Buscar y combinar personas duplicadas find-and-merge-duplicate-people
El Marketo Engage anula la duplicación automáticamente cuando nuevas personas entran en el sistema. Sin embargo, es posible que su CRM haya enviado inicialmente duplicados. A continuación se indica cómo combinarlos.
Buscar duplicados find-duplicates
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Vaya a la Base de datos área.
note caution CAUTION La combinación de personas en Marketo puede no funcionar si utiliza una cuenta de persona de Salesforce. Combine los registros en Salesforce si es posible. -
Seleccione el Posibles duplicados System Smart List y haga clic en People pestaña.
note note NOTE También puede Buscar personas duplicadas con lógica personalizada.
Combinar personas manualmente merge-people-manually
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Seleccione los duplicados manteniendo pulsada la tecla Ctrl o Cmd y haciendo clic en y, a continuación, haga clic en Combinar personas.
note tip TIP Puede tener dos o más duplicados para la misma persona: selecciónelos todos a la vez. -
Verá los valores entre los registros que no lo hagas coincide. Seleccione el valor que desee conservar para cada campo. Clic Combinar cuando termine. Si no desea ninguno de los dos valores, puede comprobar Personalizado e introduzca un valor de su elección.
note note NOTE Al combinar personas manualmente, la primera persona seleccionada será la "ganadora". Por lo tanto, en la pestaña Personas, si combina los ID de registro 198 y 199 y hace clic primero en 199, 199 será el ID de registro de las personas combinadas. Esto también se aplica si se combinan más de dos registros. note tip TIP Combinar es mejor que eliminar. Conservará todo el historial (visitas a la página, clics en vínculos, aperturas de correos electrónicos, rellenos de formularios, etc.).
Efecto en Salesforce effect-in-salesforce
Si tiene integración con Salesforce, hay algunas notas sobre el efecto de la combinación de posibles clientes en Salesforce.
- Al combinar solo posibles clientes o solo contactos, se combinan según las reglas normales de Salesforce.
- Al combinar posibles clientes y contactos, todos los posibles clientes se convierten en contactos antes de la combinación según las reglas normales de Salesforce.
Para obtener información específica sobre el comportamiento de Salesforce al combinar posibles clientes o contactos, consulte los siguientes documentos de Salesforce:
Combinación masiva bulk-merging
Si tiene demasiados duplicados para combinarlos manualmente, póngase en contacto con el equipo de cuenta de Adobe (su administrador de cuentas) para discutir las opciones.