Moderieren von Inhalten mit ModQ

Moderieren Sie Inhalte über eine einzige, intelligente Schnittstelle.

ModQ erstellt eine Echtzeit-Warteschlange mit allen Inhalten Ihrer Website oder Ihres Netzwerks, die mit den von Ihnen definierten Vormoderationsregeln übereinstimmt, sodass sich Ihre Moderatoren nur auf Inhalte konzentrieren können, die ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Sobald Sie die ModQ-Einstellungen festgelegt haben, werden neue Inhalte, die in den Stream eingegeben werden, oder vorhandene Inhalte, die von Ihren Benutzern gekennzeichnet werden, in Ihre Warteschlange aufgenommen. Änderungen an Ihren Regeln entfernen keine Inhalte aus dem ModQ, sondern fügen der Warteschlange neue Inhalte entsprechend Ihren neuen Einstellungen hinzu.

ModQ ermöglicht Ihnen Folgendes:

  • Moderieren Sie den Kontext, Ansicht ganzer Threads und Genehmigen, Papierkorb oder Bozo entweder einzelne Inhaltselemente oder komplette Threads mit einem Klick.
  • Erhöhen Sie die Geschwindigkeit und Effizienz Ihres Workflows.
  • Beantworten Sie Inhalte und erhöhen Sie Ihre Beteiligung an Ihrer Community.
  • Ermöglichen Sie es mehreren Moderatoren, Inhalte zu bearbeiten, ohne die Arbeit der anderen zu duplizieren.

Livefyre-Inhalte werden bis zu 6 Wochen in ModQ aufgeführt und nicht adressierte vormoderierte Streams werden 90 Tage lang in ModQ aufgeführt.

HINWEIS

Ein einzelnes Inhaltselement kann mehrmals aufgeführt werden, wenn es mit mehreren Regeln für die Einbeziehung in ModQ übereinstimmt. Wenn beispielsweise ein Inhaltselement eine Regel für das Kennzeichen des Benutzers für Offensive auslöst und später eine andere Regel für Profane auslöst, wird diese zweimal in ModQ aufgeführt.

Inhalte, die nicht in ModQ angezeigt werden, umfassen:

  • Inhalte mit Papierkorb.
  • Von einem Moderator genehmigte Inhalte
  • Inhalte, die von einem verbotenen Benutzer veröffentlicht werden, oder Benutzermarkierungen, die von einem verbotenen Benutzer angewendet werden.

Navigieren in ModQ

ModQ ist in zwei Registerkarten unterteilt:

  • Items liste aller Livefyre-nativen und SocialSync-Inhalte, die für die Moderation ausgewählt wurden. Diese Registerkarte enthält alle Social Search- oder Stream-Inhalte, die nach der Moderation markiert oder bearbeitet wurden.
  • Streams Premoderation liste aller Inhalte, die aus Streams in Ihre Apps eingegeben werden, mit aktivierter Vormoderat. (Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Streams.)

Auf beiden Registerkarten werden viele derselben Filter und Moderationstools Angebot.

  • Item Count Die Anzahl der in der Warteschlange verbleibenden Elemente wird in der oberen linken Ecke von ModQ angezeigt.

  • Filter Klicken Sie Filter auf , um Parameter zu definieren, mit denen der Inhalt im Bereich aufgeführt wird.

  • History Klicken Sie auf die History Schaltfläche oben rechts im Bildschirm, um eine Liste mit kürzlich moderierten Inhalten zu öffnen, sodass Sie Ihre Arbeit überprüfen oder eine kürzlich ausgeführte Moderationsaktion ändern können. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche, um zum Inhalt in der Warteschlange zurückzukehren. Es werden nur Ihre 100 letzten Aktionen angezeigt. listen, die von einem anderen Moderator durchgeführt werden, werden in der Vergangenheit nicht berücksichtigt.

  • User Pane Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf die Schaltflächen zum Erweitern oder Reduzieren, um den Bereich "Benutzer"zu öffnen oder zu schließen.

ModQ-Inhalt

Jedes aufgelistete Inhaltselement enthält Informationen zur Vorschau, einschließlich der Site, auf der es veröffentlicht wurde, und seines Autors. Wenn Sie ein Element auswählen, wird das gesamte Inhaltselement einschließlich aller Medien angezeigt.

HINWEIS

Livefyre-native Inhalte zeigen mehr Informationen an als Inhalte, die über Streams oder andere Social Media-Quellen zu Ihrer App hinzugefügt wurden.

Die folgenden Informationen werden angezeigt, wenn Sie ein Element auswählen:

  • Time in Queue: liste der Zeit, in der das Inhaltselement zu ModQ hinzugefügt wurde.

