Sincronizzazione Microsoft Dynamics: Sincronizzazione dei contatti

Lo sapevi che Marketo sincronizza l’intero database con Dynamics? Si sincronizza, poi aspetta 5 minuti e poi sincronizza di nuovo, tutto il giorno, ogni giorno. Di seguito sono riportati alcuni dettagli su come Marketo tratta in modo specifico i contatti di Dynamics.

Come vengono mantenuti sincronizzati i dettagli tra i due sistemi?

La sincronizzazione dei contatti è bidirezionale. Se apporti modifiche a un contatto in Dynamics o a una persona in Marketo, gli aggiornamenti verranno rispecchiati in entrambi i sistemi.

Cosa succede se contemporaneamente vengono apportate modifiche allo stesso campo in entrambi i sistemi? (Collisione dati)

Anche se questo è raro, Marketo vincerà per le persone e Dynamics vincerà per i contatti. Questo perché riteniamo che il reparto marketing sia autorevole per le persone, mentre il sistema ufficiale di registrazione dei contatti è nel reparto vendite (CRM).

Posso creare un contatto utilizzando Marketo?

Sì. Ecco come.

NOTA

Quando utilizzi l’azione di flusso "Sincronizza persona con Microsoft" (solo in una campagna di trigger), il lead/contatto verrà creato in tempo reale in Dynamics.

È possibile forzare manualmente la sincronizzazione di una persona o di un contatto?

No, la sincronizzazione automatica in background è l’unico modo per sincronizzare gli aggiornamenti tra Marketo e Dynamics. La Sincronizza persona con Microsoft non forzerà la sincronizzazione del lead.

Quali campi verranno sincronizzati con Marketo?

È possibile selezionare i campi da sincronizzare durante la configurazione. Tuttavia, Marketo sincronizzerà solo i campi a cui l’utente di sincronizzazione Dynamics ha accesso.

Marketo rispetterà le regole di convalida di Dynamics?

Sì, in caso di conflitto, registra il risultato nel registro attività lead.

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