次世代 Munchkin トラッキングに関する FAQ

当社ではまもなく、次世代の web トラッキング技術の段階的な展開を開始する予定です。

最も重要なポイントは次のとおりです。

  • 第 1 四半期のリリースで「匿名」スマートリストフィルターを削除します(完了済み)
  • 取り込み可能な web イベント(Web ページへのアクセス、Web ページでリンクをクリック)の数を増やしています
  • Munchkin のコードは変更されないので、web サイトの更新は不要です

Marketo サブスクリプションはいつ Munchkin V2 になりますか。

正確な日付はまだ決まっていませんが、こちらで最新情報を確認してください。

Web サイト上の Munchkin トラッキングに変更を加える必要はありますか。

いいえ。Munchkin トラッキングコードは変わりません。Web サイトに変更を加える必要はありません。

メモ

この変更は、web パーソナライゼーション(リアルタイムパーソナライゼーション)には影響しません。匿名および既知の web 訪問者を引き続き識別し、これらの訪問者に合わせてリアルタイムでコンテンツをパーソナライズします。

Marketo でスマートリストから「匿名」フィルターが削除されたのはなぜですか。

当社では、匿名ユーザーがスマートキャンペーンとやり取りする方法を変更しました。以前は、これらのユーザーも既知のユーザーも、スマートキャンペーンの流れは同じでした。「匿名」フィルターは、キャンペーンで既知のユーザーまたは匿名ユーザーのみを対象に指定するために使用されていました。

Munchkin V2 では引き続き、匿名アクティビティのトラッキングします。ただし、匿名ユーザーにフィルターを適用することはできなくなります。コンバージョンの時点(Marketo でユーザーが既知となった時点)で、ユーザーが匿名であった間に発生したすべてのアクティビティがそのユーザーのアクティビティログに追加され、その時点から、対象となるキャンペーンが適用されます。

スマートリストで既にこのフィルターを(スマートキャンペーンやレポートなどに)使用中の場合、スマートリストからは自動的に削除されません。詳しくは、以下を参照してください。

メモ

トリガー:Web ページへの訪問、Web ページが料金ページ
フロー:変更スコア 10 以上と注目のアクション
Web:料金ページを閲覧した

Munchkin V2 では、匿名のユーザーが料金ページを訪問しても、すぐにはキャンペーンは開始しません。匿名ユーザーが既知のユーザーとなった時点から、その人物にこのキャンペーンが適用されます。次の処理がおこなわれます。

  • スコア 10 ポイントを取得する

  • Web ページアクティビティが適切な日付(実際に訪問した日)に設定される

  • 注目のアクションをログに記録する(既知となった時点ではなく、実際にページを訪問した日付)

  • 現在と同様、「新規ユーザー」アクティビティをログに記録する

既に「匿名」フィルターが設定されているスマートリストはどうなりますか。

2016年冬リリース以降、古いスマートキャンペーンのスマートリストで「匿名」フィルターが設定されている場合は、次の 2 つのうちいずれかの処理がおこなわれます。

  1. スマートリストで「Is Anonymous(匿名) = False」というフィルターが設定されている場合は、何も起こりません。無視されます。
  2. スマートリストに「Is Anonymous(匿名) = True」というフィルターがある場合、このキャンペーンは失敗し、通知が送信されます。

私はしばらく Marketo を使っています。どのキャンペーンで「匿名」フィルターを使用しているか確認するには、どうすればよいですか。

アドビではこの変更を加える前に、「匿名」フィルターを設定しているスマートリスト、スマートキャンペーン、レポートのリストを記載した週次通知をお客様の「通知」インボックスにお送りしました。これらのリストは、現在このフィルターがどこで使用されているかを特定するのに役立ちます。

これらのキャンペーンは変更の影響を受けるため、通知を確認し、「匿名」が「True」に設定されているキャンペーンを特定してください。ほとんどの場合、顧客は何らかのスコアリングにこの設定を使用します。上記の例を参照して、現在これらのキャンペーンの仕組みがどうなったかを理解してください。

詳細なドキュメントをいただきたいのですが。どこで見つけることができますか。

次のリンクを確認してください。

匿名リードのアップグレードの概要

匿名リードのアップグレード - Marketo UI 内の変更点

匿名リードのアップグレード - 顧客の対応が必要

匿名リードのアップグレード - Analytics レポート

匿名リードのアップグレード - リリーススケジュール

匿名リードのアップグレード - 調査対象

匿名リードを既知のリードに昇格 - Munchkin V2 の動作

まだ質問があります。どのようにしたら回答を得ることができますか?

コミュニティに連絡してください。また、Marketo サポートに問い合わせることもできます。喜んで回答させていただきます。

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