フローステップの削除

注意

フローステップを削除すると、特に待機ステップ​をアクティブなスマートキャンペーンから削除すると、予期しない結果が生じる可能性があります。この記事をよく読んでください。

まず、基本を説明します。スマートキャンペーンから不要なフローステップを削除する方法を以下に示します。1. スマートキャンペーンフローで、「X」アイコンをクリックして、フローステップを削除します。

  1. 削除」をクリックします。

    簡単ですね。ほとんどの場合はそうです。

    注意

    アクティブ​キャンペーンのステップの削除、追加、移動は、予期しない結果が生じる可能性があります。新しいキャンペーンを作成し、テストして切り替えることを検討してください。

    アクティブなキャンペーンに変更を加えることはできますが、予期しない結果が生じる場合があります。詳細は次のとおりです。

    バッチスマートキャンペーン

    キャンペーンが次の場合:

    1. 実行されなかった。​必要な変更をすべて行えます。キャンペーンを実行していなければ誰にも影響しません。

    2. 繰り返しスマートキャンペーン。​変更は、以前の実行ではなく、将来の実行で人物に影響を与えます。

    3. 既に実行されている(待機ステップなし)。​実行後にキャンペーンは休止状態になるので、影響を受ける人物はいません。

    4. 現在実行中。​変更は、削除のタイミングと詳細に応じて、予期しない動作を引き起こす可能性があります。アクティブに実行中のバッチキャンペーンは編集しないことを強くお勧めします。緊急の場合は、実行中のスマートキャンペーンを中止するを参照してください。

    5. 既に実行されている(待機ステップあり)。​これに関する詳細はいくつかあります。\

      人物が待機ステップに入ると、待機期間と、どのステップ番号に戻るかは記録されます。以下の例を参照してください。

    トリガースマートキャンペーン

    1. 待機ステップなし。​通常のステップを削除すると、その後キャンペーンを実行する人物のみが影響を受けます。
    2. 待機ステップあり。​バッチキャンペーンについては、以下の例を参照してください。同じ論理が当てはまります。
    メモ

    1. スマートキャンペーンには 3 つの手順があります。

      • ステップ 1.メール #1 を送信
      • ステップ 2.1 週間待機
      • ステップ 3.メール #2 を送信
    2. ステップ 2 をヒットした人物は、ステップ 3.に進む前に 1 週間待機します。

    3. その週の間に​ステップ 2 を削除します。

    4. 人物は 1 週間待機し続けます。(自動的にフローに戻ることはありません。)

    5. 最終的に戻って来たとき、ステップ 3 に進もうとしますが、見つかりません。

    6. 重要:​現在は 2 つのステップしかないので、人物にはメール #2 が届きません。

アクティブなキャンペーンの変更

この機能を理解すれば、スマートキャンペーンをマスターできます。

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