  • App name: die App, in der der Inhalt angezeigt wird. Links zur Site mit der App.

  • Content Body: Text- und Medien-Miniaturansicht, sofern verfügbar.

  • Status: den aktuellen Status des Inhalts (Ausstehend, Gestrichelt usw.).

  • Author information: den Namen und den Benutzernamen des Autors.

  • Timestamp: der relative Zeitstempel zum Zeitpunkt der Erstellung des Inhalts. Versieht das Inhaltselement auf der Seite "App-Inhalt"von Studio mit Verknüpfungen.

  • Flag Type: Offensive, Unstimmigkeit, Spam usw.

    • SAFE-Flags: Spam und Bulk.
    • Von Ihrer Netzwerk- und Site-Profite-Liste angewendete Kennzeichnung: Wohlstand.
    • Von SAFE angewendete Flags: Hassreden, PII (Personally Identifier Information), Insult und Profitabilität.
    • Benutzerfelder: Spam, Off-topic, Offensive und Uneinigkeit.
  • Flag origin: die Quelle des aufgelisteten Flag. Kann SAFE, ein Benutzername oder Livefyre sein.

  • More info: Details zu Listen für den Inhalt, einschließlich der Anzahl der "Gefällt mir"-Klicks, Benutzerfelder, Antworten und aller Tags, die auf den Inhalt angewendet wurden. Durch Klicken auf die Site wird die Seite auf der obersten Ebene der Site geöffnet, auf der sich der Inhalt befindet. Durch Klicken auf den Zeitstempel wird eine verkettete Ansicht des Inhalts im Kontext auf der Seite geöffnet.

Filteroptionen im ModQ

Klicken Sie oben links im ModQ-Fenster auf Filter, um ein Bedienfeld mit verfügbaren Filteroptionen für aufgelisteten Inhalt zu öffnen. Während Sie Optionen auswählen, wird ModQ automatisch aktualisiert, um nur Ihre gefilterten Inhalte Liste. Klicken Sie auf Clear filters, um alle ausgewählten Optionen zu löschen und die vollständige Liste der Elemente erneut zu laden.

Für die Registerkarten Items und Streams Premoderation stehen verschiedene Filteroptionen zur Verfügung.

Die folgenden Optionen sind für den ModQ sowohl unter Items als auch unter Streams Premoderation verfügbar:

  • App. Verwenden Sie das Feld "Suchanwendungen", um die Ergebnisse nach App zu filtern. Es können mehrere Apps ausgewählt werden.

  • System Flags. Filtern Sie Inhalte nach Regeln wie Spam, Profitabilität, SAFE und Vormoderationsregeln.

    • Durch Auswahl von Spam werden alle Inhalte, die von SAFE als Spam markiert wurden, Liste.
    • Durch Auswahl von Profanity werden alle Inhalte, die mit Profane getaggt sind, von Ihrer Netzwerk- oder Site-Profanity-Liste Liste.
    • Durch Auswahl von SAFE werden alle Inhalte, die aufgrund Ihrer SAFE-Regeln in ModQ eingegeben werden, Liste.
    • Wenn Sie Premoderation auswählen, werden alle Inhalte, die für die Vormoderation markiert wurden, von Ihrem Netzwerk, Stream oder Ihren App-Einstellungen Liste.
  • User Flags Filtern von Inhalten nach Benutzerflags Zu den Optionen gehören Offensive, Spam, Off-topic und Uneinigkeit.

  • Rights Requests. Zeigt nur Inhalte mit Berechtigungen an, die durch Klicken auf das Kontrollkästchen erteilt wurden.

  • Entered the queue. Filtern Sie den Inhalt nach dem Zeitraum, in dem der Inhalt an ModQ gesendet wurde. Der Zeitpunkt, zu dem Inhalte an ModQ gesendet wurden, ist nicht unbedingt der Zeitpunkt, zu dem Inhalte in der App veröffentlicht wurden.

Die folgenden Optionen stehen für ModQ unter Streams Premoderation zur Verfügung:

  • Social Source Filtern Sie Inhalte nach der sozialen Quelle, aus der der Inhalt stammt. Zu den Optionen sozialer Quellen gehören beispielsweise Twitter, Instagram, Facebook und RSS.

Die folgende Option ist für ModQ unter Items verfügbar:

Moderation Recommendations. Filtern Sie Inhalte nach der Empfehlung der automatisierten Moderationsempfehlung.

Die folgenden Abbildungen zeigen, wie Moderation Recommendations in ModQ aussieht:

Die Moderationsempfehlung wird für Inhalte gegeben, wenn sie in Network Settings > Moderation und Network Settings > ModQ eingerichtet wird.

