viene pubblicato con nuove modifiche V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 per la prima volta Dopo l’aggiornamento, la finestra di dialogo con le nuove modifiche verrà risolta |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l’aggiornamento, come D1 con nuove modifiche ma senza ulteriori modifiche per il conteggio dei trigger |
D1 previsto solo per WP1 V1 visita WP1 per la prima volta I clic V1 su D1 forniscono la prima risposta D1 viene pubblicato con nuove modifiche V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 per la prima volta Dopo l’aggiornamento, la finestra di dialogo con le modifiche precedenti continua |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Il numero di impegni per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, poiché la vecchia D1 viene visualizzata senza che sia necessario modificare il conteggio dei trigger |
D1 previsto per WP1 con priorità 1 D2 previsto per WP1 con priorità 2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 ma non risponde Pubblicazione D1 annullata V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 per la prima volta Dopo l'aggiornamento, D2 verrà risolto in V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo l'aggiornamento, il conteggio dei trigger per D2 verrà aumentato di 1 |
D1 previsto per WP1 con priorità 1 D2 previsto per WP1 con priorità 2 V1 visita WP1 per la prima volta V1 fa clic su D1 e completa D1 V1 aggiorna WP1 e consulta D2 L’addetto al marketing ha apportato modifiche a D1 e ripubblicato V1 aggiorna WP1 |
D1 verrà risolto in V1 per la prima volta Dopo l'aggiornamento, D2 verrà risolto in V1 Dopo aver completato D1 e D2, indipendentemente dalle modifiche o dalla ripubblicazione di D1, D2 non verrà più visualizzato in V1 |
Il conteggio dei trigger, il conteggio dei coinvolgimento e il conteggio dei completamenti per D1 verranno aumentati di 1 Aggiorna dopo il completamento del D2, nessuna azione da intraprendere |
D1 previsto per WP1 con trigger "Time on Site" (Tempo sul sito) di 30 secondi V1 visita WP1 |
D1 verrà risolto ma non verrà attivato nella versione V1 Dopo 30 secondi, D1 verrà mostrato/attivato a V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo 30+ secondi trascorsi sulla pagina web |
D1 previsto per WP1, WP2 con trigger "Time on page" di 30 secondi V1 visita WP1, WP2 |
D1 verrà risolto ma non verrà attivato nella versione V1 Dopo 30 secondi, D1 verrà mostrato/attivato a V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo 30+ secondi trascorsi sulla pagina web |
D1 previsto per WP1 con trigger "percentuale di scorrimento" di 50 V1 visita WP1 |
D1 verrà risolto ma non verrà attivato nella versione V1 Dopo uno scorrimento del 50%, D1 verrà visualizzato/attivato nella versione V1 |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo lo scorrimento del 50% |
D1 previsto per WP1 con priorità 1 e attivazione evento "Tempo sulla pagina" di 30 secondi D2 previsto per WP1 con priorità 2 e "percentuale di scorrimento pagina" evento di 50 V1 visita WP1, dopo 10 secondi V1 visita WP2, V1 visita WP1 |
Nel WP1, D1 verrà risolto ma non attivato in V1 In WP2, D2 verrà risolto ma non verrà attivato in V1 Al WP1, D1 verrà risolto e dopo 20 secondi D1 verrà attivato a V1 |
Il conteggio del trigger per D1 verrà aumentato di 1 solo dopo 30 secondi |
D1 previsto per WP1 con trigger "Time on Site" di 1 minuto V1 visita WP1 per 1 minuto e viene visualizzato D1 ma non coinvolge V1 chiude WP1 e torna a WP1 2 giorni dopo |
D1 verrà mostrato automaticamente alla V1 poiché ha già soddisfatto i criteri di attivazione durante la sessione precedente La stessa logica si applica a "Tempo sulla pagina" e "Percentuale di scorrimento delle pagine" |
Il conteggio dei trigger per D1 verrà aumentato di 1 Dopo il ritorno, non deve essere intrapresa alcuna azione |