CSV をアップロードできない
エラー：データの切り詰め：列に対してデータが長すぎます
Adobe Learning Manager で CSV をアップロードすると、次のエラーメッセージが表示されます。
CSV処理が失敗したことを示すエラーメッセージ
原因
指定した列に含まれるデータが、その列に定義されている文字数の制限を超えると、エラーが発生します。
解決策
- CSV を開きます。
- エラーに記載されている列のデータを確認します。
- 大きい値（例えば 60 文字以上）がある場合は、値を変更してデータを修正します。
エラー：CSV の最初の列に特殊文字が表示されています
列のマッピングで、最初の列に特殊文字が表示されるため、CSV をアップロードできません。
名前の列の特殊文字
原因
この問題は、CSV が Excel に UTF-8 形式で保存される場合に発生します。 CSV を UTF-8 形式で Excel に保存すると、ファイルは UTF-BOM 形式で保存されます。 これは、Notepad++ を使用することや、CSV を Learning Manager にアップロードして列をマッピングする際に、最初の列に特殊文字が表示されることで確認できます。
解決策
-
A： Excel で保存
- Excel で CSV を開きます。
- ファイルを通常の CSV として保存します。
-
B: メモ帳またはNotepad++で保存：
- メモ帳または Notepad++ で CSV を開きます。
- UTF-8 形式でファイルを保存します。
エラー：ユーザーのメールアドレスは、システムに存在しています
CSV 処理が失敗したため、CSV をアップロードできません。 次のエラーメッセージが表示されます。
重複したユーザーのエラーメッセージ
原因
同じ電子メールアドレスまたは UUID を持つユーザーが既にシステム内に存在する場合に、この問題が発生します。
解決策
シナリオ 1
UUIDが有効になっていないアカウント。
このシナリオで、エラーの原因は 2 つあります。
- 追加しようとしているユーザーが、社外プロファイルのマネージャーです。 これを解決するには、ユーザーが属する社外プロファイルを開き、ユーザーを選択し、アクション > 役割の割り当て > マネージャー をクリックして、プロファイルのマネージャーを変更します。
- 追加しようとしているユーザーは消去されています。 このシナリオでは、消去処理が完了するまで、同じ電子メールアドレスを持つユーザーを追加することはできません。 回避策として 、2番目の電子メールアドレスを使用してユーザーを追加し、プラットフォームにアクセスできるように ます。 消去処理が完了したら、ユーザー情報を編集し、正しい電子メールアドレスに変更します。
シナリオ 2
UUIDが有効なアカウント。
UUID が有効なアカウントの場合、ユーザーに割り当てられた UUID がアカウントの別のユーザーに既に使用されていたり、ユーザーの電子メールアドレスが異なっていたりすると、この問題が発生する可能性があります。
例えば、電子メールアドレスがa@xyz.comとb@xyz.comで、それぞれUUIDが1と2の2人のユーザーAとBがいるとします。
ここで、ユーザー A の UUID を 3、ユーザー B の UUID を 2 として CSV をアップロードすると、エラーが表示されます。