Aktionen, die Sie in ModQverwenden können

Sie können entscheiden, was Sie mit jedem Inhaltselement im ModQ tun sollen.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

  • Das Symbol Checkbox zum Genehmigen des Inhalts

  • Das Symbol Trash can, um den Inhalt in den Papierkorb zu senden

  • Request Rights , um die Rechte an den Inhalten vom Eigentümer des Inhalts anzufordern.

    HINWEIS

    Sie können keine Rechte in ModQ für Inhalte von Instagram anfordern. Sie müssen die Bibliotheks- oder App-Inhalte verwenden, um Berechtigungsanfragen für Inhalte von Instagram zu senden.

  • Feature and Approve um den Inhalt zu genehmigen und auch den Inhalt zu kennzeichnen.

  • Product Tag and Approve , um dem Inhalt ein Produkt aus Ihrem Produktkatalog hinzuzufügen und es dann zu genehmigen.

  • Mark as Pending , um den Inhalt als ausstehend zu kennzeichnen.

HINWEIS

Sobald Sie einen Inhalt abschaffen, werden das Inhaltselement und alle Antworten auf den Inhalt endgültig aus ModQ entfernt. Informationen zum Einfügen eines durchgestrichenen Inhaltselements in eine App finden Sie unter Hinzufügen eines durchgestrichenen Elements in eine App.

Wenn sich der Inhalt bereits im gewünschten Zustand befindet, wird durch Auswahl von "Papierkorb", "Bozo"oder "Genehmigen"der Status bestätigt und das Element aus der Liste entfernt. Wenn Sie ein Inhaltselement moderieren, wird es sofort aus der Warteschlange entfernt und in den Warteschlangen anderer Moderatoren deaktiviert.

HINWEIS

Stream-Inhalt darf nicht Bozo’d sein. Durch das Verfolgen von Stream-Inhalten wird dieser dauerhaft aus dem Stream entfernt und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Sobald der Inhalt moderiert wurde, wird er aus dem ModQ des Moderators entfernt und kann vom Autor nicht mehr aus dem Stream heraus bearbeitet werden. Wenn ein Moderator ein Element ablehnt oder ein Benutzer seinen Kommentar löscht, wird es in Echtzeit in den Warteschlangen anderer Moderatoren grau dargestellt. Wenn der Inhalt ausgegraut wurde, wird auf der Seite die Schaltfläche Clear Moderated angezeigt, mit der Moderatoren ihn aus ihren Listen entfernen und unabhängig von der Aktivität des Moderators ihren Platz auf der Seite behalten können.

Verwenden der Funktion "Papierkorb"in ModQ

Wählen Sie im Abschnitt "Einstellungen"die Optionen aus, die verfügbar sind, wenn der Inhalt als "Papierkorb"markiert ist.

  • Confirm Trash Aktivieren Sie diese Option, damit Moderatoren ihre Aktion bestätigen müssen, wenn sie Inhalte für den Papierkorb festlegen. Wenn diese Option aktiviert ist, wird bei Auswahl von Trash ein Dialogfeld angezeigt, in dem nach einem Reason for Moderation gefragt wird, und ein Angebot, in das ein Note eingegeben werden kann.

    (Diese Einstellung ist auf Netzwerkebene verfügbar und gilt für alle Sites in Ihrem Netzwerk.)only

  • Hide Replies Aktivieren Sie diese Option, um Antworten automatisch zu löschen, wenn ein übergeordneter Kommentar abgeschnitten oder Bozo’d abgelegt wird.

Ändern des Benutzerstatus in ModQ

Klicken Sie auf die Schaltfläche User actions im Bedienfeld "Benutzerzusammenfassung", um den Benutzer in die Liste "Stumm", "Ban"oder "Allow"(Zulassen) aufzurufen.

  • Mute: ermöglicht es Ihnen, Flags von dem Benutzer zu stummschalten, der das aufgelistete Inhaltselement markiert hat. Verwenden Sie diese Option, um die Flags des Benutzers aus den Filtern der Vormoderation auszuschließen. Inhalte, die sie als Flag kennzeichnen, werden aufgrund der Kennzeichnung nicht in ModQ eingegeben, und ihre Flags werden nicht in den Flag-Regeln enthalten sein.
  • Ban: ermöglicht es Ihnen, den aufgelisteten Benutzer von Ihrer Site oder Ihrem Netzwerk zu verbieten. (Nur Studio-Administratoren oder User-Manager können einen Benutzer über ein Netzwerk verbieten.)
  • Whitelist: ermöglicht Ihnen, den aufgelisteten Benutzer für Ihre Site oder Ihr Netzwerk zuzulassen. (Nur Studio-Administratoren oder User-Manager können Benutzer per Netzwerk zulassen.)

Apps, die ModQ verwenden:

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