Rappel de fin de service Livefyre

L'année dernière, l'évolution des dynamiques avec les fournisseurs de médias sociaux, dont Facebook et Twitter, a rendu difficile la poursuite de l'offre aux clients Adobes d'une solution robuste de contenu généré par l'utilisateur. En raison de ces défis, l'Adobe a pris la difficile décision de mettre fin au service Livefyre. La dernière journée où les clients pourront accéder à Livefyre est le 30 novembre 2021. Depuis janvier 2021, Adobe travaille avec les clients qui utilisent Livefyre sur une transition en douceur vers des partenaires d’Adobe de confiance et recommande des solutions alternatives. Ce rappel vise à assurer la visibilité de la fin de la date de service Livefyre. L'Adobe s'est engagé à fournir les éléments nécessaires à un transfert sans heurt. Si vous avez des questions, contactez votre responsable clientèle ou votre gestionnaire de compte.

Questions fréquentes sur la fin de service de Livefyre

Qu'est-ce qui change avec Livefyre ?

Dans les communications précédentes, l'Adobe a annoncé que l'évolution des dynamiques avec les fournisseurs de médias sociaux, dont Facebook et Twitter, a rendu difficile la poursuite de l'offre à nos clients d'une solution UGC robuste. En raison de ces défis, l'Adobe a pris la difficile décision de mettre fin au service Livefyre. Cette annonce rappelle que les clients qui ont accès à Livefyre le dernier jour sont le 30 novembre 2021.

Puis-je toujours renouveler ma licence Livefyre ?

Non, Livefyre prendra fin le 30 novembre 2021. Adobe recommande des solutions alternatives et travaille en étroite collaboration avec les clients pour une transition en douceur.

Entre le 3 et le 30 mai, à quelles fonctionnalités de Livefyre vais-je continuer à avoir accès ?

Du 3 mai 2021 au 30 novembre 2021, les clients peuvent accéder au contenu Instagram et à toutes les fonctionnalités d’engagement, y compris les notes et les révisions, les commentaires, les références et les blogs en direct.

Qui puis-je contacter pour en savoir plus ?

Pour toute question, contactez votre responsable clientèle (Customer Success Manager) ou Shelly Chiang (schiang@adobe.com).

Annonces archivées

22 juin 2020

Nous voulons vous fournir une mise à jour sur l’évolution du contenu généré par l’utilisateur (UGC) et l’impact que cela a sur le contenu Facebook et Twitter dans le produit.

L'année dernière, Facebook a abandonné l'API d'alimentation publique. Des discussions ont eu lieu pour tenter de trouver une voie vers l'avenir. On a demandé à l’Adobe de supprimer les données Facebook du produit Livefyre. Nous nous conformons à la demande de Facebook et l’Adobe s’efforce rapidement de protéger nos clients.

Veuillez noter que l'accès au contenu Facebook nouveau et enregistré sera supprimé au cours des prochaines semaines.

• 22 juin 2020 : la recherche de nouveaux contenus Facebook dans Livefyre prendra fin.
• 7 juillet 2020 : l’accès au contenu enregistré dans la bibliothèque d’actifs Livefyre et le contenu de l’application se terminera.
• 10 août 2020 : Le contenu facebook publié sur des sites web qui résident dans des visualisations de Livefyre telles que les murs de média, les cartes de reportage, les mosaïques, les carrousels, etc., sera supprimé.

Cette modification n’a aucune incidence sur le contenu Instagram qui restera accessible dans Livefyre.

Nous voulons aussi partager le fait que, en raison de la demande limitée de clients pour le contenu Twitter, l'accès à Twitter sera supprimé de Livefyre l'année prochaine le 3 mai 2021. Vous aurez toujours accès au contenu Twitter nouveau et enregistré jusqu’à cette date.

En outre, toutes les autres fonctionnalités, y compris les notes et les critiques, les commentaires, les Sidenotes et le Live Blogging, seront toujours disponibles. L’Adobe continuera également de fournir une assistance permanente pour les correctifs de bogues et les mises à jour du système d’exploitation et de la sécurité.

25 octobre 2019

Le 4 septembre 2019, Facebook a supprimé de manière inattendue l’accès à certaines autorisations et fonctionnalités du flux de travail Livefyre, ce qui a interrompu la possibilité de rechercher ou de diffuser du contenu Facebook. Si votre application a besoin d’un accès à publish_pages, user_amis ou au contenu public de la page, veuillez les demander via le processus de révision de l’application existante. Nous avons formellement demandé un accès rétabli à ces autorisations et attendons l'approbation de Facebook. Nous vous en informerons dès que l'approbation aura été accordée et que le contenu sera à nouveau disponible.

