ModQを使用したコンテンツのモデレート

インテリジェントな単一のインターフェイスからコンテンツをモデレートします。

ModQは、定義したプレモデレートルールに一致する、サイトまたはネットワーク全体のすべてのコンテンツのリアルタイムキューを作成し、モデレーターは注意を必要とするコンテンツにのみ焦点を当てることができます。

ModQ設定を定義すると、ストリームに入る新しいコンテンツ、またはユーザがフラグを付けた既存のコンテンツがキューに追加されます。 ルールを変更してもModQからコンテンツは削除されませんが、新しい設定に従って新しいコンテンツがキューに追加されます。

ModQでは次のことが可能です。

  • コンテキスト、スレッド全体の表示、承認、ごみ箱、またはボゾは、コンテンツの個々の部分を1回のクリックでモデレートしたり、スレッド全体を完全にモデレートしたりします。
  • ワークフローの速度と効率を向上させます。
  • コンテンツに返信し、コミュニティとの関わりを高めます。
  • 複数のモデレーターが相互に作業を複製することなく、コンテンツを操作できるようにします。

LivefyreのコンテンツはModQで最大6週間、アドレスが指定されていないモデレート済みストリームのコンテンツはModQで90日間表示されます。

メモ

ModQに含める複数のルールと一致する場合は、1つのコンテンツを複数回リストすることができます。 例えば、コンテンツの一部が不快なときのユーザーフラグルールをトリガーし、後で別のトリガーが不快なときの別のルールをユーザーに送信した場合、そのルールはModQに2回表示されます。

ModQに表示されないコンテンツには、以下が含まれます。

  • コンテンツをトラッシュしました。
  • モデレーターが承認したコンテンツ。
  • 禁止されたユーザーが投稿したコンテンツ、または禁止されたユーザーが適用したユーザーフラグ。

ModQのナビゲート

ModQは2つのタブ付きパネルに分割されます。

  • Items モデレート用に作成された、ネイティブのLivefyreおよびSocialSyncのすべてのコンテンツをリストします。このタブには、モデレート後にフラグ付けまたは編集されたソーシャル検索またはストリームコンテンツが含まれます。
  • Streams Premoderation プリモデレートが有効な状態で、Streamsからアプリケーションに入るすべてのコンテンツをリストします。(詳細は、「ストリームの作成」を参照)。

両方のタブに、同じフィルターおよびモデレートツールの多くがオファーされています。

  • Item Count キューに残っているアイテム数は、ModQの左上隅に表示されます。

  • Filter クリック Filter して、ペインに表示されるコンテンツのパラメータを定義します。

  • History 画面の右上にある History ボタンをクリックして、最近のモデレートコンテンツのリストを開き、作業内容を確認したり、最近のモデレートアクションを変更したりできます。キューに登録されているコンテンツに戻るには、ボタンをもう一度クリックします。 最新の100個のアクションのみが表示されます。 ​履歴には、別のモデレーターが実行したリスト操作は含まれません。

  • User Pane ページの右上部にある展開ボタンまたは折りたたみボタンをクリックして、ユーザーパネルを開くか閉じます。

ModQコンテンツについて

リストに表示される各コンテンツには、投稿されたサイトや発言者などのプレビュー情報が表示されます。 項目を選択すると、任意のメディアを含むコンテンツ全体が表示されます。

メモ

Livefyreネイティブのコンテンツは、Streamsや他のソーシャルメディアソースを介してアプリに追加されたコンテンツよりも多くの情報を表示します。

アイテムを選択すると、次の情報が表示されます。

  • Time in Queue: リストは、コンテンツの一部がModQに追加された時間を示します。

  • App name: コンテンツが表示されるアプリです。アプリを使用したサイトへのリンク。

  • Content Body: テキストとメディアのサムネール(ある場合)

  • Status: コンテンツの現在の状態(保留、トラッシュなど)

  • Author information: 作成者の名前とユーザー名。

  • Timestamp: コンテンツが作成された日時の相対タイムスタンプ。StudioのApp Contentページのコンテンツ部分に固定します。

  • Flag Type: 攻撃的、反対、スパムなど

    • SAFEフラグ:スパムとバルク。
    • ネットワークおよびサイトの不敬のリストによって適用されるフラグ:不敬。
    • SAFEによって適用されるフラグ:言論、PII(個人が特定できる情報)、侮辱、不敬な言葉遣いを憎む
    • ユーザーフラグ:スパム、オフトピック、不快、同意。
  • Flag origin: リストにある旗の出所をは、SAFE、ユーザー名またはLivefyreのいずれかです。

  • More info: 「いいね!」の数、ユーザーフラグ、返信、コンテンツに適用された任意のタグなど、コンテンツのリストの詳細です。サイトをクリックすると、コンテンツが配置されているサイトのトップレベルページが開きます。 タイムスタンプをクリックすると、ページ上のコンテキストのスレッド表示が開きます。

ModQのフィルタオプション

ModQウィンドウの左上にある​Filter​をクリックして、リスト内のコンテンツに使用できるフィルタオプションを含むパネルを開きます。 オプションを選択すると、ModQはフィルタリングされたコンテンツのみをリストに更新します。 Clear filters​をクリックして、選択したすべてのオプションをクリアし、項目のリストをすべて再読み込みします。

