Erinnerung an Ende des Dienstverhältnisses

Im vergangenen Jahr hat die sich ändernde Dynamik mit Anbietern von Social Media, darunter Facebook und Twitter, dazu geführt, dass es schwierig ist, Angebot Adobe Kunden weiterhin eine robuste UGC-Lösung (User-Generated Content) zu bieten. Aufgrund dieser Herausforderungen hat die Adobe die schwierige Entscheidung getroffen, den Livefyre-Dienst zu beenden. Der letzte Tag, an dem Kunden Zugang zu Livefyre haben, ist der 30. November 2021. Seit Januar 2021 arbeitet Adobe mit Kunden zusammen, die Livefyre auf eine reibungslose Transition an vertrauenswürdige Adobe-Partner verwenden und Alternativlösungen empfehlen. Diese Erinnerung soll sicherstellen, dass das Ende des Livefyre-Dienstdatums sichtbar ist. Die Adobe setzt sich dafür ein, das für einen reibungslosen Übergang erforderliche Maß zu liefern. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Kundenbetreuer oder Kundenbetreuer.

Häufig gestellte Fragen zum Ende des Service von Livefyre

Was ändert sich mit Livefyre?

In früheren Mitteilungen hat die Adobe angekündigt, dass die sich verändernde Dynamik mit Anbietern sozialer Medien, einschließlich Facebook und Twitter, es schwierig gemacht hat, unsere Kunden weiterhin zu einer robusten UGC-Lösung Angebot zu geben. Aufgrund dieser Herausforderungen hat die Adobe die schwierige Entscheidung getroffen, den Livefyre-Dienst zu beenden. Diese Ankündigung erinnert daran, dass der letzte Tag, an dem Kunden auf Livefyre zugreifen können, der 30. November 2021 ist.

Kann ich meine Livefyre-Lizenz noch verlängern?

Nein, Livefyre endet am 30. November 2021. Adobe empfiehlt Alternativlösungen und arbeitet eng mit den Kunden an einer reibungslosen Transition zusammen.

Welche Livefyre-Funktionen kann ich zwischen dem 3. Mai und dem 30. November weiterhin nutzen?

Vom 3. Mai 2021 bis zum 30. November 2021 können Kunden auf Instagram-Inhalte und alle Interaktionsfunktionen zugreifen, einschließlich Bewertungen und Bewertungen, Kommentare, Sikennzeichnungen und Live-Blogging.

An wen kann ich mich wenden, um mehr zu erfahren?

Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Kundenbetreuer (Customer Success Manager) oder Shelly Chiang (schiang@adobe.com).

Archivierte Mitteilungen

22. Juni 2020

Wir möchten Ihnen eine aktualisierte Übersicht über die sich ändernde Dynamik benutzergenerierter Inhalte (UGC) und die damit verbundenen Auswirkungen auf Facebook- und Twitter-Inhalte im Produkt bereitstellen.

Im vergangenen Jahr hat Facebook die öffentliche Feed-API überholt. Adobe war in Gesprächen, um einen Weg nach vorne zu finden. Adobe wurde gebeten, Facebook-Daten aus dem Livefyre-Produkt zu entfernen. Wir erfüllen Facebooks Wunsch und die Adobe arbeitet zügig daran, dass wir unsere Kunden schützen.

Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf neue und gespeicherte Facebook-Inhalte in den nächsten Wochen gelöscht wird.

• ​22. Juni 2020: die Möglichkeit, in Livefyre nach neuen Facebook-Inhalten zu suchen, endet.
• ​7. Juli 2020: Zugriff auf gespeicherte Inhalte in der Livefyre-Asset-Bibliothek und App-Inhalt wird beendet.
• ​10. August 2020: Facebook-Inhalte, die auf Websites veröffentlicht werden, die sich in Livefyre-Visualisierungen wie Medienwände, Funktionskarten, Mosaiken, Karussellen und mehr befinden, werden entfernt.

Diese Änderung wirkt sich nicht auf Instagram-Inhalte aus, auf die in Livefyre weiterhin zugegriffen werden kann.