Le contenu déjà publié sur votre ou vos sites web ne sera pas affecté.

11 juin 2019

Nous sommes heureux de vous informer que le contenu Facebook Fanpage a repris sa diffusion en continu dans des dossiers et des applications dans Livefyre. Aucune action n’est requise de votre part pour activer le flux de ce contenu.

Nous apprécions beaucoup votre patience lors de cette coupure inattendue.

7 juin 2019

Nous sommes heureux d'annoncer que les flux d'Instagram et les recherches ont été restaurés dans Livefyre. Vous pouvez reprendre l’utilisation de la fonction Recherche sociale pour le contenu Instagram et reprendre la diffusion en continu du contenu Instagram dans des dossiers et des applications. Pour recommencer la diffusion de contenu en continu, vous devez procéder comme suit :

• Connexion à Livefyre
• Accédez à Paramètres pour réautoriser et actualiser vos jetons d’accès liés à votre compte d’entreprise Instagram.
• Attendez une à deux heures pour que le contenu recommence à diffuser
• Contacter le support Si vous rencontrez des problèmes

Les cours d'eau facebook n'ont pas encore été restaurés, mais nous travaillons toujours activement avec Facebook pour rétablir cette capacité et vous actualiserons dès que nous en saurons plus.

Merci de votre patience constante face à cette interruption inattendue du service.

5 juin 2019

Bien que Facebook donne généralement un préavis de modifications chaque fois que possible, ils ont rapidement décidé hier de désactiver l’accès au contenu Facebook et Instagram dans Livefyre. En raison de cette modification, vous ne pourrez pas diffuser, rechercher ou partager du contenu Facebook ou Instagram. Nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu vous expliquer ce changement.

Veuillez garder à l’esprit qu’il existe encore des moyens d’accéder au contenu Facebook et Instagram en ce moment :

• Le contenu déjà publié sur votre ou vos sites web ne sera pas affecté.
• Le contenu qui se trouve déjà dans votre dossier de flux est toujours disponible pour utilisation

Nous travaillons en étroite collaboration avec Facebook pour rétablir cette fonctionnalité et nous espérons une résolution bientôt. Merci et merci de me faire savoir si je peux répondre à n'importe quelle question. Nous tenons à exprimer notre reconnaissance permanente pour votre patience et votre partenariat.

15 novembre 2018

Deux fonctionnalités supplémentaires qui répondent aux abandons de l’API Instagram à partir du début du mois de mai sont désormais disponibles :

• Recherche et diffusion de contenu à partir de comptes professionnels

  Les abandons d’API ont supprimé la possibilité de rechercher des comptes Instagram personnels. En guise d’alternative, l’équipe de Livefyre a publié une fonctionnalité qui vous permettra de rechercher et de diffuser du contenu à partir de comptes d’entreprise, y compris les vôtres.

• Suivi automatique des réponses aux demandes de droits d'utilisation pour les recherches basées sur un compte d'entreprise

  Facebook a également supprimé la possibilité pour des partenaires comme Adobe d’envoyer des messages de demande de droits d’Instagram au nom de leurs clients, éliminant ainsi la possibilité d’effectuer une gestion entièrement automatisée des droits depuis Livefyre. En mai, nous avons fourni une fonctionnalité de copier-coller manuelle afin de permettre aux clients de reprendre le suivi des approbations de droits d’utilisation et de tenir à jour les enregistrements pour l’audit. À compter d’aujourd’hui (pour les recherches basées sur des comptes d’entreprise uniquement), la possibilité de surveiller automatiquement les réponses aux demandes de droits et de mettre à jour l’historique des activités dans Livefyre est disponible.

22 juin 2018

Nous sommes heureux d'annoncer que la possibilité de rechercher du contenu vidéo dans Instagram a été rétablie.

14 juin 2018

Veuillez lire les dernières mises à jour concernant l’état des fonctionnalités liées aux abandons de l’API Instagram :

• Recherche et diffusion de contenu à partir de comptes professionnels

  Comme annoncé début mai, les abandons de l’API ont supprimé la possibilité de rechercher des comptes Instagram personnels. L’équipe de Livefyre a également développé une fonctionnalité qui vous permet de rechercher et de diffuser du contenu à partir de comptes d’entreprise. Bien que l’équipe de Livefyre ait terminé ce travail, sa publication est en attente d’approbation par Facebook. Par conséquent, nous prévoyons que cette fonctionnalité sera disponible plus tard cet été et vous en informerons dès qu'elle sera en service.

• Workflow de demande de droits d’utilisation

  Le 24 mai, nous avons fourni une solution manuelle dans le flux de demande de droits d’utilisation pour le contenu Instagram. Nous continuons à travailler à la restauration de la fonctionnalité qui surveille automatiquement la réponse à votre demande de droits et met à jour l’historique des activités. Nous prévoyons que cette fonctionnalité sera disponible plus tard cet été et nous vous en informerons dès qu'elle sera disponible.

