Controllare l'evento dal Tablet PC

Ultimo aggiornamento: 2023-10-12

Quando le persone si presentano al tuo evento, puoi trovare le loro informazioni nell’app. Dopo il check-in, vengono promossi allo stato Partecipazione durante la sincronizzazione con Marketo.

IMPORTANTE

Il 2 ottobre 2023, Adobe ha rimosso l’app Marketo Events da tutti gli app store. Se l'app è già installata sul tuo tablet/dispositivo mobile, puoi continuare a utilizzarla per il momento. Una volta migrata l’istanza di Marketo Engage a Adobe Identity per l’autenticazione di Marketo, non potrai più accedere all’app. Ulteriori informazioni.

L’app funziona allo stesso modo su entrambi iPad e Android, ad eccezione di lievi differenze di layout e design.

PREREQUISITI
  • Crea un evento in Marketo e popolalo con persone invitate e registrate.

Check-in Ospiti registrati

  1. Tocca l’icona dell’app sul tuo iPad o Android tablet.

  2. Tocca Login per avviare l'app Marketo Event.

  3. Immetti il nome utente e la password di Marketo e fai clic su Login.

    NOTA

    Per visualizzare le persone nell’app, devi disporre di un ruolo con accesso al database.

  4. Seleziona un Evento.

    SUGGERIMENTO

    Vengono visualizzati solo i programmi evento (ad eccezione dei webinar) programmati una settimana prima e una settimana dopo la data odierna.

  5. Nella schermata iniziale, sfogliare per trovare gli ospiti registrati. Per trovare una persona nell’elenco, puoi:

    • Scorri per trovare un nome
    • Immetti un nome nel campo di ricerca
    • Passa a una lettera iniziale specifica del cognome toccandola sul lato destro dell’elenco
    NOTA

    Il processo è lo stesso per iPad e Android, ma gli schermi sono diversi e gli elementi possono trovarsi in posizioni diverse. Questo articolo presenta iPad di rete. Confrontare il Android in questa sezione per riferimento.

    iPad

    Android

  6. Tocca il nome selezionato, quindi sul record della persona tocca Check-in.

L'ospite ora è in stato Partecipato e riceve un segno di spunta. Il record della persona viene aggiornato quando si esegue la sincronizzazione con Marketo. Il contatore rosso sul pulsante Sincronizza viene incrementato per mostrare il numero di check-in dall'ultima sincronizzazione con Marketo. Il pulsante Sincronizza ha un aspetto diverso e si trova in una posizione diversa per iPad e Android:

iPad

Android

SUGGERIMENTO

Se una persona è stata invitata ma non si è registrata, è possibile cercare il nome facendo clic su Cerca nel server, immediatamente sotto la casella di ricerca. Lo stato Invitato cambia in Partecipazione avvenuta per l’evento.

Creare una nuova persona sul tablet

Puoi aggiungere manualmente gli ospiti che non sono persone esistenti nel database di Marketo. Verranno automaticamente archiviati e aggiunti al database durante la sincronizzazione con Marketo.

  1. Clic Aggiungi.

    iPad

    Android

  2. Completa il maggior numero possibile di campi delle informazioni di base e tocca Fine.

    NOTA

    Puoi utilizzare solo i campi esistenti. Non puoi crearne di personalizzati.

    ATTENZIONE

    Controlla nuovamente l’indirizzo e-mail. Altri campi possono essere corretti in un secondo momento, ma l’indirizzo e-mail è il metodo principale per contattare l’ospite.

La nuova persona è registrata come archiviata nell'evento e verrà aggiunta al database di Marketo con stato Partecipazione durante la sincronizzazione con Marketo.

Inverti check-in

Se hai archiviato una persona per errore, prima della sincronizzazione con Marketo, è possibile invertire lo stato Partecipazione.

  1. Tocca il nome nell’elenco e, nel record della persona, tocca Annulla.

    Tutto risolto!

Modificare un record persona al momento del check-in

Puoi aggiungere e modificare le informazioni dei visitatori direttamente all’evento.

  1. Tocca il nome nell’elenco delle persone e tocca Modifica.

  2. Modifica e aggiungi informazioni ai campi, quindi tocca Fine.

    NOTA

    In entrata Android, il Fine potrebbe essere nascosto. Scorri verso il basso per trovarlo.

Le informazioni verranno aggiornate al momento della sincronizzazione dell'app con Marketo.

Sincronizzare l’app con Marketo

L’app Marketo Events funziona in modo indipendente finché non sincronizzi nuovamente l’attività con il database di Marketo. È consigliabile eseguire la sincronizzazione il prima possibile dopo l'ultimo check-in. Il tablet deve essere connesso a Internet.

ATTENZIONE

Dopo la sincronizzazione, non è possibile annullare un check-in dall'app.

  1. Sul tablet, apri l’app e passa all’evento.

  2. Tocca Sincronizza.

    L’evento viene aggiornato con le nuove archiviazioni nel database di Marketo. Il contatore rosso sul pulsante Sincronizza si cancella finché non si archivia un altro utente.

    Per motivi di sicurezza, devi uscire dall’app Marketo Events al termine della sincronizzazione.

Utilizzo dell'accesso limitato a Internet

Alcuni luoghi hanno uno scarso accesso a Internet. È necessaria una buona connessione a:

  • Scaricare e installare l’app
  • Accedi
  • Seleziona un evento
  • Sincronizzare l’app con Marketo

Se sei preoccupato dell'accesso a Internet, puoi accedere all'app Marketo Events e selezionare l'evento in anticipo, in una posizione con un forte accesso a Internet. In questo modo, puoi comunque utilizzare l’app offline. Quindi, quando si riprende una connessione Internet, eseguire immediatamente la sincronizzazione con il database di Marketo.

SUGGERIMENTO

Se non si dispone di una connessione a Internet, è comunque possibile creare una nuova persona per l'archiviazione. Si riconcilierà con la persona esistente quando sincronizzerai l'app.

NOTA

L’app ti disconnette automaticamente dopo otto ore di inattività.

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