Livefyre服務終止提醒

去年，包括Facebook和Twitter在內的社交媒體提供商的動態變化，讓繼續為Adobe客戶提供強大的UGC（使用者產生的內容）解決方案變得充滿挑戰。 由於這些挑戰，Adobe已做出終止Livefyre服務的艱難決定。 客戶將能存取Livefyre的最後一天為2021年11月30日。 自2021年1月起，Adobe便與使用Livefyre的客戶合作，順利轉型至受信任的Adobe合作夥伴，並建議替代解決方案。 此提醒旨在確保Livefyre服務日期結束的可見性。 Adobe致力於提供平穩切換所需的內容。 如有疑問，請洽詢您的客戶成功經理或客戶經理。

Livefyre服務終止常見問題

Livefyre有何改變？

在以前的通訊中，Adobe宣佈，隨著Facebook和Twitter等社交媒體提供商的變化，繼續為客戶提供強大的UGC解決方案，已成為一項挑戰。 由於這些挑戰，Adobe已做出終止Livefyre服務的艱難決定。 此次公告提醒您，客戶最後一天可以存取Livefyre的日期為2021年11月30日。

我仍可以續約Livefyre授權嗎？

否，Livefyre將於2021年11月30日終止。 Adobe正在推薦替代解決方案，並與客戶密切合作以實現平穩過渡。

在5月3日到11月30日之間，我會繼續存取哪些Livefyre功能？

從2021年5月3日到2021年11月30日，客戶可以存取Instagram內容和所有參與功能，包括評分與評論、評論、Sidenotes和Live Blogg。

我可以聯絡誰以進一步了解？

如有任何問題，請聯絡您的CSM（客戶成功經理）或Shelly Chiang(schiang@adobe.com)。

封存的公告

2020 年 6 月 22 日

我們想要提供您有關使用者產生內容(UGC)的變化動態，以及這對產品中的Facebook和Twitter內容所造成影響的更新。

去年，Facebook已淘汰公開摘要API。 Adobe在對話中嘗試尋找前進的路徑。 Adobe已被要求從Livefyre產品中移除Facebook資料。 我們遵守Facebook的要求，而Adobe正在迅速努力，以確保我們能保護客戶。

請注意，未來數週內，新增和儲存的Facebook內容將會遭到移除。

• 2020年6月22日：在Livefyre中搜尋新Facebook內容的功能即將終止。
• 2020年7月7日：將停止存取Livefyre資產資料庫和應用程式內容中儲存的內容。
• 2020年8月10日：Facebook內容發佈於駐留在Livefyre視覺效果（例如媒體塗鴉牆、功能卡、拼貼、輪播等）的網站上，現在將會遭到移除。

此變更不會影響Instagram內容，Livefyre將可繼續存取這些內容。

我們也想分享此資訊，因為客戶對Twitter內容的需求有限，我們將於明年2021年5月3日從Livefyre移除對Twitter的存取。 在此日期之前，您仍可繼續完整存取新的和已儲存的Twitter內容。

除此之外，所有其他功能（包括評分與評論、評論、Sidenotes和Live Blogg）也將繼續提供。 Adobe也會繼續持續支援錯誤修正、作業系統和安全性更新。

2019 年 10 月 25 日

2019年9月4日，Facebook意外從Livefyre工作流程中移除了特定權限和功能的存取權限，導致搜尋或串流Facebook內容的功能中斷。 如果您的應用程式需要存取publish_pages、user_friends或頁面公開內容存取，請透過現有應用程式檢閱程式來請求。 我們已正式要求重新存取這些權限，並正在等待Facebook的核准。 一旦獲得批准並重新提供內容，我們會立即通知您。

網站上已發佈的內容將不會受到影響。

2019年6月11日

我們很高興通知您，Facebook Fanpage內容已恢復串流至Livefyre中的資料夾和應用程式。 您不需要執行任何動作來啟用此內容的流程。

我們非常感謝您在這次意外中斷時的耐心。

2019 年 6 月 7 日

我們很高興能回報，Instagram資料流和搜尋已在Livefyre中還原。 您可以使用Social Search繼續搜尋Instagram內容，並繼續將Instagram內容串流至資料夾和應用程式中。 若要再次開始串流內容，您必須執行下列步驟：

• 登入Livefyre
• 請造訪設定，重新授權並重新整理您與Instagram商業帳戶系結的存取權杖
• 等待1到2小時，讓內容再次開始串流
• 如果您遇到任何問題，請聯絡支援

Facebook資料流尚未還原，但我們仍在積極與Facebook合作，以重新建立此功能，並會在我們了解更多資訊後立即更新您。

感謝您對服務意外中斷的持續耐心。

2019 年 6 月 5 日

雖然Facebook通常會盡可能提供變更的進階通知，但昨日他們迅速決定停用Livefyre中對Facebook和Instagram內容的存取。 由於此變更，您將無法串流、搜尋或共用Facebook或Instagram內容。 我們真誠地為未能就這一變化向您提供提醒表示歉意。

