Controllare le persone nell'evento dal Tablet

Quando le persone si presentano al tuo evento, puoi trovare le loro informazioni sull’app. Dopo il check-in, vengono promossi allo stato Partecipante al momento della sincronizzazione con Marketo.

L’app funziona allo stesso modo sia su iPad che su Android, tranne che per differenze di layout e progettazione minori.

PREREQUISITI
  • Crea un evento in Marketo e popolalo con persone invitate e registrate.
  • Scarica l'app per tablet per Android o iOS

Accedi agli ospiti registrati

  1. Tocca l’icona dell’app sull’iPad o sul tablet Android.

  2. Tocca Login per avviare l'app Marketo Event.

  3. Immetti il nome utente e la password Marketo e fai clic su Login.

    NOTA

    Per visualizzare le persone nell’app, devi disporre di un ruolo con accesso al database.

  4. Selezionare un Evento.

    SUGGERIMENTO

    Vengono visualizzati solo i programmi evento (ad eccezione dei webinar) pianificati una settimana prima e una settimana dopo la data odierna.

  5. Nella schermata Home, cerca gli ospiti registrati. Per trovare una persona nell’elenco, puoi:

    • Scorri per trovare un nome
    • Immettere un nome nel campo di ricerca
    • Passa a una lettera iniziale specifica del cognome toccandola sul lato destro dell’elenco
    NOTA

    Il processo è lo stesso su iPad e Android, ma gli schermi sono diversi e gli elementi possono trovarsi in posizioni diverse. Questo articolo presenta l’interfaccia iPad. Confronta la schermata Android in questa sezione per riferimento.

    iPad

    Android

  6. Toccare il nome selezionato e sul record della persona, toccare Check-in.

L'ospite ora ha uno stato Partecipante e riceve un segno di spunta. Il record della persona viene aggiornato al momento della sincronizzazione con Marketo. Il contatore rosso sul pulsante Sincronizza viene incrementato per mostrare il numero di check-in dall'ultima sincronizzazione con Marketo. Il pulsante Sincronizza ha un aspetto diverso ed è in una posizione diversa per iPad e Android:

iPad

Android

SUGGERIMENTO

Se una persona è invitata ma non è registrata, è possibile cercare il nome facendo clic su Cerca sul server, appena sotto la casella Ricerca. Lo stato Invitato cambia in Partecipato per l'evento.

Crea una nuova persona sul Tablet

Puoi aggiungere manualmente gli ospiti che non sono persone esistenti nel database Marketo. Verranno automaticamente archiviate e aggiunte al database al momento della sincronizzazione con Marketo.

  1. Fare clic su Aggiungi.

    iPad

    Android

  2. Compila tutti i campi di informazioni di base possibili e tocca Fine.

    NOTA

    È possibile utilizzare solo i campi esistenti. Non puoi crearne di personalizzati.

    ATTENZIONE

    Controlla l'indirizzo e-mail. È possibile correggere altri campi in un secondo momento, ma l’indirizzo e-mail è il metodo principale per contattare l’ospite.

La nuova persona viene registrata come ha effettuato l'accesso all'evento e verrà aggiunta al database Marketo con stato Attended quando si esegue la sincronizzazione con Marketo.

Invertire un Check-In

Se hai selezionato una persona per errore prima di eseguire la sincronizzazione con Marketo, puoi invertire lo stato Partecipante.

  1. Toccare il nome nell’elenco e nel record della persona toccare Annulla.

    Tutto fisso!

Modificare un record di persona al momento del check-in

Puoi aggiungere e modificare le informazioni sugli ospiti, direttamente all'evento!

  1. Toccare il nome nell'elenco delle persone e toccare Modifica.

  2. Modifica e aggiungi informazioni ai campi, quindi tocca Fine.

    NOTA

    In Android, il pulsante Fine può essere nascosto. Scorri verso il basso per trovarlo.

Le informazioni vengono aggiornate al momento della sincronizzazione dell’app con Marketo.

Sincronizza l'app con Marketo

L’app Marketo Events funziona in modo indipendente finché non sincronizzi nuovamente l’attività al database Marketo. È consigliabile eseguire la sincronizzazione il prima possibile dopo l’ultimo check-in. Il tablet deve essere connesso a Internet.

ATTENZIONE

Dopo la sincronizzazione, non puoi annullare un check-in dall'app.

  1. Sul tablet, apri l’app e accedi all’evento.

  2. Tocca Sincronizza.

    L'evento viene aggiornato con nuovi check-in nel database Marketo. Il contatore rosso sul pulsante Sincronizza si cancella finché non si verifica l'inserimento di un altro utente.

    Per motivi di sicurezza, dopo aver completato la sincronizzazione dovresti chiudere l’app Marketo Events.

Utilizzo di Accesso Internet limitato

Alcuni luoghi hanno un accesso a Internet scarso. È necessaria una buona connessione a:

  • Scaricare e installare l’app
  • Accedere
  • Selezionare un evento
  • Sincronizza l’app con Marketo

Se sei preoccupato dell'accesso a Internet nel luogo in cui ti trovi, puoi accedere all'app Marketo Events e selezionare l'evento in anticipo, in una posizione con forte accesso a Internet. In questo modo, puoi comunque utilizzare l’app offline. Quindi, quando si riprende una connessione Internet, sincronizzarsi immediatamente al database Marketo.

SUGGERIMENTO

Se non disponi di una connessione Internet, puoi comunque creare una nuova persona per il check-in. Si riconcilierà con la persona esistente quando sincronizzerai l’app.

NOTA

L’app ti disconnette automaticamente dopo otto ore di inattività.

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