Wir möchten auch mitteilen, dass aufgrund der begrenzten Kundennachfrage nach Twitter-Inhalten der Zugang zu Twitter nächstes Jahr am 3. Mai 2021 aus Livefyre gelöscht wird. Sie haben bis zu diesem Datum weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf neue und gespeicherte Twitter-Inhalte.

Darüber hinaus sind alle weiteren Funktionen, einschließlich Bewertungen und Bewertungen, Kommentare, Sikennzeichnungen und Live-Blogging, weiterhin verfügbar. Adobe wird auch weiterhin laufende Unterstützung für Bugfixes und Betriebssystem- und Sicherheitsupdates bereitstellen.

25. Oktober 2019

Am 4. September 2019 hat Facebook unerwartet den Zugriff auf bestimmte Berechtigungen und Funktionen aus dem Livefyre-Workflow entfernt, wodurch die Suche nach Facebook-Inhalten oder deren Streaming unterbrochen wurde. Wenn Ihre App Zugriff auf publish_pages, user_friend oder den Zugriff auf öffentliche Inhalte der Seite benötigt, fordern Sie diese über den vorhandenen App-Überprüfungsprozess an. Wir haben offiziell den Zugriff auf diese Berechtigungen angefordert und warten auf die Genehmigung von Facebook. Wir informieren Sie, sobald die Genehmigung erteilt wurde und der Inhalt wieder verfügbar ist.

Inhalte, die bereits auf Ihrer Website(s) veröffentlicht wurden, werden nicht beeinflusst.

11. Juni 2019

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Facebook Fanpage-Inhalte das Streaming in Ordner und Apps innerhalb von Livefyre wieder aufgenommen hat. Es sind keine Aktionen erforderlich, um den Fluss dieses Inhalts zu aktivieren.

Wir schätzen Ihre Geduld bei diesem unerwarteten Ausfall sehr.

7. Juni 2019

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Instagram-Streams und -Suchen in Livefyre wiederhergestellt wurden. Sie können die Social-Suche nach Instagram-Inhalten fortsetzen und Instagram-Inhalte wieder in Ordner und Apps streamen. Um den Beginn von Streaming-Inhalten zu wiederholen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Bei Livefyre anmelden
• Unter "Einstellungen"können Sie Ihre mit Ihrem Instagram-Geschäftskonto verbundenen Zugriffstoken erneut autorisieren und aktualisieren.
• Warten Sie ein bis zwei Stunden, bis der Inhalt erneut auf das Streaming durch den Beginn übertragen wurde.
• Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Probleme haben

Facebook Streams wurden noch nicht wiederhergestellt, aber wir arbeiten noch aktiv mit Facebook zusammen, um diese Funktion wieder einzusetzen und werden Sie aktualisieren, sobald wir mehr wissen.

Vielen Dank für Ihre Geduld mit dieser unerwarteten Unterbrechung des Betriebs.

5. Juni 2019

Obwohl Facebook im Allgemeinen vorab über Änderungen informiert, wann immer dies möglich ist, hat es gestern schnell beschlossen, den Zugang zu Facebook- und Instagram-Inhalten in Livefyre zu deaktivieren. Aufgrund dieser Änderung können Sie keine Facebook- oder Instagram-Inhalte streamen, durchsuchen oder freigeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen einen Kopf nach oben auf diese Änderung zu geben.

Bitte beachten Sie, dass es derzeit noch Möglichkeiten gibt, auf Facebook- und Instagram-Inhalte zuzugreifen:

• Inhalte, die bereits auf Ihrer Website veröffentlicht wurden, werden nicht beeinflusst.
• Inhalt, der sich bereits im Streamordner befindet, kann noch verwendet werden

Wir arbeiten eng mit Facebook zusammen, um diese Funktionalität wieder einzusetzen, und wir hoffen auf eine baldige Lösung. Vielen Dank und lassen Sie mich wissen, wenn ich irgendwelche Fragen beantworten kann. Wir möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihre Partnerschaft unsere laufende Anerkennung aussprechen.