Items」タブと「Streams Premoderation」タブには、異なるフィルターオプションがあります。

ModQでは、次のオプションを​Items​と​Streams Premoderation​の両方で使用できます。

  • App​をインストールします。「アプリを検索」フィールドを使用して、アプリで結果をフィルタリングします。 複数のアプリを選択できます。

  • System Flags​をインストールします。スパム、不敬、安全、およびモデレート前のルールなどでコンテンツをフィルターします。

    • Spam​を選択すると、SAFEによりスパムとタグ付けされたすべてのコンテンツがリストされます。
    • Profanity​を選択すると、ネットワークまたはサイトの不敬虔なリストによって、プロファーンとタグ付けされたすべてのコンテンツがリストされます。
    • SAFE​を選択すると、SAFEルールの結果としてModQに入るすべてのコンテンツがリストされます。
    • Premoderation​を選択すると、リスト、ストリームまたはアプリの設定によって、プレモデレート用にタグ付けされたすべてのコンテンツがネットワーク上に表示されます。
  • User Flags ユーザーのフラグで内容をフィルターします。「不快」、「スパム」、「オフトピック」、「同意しない」などのオプションがあります。

  • Rights Requests. チェックボックスをクリックして権限が付与されたコンテンツのみを表示します。

  • Entered the queue. コンテンツがModQに送信された時間枠でコンテンツをフィルタリングします。コンテンツがModQに送信された時間は、コンテンツがAppに投稿された時間とは限りません。

Streams Premoderation​の下のModQでは、以下のオプションを使用できます。

  • Social Source コンテンツの元のソーシャルソースでコンテンツをフィルターします。例えば、ソーシャルソースのオプションには、Twitter、Instagram、Facebook、RSSなどがあります。

Items​の下のModQでは次のオプションを使用できます。

Moderation Recommendations​をインストールします。自動モデレートレコメンデーションで提供されるレコメンデーションでコンテンツをフィルターします。

次の画像は、ModQでのモデレートRecommendationsの外観を示しています。

コンテンツが​Network Settings > Moderation​と​Network Settings > ModQ​で設定されると、モデレートのレコメンデーションがコンテンツに対して提供されます。

ModQで使用できるアクション

ModQの各コンテンツで何を行うかはユーザが決めます。

次のいずれかのオプションを選択します。

  • コンテンツを承認する​Checkbox​アイコン

  • コンテンツをごみ箱に送る​Trash can​アイコン

  • Request Rights をクリックして、コンテンツの所有者に対する権限を要求します。

    メモ

    ModQでのコンテンツの権限をInstagramからリクエストすることはできません。 ライブラリまたはアプリのコンテンツを使用して、Instagramからコンテンツの権利要求を送信する必要があります。

  • Feature and Approve コンテンツを承認し、コンテンツの一部を特集する場合。

  • Product Tag and Approve を使用して、商品カタログからコンテンツに商品を追加し、承認します。

  • Mark as Pending 」をクリックします。

メモ

コンテンツの一部をごみ箱に入れると、そのコンテンツの一部と、そのコンテンツに対するすべての返信がModQから完全に削除されます。 アプリにトラッシュされたコンテンツの一部を入れる方法については、トラッシュされ追加たアイテムをアプリに戻すを参照してください。

コンテンツが既に希望の状態にある場合は、ごみ箱、ボゾまたは承認を選択すると、状態が確認され、リストから項目が削除されます。 コンテンツのモデレートを行うと、そのコンテンツは直ちにキューから削除され、他のモデレーターのキューで非アクティブ化されます。

メモ

ストリームコンテンツはBozoではない場合があります。ストリームコンテンツをトラッシュすると、ストリームからそのコンテンツが完全に削除され、元に戻すことはできません。

コンテンツがモデレートされると、そのコンテンツはモデレーターのModQから削除され、作成者はストリーム内でコンテンツを編集できなくなります。 モデレーターが項目を却下した場合、またはユーザーがコメントを削除した場合、他のモデレーターのキューでは、灰色表示になってリアルタイムに表示されます。 コンテンツがグレー表示になっている場合は、Clear Moderated​ボタンがページに表示され、モデレーターはリストから削除し、他のモデレーターのアクティビティに関係なく、ページ上の位置を維持できます。

ModQでのごみ箱関数の使用

「設定」セクションを使用して、コンテンツがトラッシュとしてマークされている場合に使用できるオプションを選択します。

  • Confirm Trash コンテンツをごみ箱に設定する際にモデレーターが自分の操作を確認する必要がある場合は、このオプションを有効にします。有効にすると、コンテンツに対して​Trash​を選択すると、Reason for Moderation​を求めるダイアログが表示され、Note​を入力するフィールドをオファーします。

    (この設定はネットワークレベルで​only​利用可能で、ネットワーク下のすべてのサイトに適用されます)。

  • Hide Replies 親コメントがトラッシュまたはボゾディに対して送信された場合に、返信を自動的に削除するには、このオプションを有効にします。

ModQでのユーザーステータスの変更

User Summaryパネルの​User actions​ボタンをクリックして、ユーザーのミュート、バン、許可リストを設定します。

  • Mute: リストにあるコンテンツにフラグを付けたユーザーからフラグをミュートできます。プリモデレートフィルターからユーザーのフラグを除外するには、このオプションを使用します。 フラグの内容はフラグの結果ModQに入らず、フラグはフラグの規則に含まれません。
  • Ban: リストに表示されているユーザーをサイトまたはネットワークから除外できます。(Studio管理者またはユーザーマネージャーのみが、ユーザーをネットワークで禁止できます)。
  • Whitelist: サイトまたはネットワークに対して、一覧表示されたユーザーを許可します。(Studio管理者またはユーザーマネージャーのみが、ユーザーをネットワークで許可してリストできます)。

ModQを使用するアプリ:

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