請記住，目前仍有其他方式可存取Facebook和Instagram內容：

• 網站上已發佈的內容將不會受到影響
• 已在您的串流資料夾中的內容仍可供使用

我們正與Facebook密切合作，以恢復這項功能，我們希望盡快達成決議。 謝謝，請告訴我是否能回答任何問題。 我們希望繼續感謝你的耐心和合作。

2018 年 11 月 15 日

自5月初起淘汰Instagram API的另外兩項功能現已上線：

• 從業務帳戶搜索和流式傳輸內容

  不再使用API讓您無法搜尋個人Instagram帳戶。 另外，Livefyre團隊已發行功能，可讓您搜尋和串流來自商業帳戶的內容，包括您自己的帳戶。

• 自動監視基於業務帳戶的搜索的使用權限請求響應

  Facebook也移除了Adobe等合作夥伴代表客戶從Instagram傳送權限要求訊息的功能，讓Livefyre無法完全自動管理權限。 今年5月，我們提供手動、剪下和貼上功能，讓客戶能夠繼續追蹤使用權限核准並維護稽核記錄。 截至今天（僅限商業帳戶型搜尋），您可以自動監控權限要求的回應，以及更新Livefyre中的活動記錄。

2018 年 6 月 22 日

我們很高興宣佈，已恢復在Instagram中搜尋視訊內容的功能。

2018年6月14日

請閱讀有關不再使用Instagram API之功能狀態的最新更新：

• 從業務帳戶搜索和流式傳輸內容

  如5月初所宣佈，API淘汰功能移除了搜尋個人Instagram帳戶的功能。 另外，Livefyre團隊已建立功能，可讓您搜尋和串流來自商業帳戶的內容。 雖然Livefyre團隊已完成此工作，但其發行仍待Facebook核准。 因此，我們預計這項功能將於今夏晚些時候推出，並會在上線時立即通知您。

• 使用權要求工作流程

  5月24日，我們針對Instagram內容的使用權要求工作流程提供手動解決方案。 我們會繼續努力還原功能，這些功能會自動監控您權限要求的回應，並更新活動記錄。 我們預計這項功能將在今年夏天晚些時候推出，並會在上線時立即通知您。

2018 年 5 月 24 日

instagram內容之使用權要求工作流程的兩個更新中的其中一個部分現已推出。 從「應用程式內容」和「資料庫」，您現在可以從Livefyre Studio複製請求權限訊息，並貼至您正在尋求核准以使用的確切Instagram貼文。 在ModQ中執行此動作的功能將於未來版本中提供。 我們將在2018年6月14日前，還原可自動監控您權限要求回應的功能，並更新活動記錄。

請閱讀 2018年5月24日發行說明 以取得如何使用此功能的詳細資訊和指示。

2018 年 5 月 17 日

我們很高興通知您，Livefyre中再次提供執行下列Instagram功能的能力：

• 將Instagram內容發佈並儲存至Social Search中的資料夾和應用程式
• 檢視每個內容的詳細資訊
• 在ModQ中對新Instagram內容執行協調動作

2018 年 5 月 7 日

對所有Livefyre客戶而言，

2018年5月3日星期四，Facebook淘汰了協力廠商合作夥伴用來存取Instagram內容不同層面的許多Instagram API，以保護個人隱私和使用者的資料。

我們分析Livefyre系統所受的影響時，感謝您的耐心。 以下概述可釐清哪些Livefyre功能可持續無縫運作，以及API淘汰後對哪些功能產生了影響，以及我們將如何及何時處理變更。

首先，請放心，Livefyre的Instagram功能大多不受影響。 Instagram內容仍可以使用主題標籤和位置串流，並將發佈至資料夾和Livefyre視覺化應用程式。 其他所有來源(Twitter、Facebook、YouTube、Tumblr、RSS和電子郵件)的串流內容維持不變。

完整的系統分析後，以下是受API淘汰影響的功能，以及我們預計將解決這些功能的日期。

下列功能目前無法使用，預期於2018年5月17日前可供使用：

• 在Social Search中檢視詳細資料、儲存Instagram內容並發佈至資料夾和應用程式。
• 在ModQ中對Instagram內容採取動作。

下列功能的因應措施預計於下列日期提供：

• 使用權要求工作流程 — 2018年5月24日

  Livefyre無法再代表使用者帳戶傳送訊息。 現在必須手動完成請求Instagram內容的使用權限。 Livefyre將提供簡單的剪下和貼上工作流程，以協助客戶追蹤核准並維護稽核記錄。

• 使用者搜尋和串流工作流程 — 2018年6月14日

  雖然您仍可以使用主題標籤和關鍵字搜尋，但搜尋個人Instagram帳戶的功能已淘汰。 另外，Livefyre將建立功能，讓您從商業帳戶搜尋及串流內容。 如果您使用Livefyre來搜尋及串流自己組織的Instagram內容，請務必 升級 轉給商業帳戶以利用此功能。

我們將繼續評估以下短期內無法取代的功能的解決方案：

• 依URL搜尋. 無法再依URL來搜尋特定媒體片段。
• 視訊內容. 視訊內容將不再透過Instagram搜尋呈現。

若要進一步了解Facebook的平台變更，請前往這裡：

https://developers.facebook.com/blog/post/2018/04/04/facebook-api-platform-product-changes/

我們真誠地為這造成的任何干擾表示歉意，並將繼續在我們處理這些變化時向你通報我們取得的進展。

AdobeLivefyre團隊