Comportamiento del bot de chat chatbot-behavior
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- Dynamic Chat
Los siguientes son diferentes escenarios posibles que describen el comportamiento esperado del bot de chat para el visitante en cada uno.
Escenarios scenarios
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1
Después de la actualización, D1 se resolverá de nuevo
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Después de la actualización, no se realizarán cambios en el déclencheur D1 ni en el recuento de participaciones
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Sin cambios en el recuento de participación D1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y proporciona la primera respuesta
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
El recuento de participación para D1 se incrementará en 1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y proporciona la primera respuesta
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1
Después de la actualización, D1 continuará
El recuento de déclencheur y el recuento de participaciones de D1 se incrementarán en 1
Después de la actualización, sin cambios en ningún recuento
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1, se involucra con el bot de chat y completa D1
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1
Después de la actualización, no se resolverá ningún cuadro de diálogo ni el siguiente para V1
El recuento de déclencheur, el recuento de interacciones y el recuento completado de D1 se incrementarán en 1
Después de la actualización, no se resolverá ningún cuadro de diálogo ni el siguiente
D1 se ha dirigido únicamente a WP1, WP2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
V1 visita WP2
Visita de página WP1, D1 se resolverá en V1
Visita de página WP2, D1 se resolverá en V2
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
En WP2, sin cambio en el recuento de déclencheur D1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1, WP2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y se activa
V1 visita WP2
Visita de página WP1, D1 se resolverá en V1
Visita de página WP2, D1 se resolverá en V1
El recuento de déclencheur y el recuento de participaciones de D1 se incrementarán en 1
En WP2, sin cambios en ningún recuento
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
D2 se ha dirigido únicamente a WP2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y proporciona la primera respuesta
V1 visita WP2
D1 se resolverá en WP1
D1 continuará a V1 en WP2
El recuento de déclencheur y el recuento de participaciones de D1 se incrementarán en 1
Sin cambios en el déclencheur D2 o en el recuento de compromiso
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
D2 se ha dirigido únicamente a WP2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
V1 visita WP2
D2 se resolverá en WP2
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
El recuento de déclencheur para D2 se incrementará en 1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
D2 se ha dirigido únicamente a WP2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y completa D1
V1 visita WP2
D2 se resolverá en WP2
El recuento de déclencheur, el recuento de interacciones y el recuento completado de D1 se incrementarán en 1
El recuento de déclencheur para D2 se incrementará en 1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
D2 se ha dirigido únicamente a WP2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y completa D1
V1 visita WP2
V1 hace clic en D2 y proporciona la primera respuesta
D2 se resolverá en WP2
El recuento de déclencheur, el recuento de interacciones y el recuento completado de D1 se incrementarán en 1
El recuento de déclencheur y participación de D2 se incrementará en 1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
Se ha cancelado la publicación de D1
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Sin cambios en el recuento de participación D1
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
Se ha cancelado la publicación de D1
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1 por primera vez
Después de la actualización, no se resolverá ningún cuadro de diálogo
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Sin cambios en el recuento de participación D1
Después de la actualización, no se realizarán cambios en el déclencheur D1 ni en el recuento de participaciones
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 acoplado con D1
Se ha cancelado la publicación de D1
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1
Después de la actualización, D1 continuará
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
El recuento de participación D1 se aumentará en 1
Después de la actualización, como D1 se seguirá sin cambiar al recuento de déclencheur o participaciones
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
D1 se publica con nuevos cambios
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1 por primera vez
Después de la actualización, se resolverá el cuadro de diálogo con los nuevos cambios
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Después de la actualización, como D1 con nuevos cambios, pero sin más cambios en el recuento de déclencheur
D1 se ha dirigido únicamente a WP1
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y proporciona la primera respuesta
D1 se publica con nuevos cambios
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1 por primera vez
Después de la actualización, el diálogo con los cambios antiguos continuará
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
El recuento de participación para D1 se incrementará en 1
Después de la actualización, como el D1 anterior aparecerá, para que no se cambie el recuento de déclencheur
D1 se dirige a WP1 con prioridad 1
D2 previsto para WP1 con prioridad 2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 pero no responde
Se ha cancelado la publicación de D1
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1 por primera vez
Después de la actualización, D2 se resolverá en V1
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Después de la actualización, el recuento de déclencheur para D2 aumentará en 1
D1 se dirige a WP1 con prioridad 1
D2 previsto para WP1 con prioridad 2
V1 visita WP1 por primera vez
V1 hace clic en D1 y completa D1
V1 actualiza WP1 y ve D2
V1 hace clic en D2 y completa D2
El especialista en marketing ha realizado cambios en D1 y ha vuelto a publicar
V1 actualiza WP1
D1 se resolverá en V1 por primera vez
Después de la actualización, D2 se resolverá en V1
Después de completar D1 y D2, independientemente de los cambios o volver a publicar D1, D2 no se mostrará de nuevo a V1
El recuento de déclencheur, el recuento de interacciones y el recuento completado de D1 se incrementarán en 1
Actualizar después de que D2 se complete; no se realizará ninguna acción
D1 se dirigió a WP1 con un déclencheur de "Tiempo en el sitio" de 30 segundos
V1 visita WP1
D1 se resolverá, pero no se activará en V1
Después de 30 segundos, se mostrará/activará D1 en V1
D1 se dirigió a WP1, WP2 con el déclencheur "Tiempo en la página" de 30 segundos
V1 visita WP1, WP2
D1 se resolverá, pero no se activará en V1
Después de 30 segundos, se mostrará/activará D1 en V1
D1 se dirigió a WP1 con un déclencheur de "porcentaje de desplazamiento" de 50
V1 visita WP1
D1 se resolverá, pero no se activará en V1
Después del desplazamiento del 50 %, se mostrará/activará D1 en V1
D1 se dirigió a WP1 con una prioridad y un déclencheur de evento de "Tiempo en la página" de 30 segundos
D2 se dirigió a WP1 con 2 prioridad y evento "porcentaje de desplazamiento de página" de 50
V1 visita WP1, después de 10 segundos V1 visita WP2, V1 visita WP1
En WP1, se resolverá D1, pero no se activará en V1
En WP2, D2 se resolverá pero no se activará en V1
En WP1, D1 se resolverá y, después de 20 segundos, D1 se activará en V1
D1 se dirigió a WP1 con un déclencheur de "Tiempo en el sitio" de 1 minuto
V1 visita el WP1 durante 1 minuto y se muestra D1, pero no interactúa
V1 cierra WP1 y vuelve a WP1 2 días después
D1 se mostrará automáticamente a V1 porque ya cumplieron los criterios de déclencheur durante la sesión anterior
La misma lógica se aplicará al "Tiempo en la página" y al "porcentaje de desplazamiento de la página"
El recuento de déclencheur para D1 se incrementará en 1
Después de la devolución, no se debe realizar ninguna acción