24 mai 2018

La première partie des deux mises à jour du flux de tâches de demande de droits d’utilisation pour le contenu Instagram est désormais disponible. À partir du contenu de l’application et de la bibliothèque, vous pouvez désormais copier le message de demande de droits depuis Livefyre Studio et le coller dans la publication Instagram exacte que vous demandez l’autorisation d’utiliser. La possibilité de le faire dans ModQ sera fournie dans une prochaine version. D’ici le 14 juin 2018, nous allons restaurer la fonctionnalité qui surveille automatiquement la réponse à votre demande de droits et met à jour l’historique des activités.

Veuillez lire le fichier Notes de mise à jour du 24 mai 2018 pour plus d’informations et d’instructions sur l’utilisation de cette fonctionnalité.

17 mai 2018

Nous sommes heureux de vous informer que la possibilité d’exécuter les fonctionnalités Instagram suivantes dans Livefyre est à nouveau disponible :

• Publication et enregistrement de contenu Instagram dans des dossiers et des applications dans la fonction de recherche sur les réseaux sociaux
• Affichage des détails de chaque élément de contenu
• Exécution d’actions de modération sur le nouveau contenu Instagram dans ModQ

7 mai 2018

À tous les clients de Livefyre,

Le jeudi 3 mai 2018, Facebook a abandonné un certain nombre d’API Instagram utilisées par des partenaires tiers pour accéder à différents aspects du contenu Instagram afin de protéger la vie privée et les données de leurs utilisateurs.

Nous apprécions votre patience lorsque nous avons analysé l'impact sur le système de Livefyre. La présentation suivante explique quelles sont les fonctionnalités de Livefyre qui continuent de fonctionner de manière transparente et quelles sont les fonctionnalités affectées par la dépréciation de l’API, et comment et quand nous allons traiter les modifications.

Tout d’abord, soyez assuré que la majorité des capacités Instagram de Livefyre restent intactes. Le contenu Instagram peut toujours être diffusé en continu par hashtag et emplacement, et sera publié dans des dossiers et des applications de visualisation Livefyre. Le contenu en flux continu pour toutes les autres sources (Twitter, YouTube, Tumblr, RSS et e-mail) reste inchangé.

Après une analyse complète du système, voici les fonctionnalités affectées par la dépréciation de l’API et les dates auxquelles nous prévoyons qu’elles seront traitées.

Les fonctions suivantes sont actuellement indisponibles et devraient être disponibles d’ici le 17 mai 2018 :

• Affichez les détails, enregistrez et publiez du contenu Instagram dans des dossiers et des applications dans la recherche sur les réseaux sociaux.
• Agissez sur le contenu Instagram dans ModQ.

Les solutions de rechange pour les fonctionnalités suivantes devraient être disponibles aux dates indiquées ci-dessous :

• Workflow de demande de droits d’utilisation—24 mai 2018

  Livefyre ne peut plus envoyer de messages au nom d’un compte d’utilisateur. La demande de droits d’utilisation pour le contenu Instagram doit maintenant être effectuée manuellement. Livefyre fournit un workflow de copier-coller simple pour aider les clients à suivre les approbations et à tenir à jour les enregistrements d’audit.

• Workflow de recherche d’utilisateurs et de flux de travaux - 14 juin 2018

  Bien que vous puissiez toujours effectuer des recherches par mot-clé et mot-clé, la possibilité de rechercher des comptes Instagram personnels a été supprimée. En guise d’alternative, Livefyre créera une fonctionnalité qui vous permet de rechercher et de diffuser du contenu à partir de comptes d’entreprise. Si vous utilisez Livefyre pour rechercher et diffuser le contenu Instagram de votre organisation, assurez-vous de mise à niveau à un compte d’entreprise pour tirer parti de cette fonctionnalité.

Nous continuons d’évaluer les solutions pour les fonctionnalités suivantes que nous ne pouvons pas remplacer à court terme :

• Rechercher par URL. La possibilité de rechercher par URL pour localiser un élément de support spécifique n’est plus disponible.
• Contenu vidéo. Le contenu vidéo ne sera plus diffusé par la recherche Instagram.

Pour en savoir plus sur les modifications apportées à la plate-forme Facebook, cliquez ici :

https://developers.facebook.com/blog/post/2018/04/04/facebook-api-platform-product-changes/

Nous nous excusons sincèrement pour toute perturbation que cela cause et nous continuerons de vous informer de nos progrès au moment où nous traiterons de ces changements.

L'équipe d'Adobe Livefyre