マーケティングアトリビューション

Marketo Measure をご利用いただき、誠にありがとうございます

Marketo Measure を使用すれば、マーケターは会社の売上高増加に最も効果的なマーケティング活動についてのインサイトを得ることができます。Marketo Measure は、チャネルパフォーマンスを自動的にトラッキングしてレポートする、マーケティングアトリビューションソリューションです。どのチャネルが最もカスタマーエンゲージメントを促進するかを可視化し、それに応じてマーケティング費用の最適化を可能にします。

マーケティングアトリビューション

マーケティングアトリビューション​は、収益クレジットをマーケティングタッチポイントに割り当てるプロセスです。これは、見込み客のカスタマージャーニー全体（会社との最初のインタラクションから契約のクローズまで）をトラッキングすることで実現されます。契約から発生した収益は、販売を促進したマーケティングタッチポイントに起因するものとされます。タッチポイントに付与される収益クレジットの量は、そのタッチポイントが顧客の購買決定にどれくらい影響したかによって異なります。

タッチポイント​とは、見込み客／リードがオンラインまたはオフラインマーケティング活動で行うインタラクションのことを指します。マーケティングアトリビューションで考慮される​**主要な​タッチポイント​は、4 つあります。これらは、カスタマージャーニーの異なるステージをを反映しています。これらの主要なタッチポイント（マイルストーンタッチポイント​とも呼ばれる）は、ファーストタッチ（FT）、リード作成（LC）、商談作成（OC）、クローズ済み受注契約（CW）です。

これらのマイルストーンタッチは、Marketo Measure の​アトリビューションモデル​の基盤です。Marketo Measure は、6 つのアトリビューションモデルを提供します。各モデルは、カスタマージャーニーの異なるステージに着目し、マーケティングタッチポイントに起因する収益クレジットの一般的な構造を提供します。使用するモデルは、ジャーニーのどのステージを最も関心を持って測定したいか、およびどれくらいのデータをレポートしたいかによって異なります。以下に、Marketo Measure が提供するアトリビューションモデルを示します。

• ファーストタッチ
• リード作成
• U 字型
• W 字型
• フルパス
• カスタムモデル

アトリビューションが重要な理由

マーケティングチームは、通常、エンゲージメント、アクティビティおよびその他のソフト指標についてレポートします。その結果、多くの場合、マーケターが直面する課題は、自分たちの取り組みが組織にどれだけの実際の収益をもたらしたかを明示することです。マーケティングアトリビューションは、マーケティング活動を販売の収益に直接結びつけることで、この問題を解決します。これにより、マーケターが以下のことを行うために必要なハード指標を提供します。

• どのキャンペーンおよびチャネルがパフォーマンスが高く、最も利益になるかを特定する
• 最もパフォーマンスが高いチャネルにマーケティング資金を配分する
• リードから顧客へのコンバートに最も貢献するのはどのマーケティングチャネルかを特定する
• 収益に関連するマーケティング目標を予測する

さらに、マーケティングアトリビューションは、セールスチームとマーケティングチームの間のずれに対処します。セールスチームは、収益およびパイプラインについてレポートし、マーケティングチームは、ほとんどソフト指標に依存するので、マーケターは、自分たちのどの取り組みが販売の促進に最も影響したかを明示できません。マーケティング活動を収益に結びつけることで、両方のチームが同じ言葉で話すことができ、マーケターは、自分たちの取り組みがリードに影響を与え、最終的に顧客になったことを明示できるようになります。