15. November 2018

Zwei zusätzliche Funktionen, die die Instagram API-Veraltet ab Anfang Mai bedienen, sind nun live:

• Inhalte aus Geschäftskonten suchen und streamen

  Die API-Veraltungen haben die Suche nach persönlichen Instagram-Konten aufgehoben. Als Alternative hat das Livefyre-Team Funktionen veröffentlicht, die es Ihnen ermöglichen, Inhalte von Geschäftskonten, einschließlich Ihrer eigenen, zu durchsuchen und zu streamen.

• Automatische Überwachung von Anforderungen an Nutzungsrechte bei kontenbasierten Suchvorgängen

  Facebook hat auch Partner wie Adobe nicht mehr in die Lage versetzt, im Auftrag ihrer Kunden Anfragen zu Rechteanfragen von Instagram zu senden, wodurch die Möglichkeit zur vollautomatischen Rechteverwaltung von Livefyre entfällt. Im Mai haben wir manuelle, Schneide- und Einfügefunktionen bereitgestellt, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, die Genehmigungen für Nutzungsrechte weiter zu verfolgen und Aufzeichnungen für die Prüfung zu führen. Ab heute - nur bei der Suche nach Geschäftskonten - ist die Möglichkeit verfügbar, Antworten auf Berechtigungsanfragen automatisch zu überwachen und den Verlauf der Aktivität in Livefyre zu aktualisieren.

22. Juni 2018

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Möglichkeit, in Instagram nach Videoinhalten zu suchen, wieder aufgenommen wurde.

14. Juni 2018

Lesen Sie die neuesten Updates zum Funktionsstatus in Bezug auf die Instagram API-Deprecations:

• Inhalte aus Geschäftskonten suchen und streamen

  Wie Anfang Mai angekündigt, haben die API-Veraltet die Möglichkeit, persönliche Instagram-Konten zu durchsuchen. Alternativ bietet das Livefyre-Team Funktionen, mit denen Sie Inhalte aus Geschäftskonten suchen und streamen können. Obwohl das Livefyre-Team diese Arbeit abgeschlossen hat, steht die Veröffentlichung noch aus, bis Facebook sie genehmigt hat. Wir gehen davon aus, dass diese Funktionalität noch in diesem Sommer verfügbar sein wird und werden Sie benachrichtigen, sobald sie live ist.

• Workflow für Anforderung von Nutzungsrechten

  Am 24. Mai haben wir eine manuelle Lösung im Arbeitsablauf für die Anfrage von Nutzungsrechten für Instagram-Inhalte bereitgestellt. Wir arbeiten weiterhin an der Wiederherstellung der Funktionalität, die die Reaktion auf Ihre Berechtigungsanfrage automatisch überwacht und den Verlauf der Aktivität aktualisiert. Wir gehen davon aus, dass diese Funktionalität noch in diesem Sommer verfügbar sein wird und werden Sie benachrichtigen, sobald sie live ist.

24. Mai 2018

Teil eins von zwei Aktualisierungen des Arbeitsablaufs für die Anforderung von Nutzungsrechten für Instagram-Inhalte ist jetzt verfügbar. Aus App Content und der Bibliothek können Sie nun die Nachricht mit den Anforderungsberechtigungen aus Livefyre Studio kopieren und in den exakten Instagram-Post einfügen, für den Sie die Genehmigung einholen möchten. Die Möglichkeit, dies in ModQ zu tun, wird in einer zukünftigen Version bereitgestellt. Bis zum 14. Juni 2018 werden wir die Funktion wiederherstellen, die automatisch die Antwort auf Ihre Berechtigungsanfrage überwacht und den Verlauf der Aktivität aktualisiert.

Bitte lesen Sie die 24. Mai 2018, Versionshinweise für weitere Informationen und Anleitungen zur Verwendung dieser Funktion.

