漂移整合常見問題集

上次更新: 2023-08-14
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作為 Marketo Measure 與Drift整合,我們列出了一些最常見的問題。 如果有任何未概述的問題,請聯絡Adobe客戶團隊(您的客戶經理)或 Marketo支援.

如何啟用整合?

漂移聊天追蹤 Marketo Measure 預設為啟用。 如果您因為任何原因想要停用它(預設不會從「漂移聊天」建立接觸點),我們還需要將額外的屬性新增到您的 Marketo Measure Javascript實施,粗體顯示如下:

<script type="text/javascript" src="https://cdn.bizible.com/scripts/bizible.js" async="" id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></script>

適用於使用 Google Tag Manager 載入 Marketo Measure 指令碼,如果您不想讓您的漂移聊天符合接觸點資格,則需新增至下列專案 <span> 緊接在您的 Marketo Measure 指令碼:

<span id="bizible-settings" data-chatEnabled="false"></span>

整合有什麼作用?

整合現在允許 Marketo Measure 追蹤一般使用者在漂移聊天中提供其電子郵件地址的時間。 從那裡,我們會使用「網頁聊天」型別的接觸點從這些互動建立接觸點。 此整合可讓行銷人員瞭解其聊天互動的效能,以及推動人們與這些聊天互動的管道/子管道/行銷活動。

如果我透過行銷活動同步規則追蹤漂移,該怎麼辦?

如果有任何Campaign同步規則可建立Drift聊天互動的接觸點,您必須確保停止將這些特定使用者新增至對應的CRM Campaign。 否則,在啟用功能位元後,我們將建立CRM Campaign接觸點和數位接觸點,以便進行Drift聊天互動。

如果我透過CRM Campaigns追蹤漂移,該怎麼辦?

如果有CRM行銷活動來建立Drift聊天互動的接觸點,則需在這些特定行銷活動上設定接觸點結束日期(接觸點結束日期應為啟用網頁聊天整合功能位元的日期)。

如果我透過活動追蹤漂移,該怎麼辦?

如果已有活動規則可建立「漂流」聊天互動的接觸點,則需要將額外的邏輯新增至規則。 您必須使用「任務建立日期」欄位新增邏輯,以防止建立重複的接觸點(IE CrmTask.CreatedDate小於啟用功能位元的日期)。 如需範例,請參閱下方的熒幕擷圖。

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