Lead oder Kontakt löschen deleting-a-lead-or-contact

Beim Löschen von Leads/Kontakten in Microsoft Dynamics sind einige Dinge zu beachten.

  • Marketo Engage löscht Personen nicht automatisch, nur weil Leads in Dynamics gelöscht wurden. Stattdessen wird die Markierung "Microsoft ist gelöscht"auf "true"gesetzt. Sie können dieses Feld bei Bedarf ausblenden, um den Datensatz in Marketo zu löschen.

  • Aktion "Person löschen": Dadurch wird nur eine Person in Marketo gelöscht (es ist keine Option verfügbar, diese auch in Dynamics zu löschen).

  • Wenn ein Lead in Marketo (aber nicht in Dynamics) gelöscht und anschließend in Dynamics aktualisiert wird, wird in Marketo eine neue Person erstellt (dieselbe E-Mail-Adresse, neue Personen-ID).

  • Wenn ein Lead in Dynamics gelöscht wird (aber nicht in Marketo) und anschließend die Durchlaufaktion "Person mit Microsoft synchronisieren"ausgeführt wird, würde in Dynamics ein neuer Lead erstellt.

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