17. Mai 2018

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die folgenden Instagram-Funktionen in Livefyre wieder ausgeführt werden können:

• Instagram-Inhalte in Ordnern und Apps in Social Search veröffentlichen und speichern
• Ansicht der einzelnen Inhaltselemente
• Moderationsaktionen für neue Instagram-Inhalte in ModQ durchführen

7. Mai 2018

An alle Livefyre-Kunden:

Am Donnerstag, den 3. Mai 2018, hat Facebook eine Reihe von Instagram-APIs abgelehnt, die von Drittanbietern verwendet werden, um auf verschiedene Aspekte von Instagram-Inhalten zuzugreifen, um die Privatsphäre und die Daten ihrer Nutzer zu schützen.

Wir freuen uns über Ihre Geduld bei der Analyse der Auswirkungen auf das Livefyre-System. In der folgenden Übersicht wird erläutert, welche Livefyre-Funktionen weiterhin nahtlos funktionieren und welche Funktionen die API-Deprecation beeinflusst hat und wie und wann wir die Änderungen bearbeiten werden.

Erstens: Seien Sie versichert, dass die Instagram-Kapazitäten von Livefyre größtenteils unverändert bleiben. Instagram-Inhalte können weiterhin per Hashtag und Standort gestreamt werden und werden in Ordnern und Livefyre-Visualisierungs-Apps veröffentlicht. Streaming-Inhalte für alle anderen Quellen - Twitter, Facebook, YouTube, Tumblr, RSS und E-Mail - bleiben unverändert.

Nach einer vollständigen Analyse des Systems sind hier die Funktionen aufgeführt, die von der API-Vernichtung betroffen sind, und Daten, bis zu denen wir erwarten, dass sie behandelt werden.

Die folgenden Funktionen sind derzeit nicht verfügbar und dürften bis zum 17. Mai 2018 verfügbar sein:

• Details zur Ansicht, Speichern und Veröffentlichen von Instagram-Inhalten in Ordnern und Apps in Social Search.
• Handeln Sie bei Instagram-Inhalten in ModQ.

Für die folgenden Funktionen werden voraussichtlich bis zu den unten angegebenen Daten Arbeitsumgehungen zur Verfügung gestellt:

• Workflow für Anforderung von Nutzungsrechten - 24. Mai 2018

  Livefyre kann keine Nachrichten mehr für ein Benutzerkonto senden. Das Anfordern von Verwendungsrechten für Instagram-Inhalte muss nun manuell erfolgen. Livefyre bietet einen einfachen Arbeitsablauf zum Ausschneiden und Einfügen, mit dem Kunden Genehmigungen verfolgen und Prüfprotokolle verwalten können.

• Arbeitsablauf für Benutzersuche und Streams - 14. Juni 2018

  Obwohl Sie immer noch nach Hashtag und Keyword suchen können, wurde die Möglichkeit, persönliche Instagram-Konten zu durchsuchen, ausgeschlossen. Als Alternative baut Livefyre Funktionen auf, die es Ihnen ermöglichen, Inhalte von Unternehmenskonten zu suchen und zu streamen. Wenn Sie Livefyre verwenden, um die Instagram-Inhalte Ihrer eigenen Organisation zu durchsuchen und zu streamen, stellen Sie sicher, dass Upgrade auf ein Geschäftskonto, um diese Funktionalität zu nutzen.

Wir evaluieren weiterhin Lösungen für die folgenden Funktionen, die wir kurzfristig nicht ersetzen können:

• Nach URL suchen. Die Möglichkeit, nach URL zu suchen, um bestimmte Medien zu finden, ist nicht mehr verfügbar.
• Videoinhalt. Videoinhalte werden nicht mehr durch die Instagram-Suche angezeigt.

Weitere Informationen zu den Plattformänderungen von Facebook finden Sie hier:

https://developers.facebook.com/blog/post/2018/04/04/facebook-api-platform-product-changes/

Wir entschuldigen uns aufrichtig für jede Störung, die dies verursacht, und werden Sie auch weiterhin über unsere Fortschritte bei der Bewältigung dieser Veränderungen informieren.

Das Adobe Livefyre-Team