Sincronizzazione dei messaggi chiave di chiamata e chiamata

Ultimo aggiornamento: 2023-07-25
  • Argomenti:
  • Veeva CRM
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Gli oggetti messaggio chiave di chiamata e chiamata in Veeva CRM vengono sincronizzati per impostazione predefinita nel Marketo Engage. Marketo sincronizza i dati che risalgono a un massimo di 6 mesi fa, in base alla data di creazione della chiamata.

NOTA

Marketo conserva i dati della chiamata fino a sei mesi dalla data della chiamata.

Quali sono i trigger/filtri relativi alla chiamata e al messaggio chiave di chiamata?

Trigger:

  • Aggiunto alla chiamata
  • Rimosso dalla chiamata
  • Aggiunto al messaggio della chiave di chiamata
  • Rimosso dal messaggio chiave di chiamata
  • Chiamata aggiornata
  • Messaggio Chiave Chiamata Aggiornato

Filtri:

  • Ha una chiamata
  • Ha un messaggio di chiave di chiamata

I seguenti campi nei messaggi Chiave chiamata e Chiave chiamata sono sincronizzati e possono essere utilizzati come vincoli e attivatori.

Oggetto Etichetta campo Descrizione Nome campo Tipo di dati
Chiamata Contabile Ricercare l’account a cui è associata la chiamata. Account_vod__c Ricerca (account)
Chiamata Tipo di chiamata Tipo di chiamata gestito dal sistema in base al tipo e al contenuto della chiamata. Questo campo viene utilizzato a scopo di reporting. I valori validi sono: Solo dettaglio, Dettaglio con campione, Dettaglio gruppo, Dettaglio gruppo con campione, Solo campione. Questi valori non devono essere modificati, ma le traduzioni per questi elenchi a discesa possono essere modificate. I partecipanti hanno lo stesso tipo di chiamata della chiamata di intestazione. Per una chiamata di gruppo con 3 professionisti, tutti e 4 i record hanno il tipo di chiamata "Dettagli gruppo" Tipo_chiamata_vod__c Elenco a discesa
Chiamata Contatto Ricercare il contatto (se presente) a cui è associata la chiamata. Contact_vod__c Lookup(Contact)
Chiamata Data Data della chiamata in cui è stata salvata o inviata per la prima volta. Questo campo viene impostato tramite un trigger alla data corrente se non viene fornito né il campo data né il campo data e ora. Data_chiamata__c Data
Chiamata È Una Chiamata Genitore? Campo formula per determinare se il record Chiamata è il record Chiamata padre o Chiamata partecipante. 1 indica che il record è la chiamata padre. 0 indica che si tratta di una chiamata Partecipante. Is_Parent_Call_vod__c Formula (numero)
Chiamata Stato Stato della chiamata: Pianificato, Salvato o Inviato. Utilizza il workbench di traduzione per modificare i valori di visualizzazione. I trigger durante la chiamata esaminano questo campo per verificare se la chiamata è bloccata (inviata). Questo valore viene impostato per l’utente quando viene premuto il pulsante Salva o Invia. Status_vod__c Elenco a discesa
Chiamata Tipo di record   RecordTypeId Tipo di record
Chiama messaggio chiave Chiamata Ricerca nella chiamata. Ogni messaggio chiave è associato a una chiamata. Chiama2_vod__c Master-Detail(Call)
Chiama messaggio chiave Categoria Registra la categoria del messaggio. Utilizzato principalmente per il reporting. Categoria_vod__c Elenco a discesa
Chiama messaggio chiave Nome presentazione CLM Nome presentazione CLM con timbro Clm_Presentation_Name_vod__c Testo (80)
Chiama messaggio chiave Nome messaggio chiave Nome messaggio chiave timbrata Nome_messaggio_chiave_vod__c Testo (80)
Chiama messaggio chiave Nome prodotto   Product_Name__c Formula (testo)
Chiama messaggio chiave Reazione Elenco a discesa delle reazioni al messaggio. Modificate l'elenco a discesa per modificare i valori di reazione. Reaction_vod__c Elenco a discesa
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