疑難排解Adobe Learning Manager案頭應用程式的問題
本檔案包含基本疑難排解提示,可解決安裝和使用AdobeLearning Manager案頭應用程式時遇到的一些典型問題。
我無法執行下列動作 iamunabletodothefollowing
我無法下載AdobeLearning Manager案頭應用程式
- 檢查您的網際網路連線和防火牆設定。
- 在社交學習中,按一下 New Post 以建立貼文。 如果您沒有展示板,請先建立展示板。
- 按一下以下任何一個顯示用來建立內容的貼文按鈕選項,例如熒幕擷圖、錄製音訊、錄製視訊、Learning Manager Gallery。 系統會將您重新導向至Learning Manager案頭應用程式Adobe頁面,您可在此處下載案頭版Learning Manager案頭應用程式Adobe。
- 您需要有效的AdobeLearning Manager帳戶,且該帳戶必須由管理員啟用「社交學習」。 您的管理員也可能已停用透過網頁瀏覽器的下載。 如需下載AdobeLearning Manager案頭應用程式的詳細資訊,請聯絡您的AdobeLearning Manager管理員。
我無法安裝Adobe Learning Manager案頭應用程式
- 確定您的系統符合最低系統需求。 另請參閱 案頭版AdobeLearning Manager應用程式的系統需求.
- 清除AdobeLearning Manager案頭應用程式先前安裝的所有專案。 如需詳細資訊,請參閱 如何清除先前的安裝 以取得詳細資訊。
- 如需安裝過程中的錯誤,請參閱 如何尋找應用程式記錄檔. 如需更多說明,請聯絡您的AdobeLearning Manager案頭應用程式管理員。
我無法啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式
- 請確定已下載並安裝AdobeLearning Manager案頭應用程式。
- 在社交學習中,按一下 New Post (如果您沒有展示板,請建立展示板)。 按一下顯示的下列任一張貼按鈕選項 — 拍攝熒幕擷圖、錄音、錄影、AdobeLearning Manager收藏館。 系統會將您重新導向至可啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式的頁面。
- 如果應用程式無法啟動,您也可以從Windows上的「開始」功能表,或從Mac OS X的Launchpad啟動應用程式。
我無法在AdobeLearning Manager案頭應用程式中登入我的帳戶
- 請確定您已連線至網際網路,且防火牆設定不會封鎖Adobe Learning Manager案頭應用程式。
- 請確定您擁有已啟用社交學習的有效Adobe學習管理員學習者帳戶。
- 如果您仍然無法登入,請結束並重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式,然後重試。
- 如需更多說明,請聯絡您的AdobeLearning Manager管理員。
我無法看到Adobe Learning Manager案頭應用程式中列出的網路攝影機/麥克風
- 請確認網路攝影機/麥克風已正確插入系統且運作正常。
- 確定您已安裝網路攝影機/麥克風的最新驅動程式。 若沒有專用驅動程式,部分裝置無法正常運作。
- 重設應用程式偏好設定,然後重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式並重試。 如需詳細資訊,請參閱 如何重設應用程式偏好設定.
- 如果您使用Mac OS X Mojave 10.14,請授予Adobe Learning Manager案頭應用程式存取網路攝影機/麥克風的許可權。 如需詳細資訊,請參閱 如何在OSX Mojave上設定網路攝影機/麥克風許可權.
我無法從Adobe Learning Manager案頭應用程式發佈貼文
- 請確定您擁有有效的AdobeLearning Manager學習者帳戶,且您的AdobeLearning Manager管理員已啟用社交學習。
- 重設應用程式偏好設定,然後重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式並重試。 如需詳細資訊,請參閱 如何重設應用程式偏好設定.
- 針對發佈時的錯誤,請啟用進階記錄。 如需詳細資訊,請參閱 如何啟用進階記錄,重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式,重做上述導致錯誤的步驟。 將最新的應用程式記錄檔傳送給您的AdobeLearning Manager管理員以尋求協助。 如需詳細資訊,請參閱 如何尋找應用程式記錄檔.
我無法檢視或開啟我的舊專案
- 您只能在使用AdobeLearning Manager帳戶建立的專案建立所在的電腦上,檢視這些專案。
- 重設應用程式偏好設定,然後重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式並重試。 如需說明,請參閱 如何重設應用程式偏好設定.
- 若在開啟專案時發生錯誤,請啟用進階記錄。 如需詳細資訊,請參閱 如何啟用進階記錄. 重新啟動AdobeLearning Manager案頭應用程式,並重做導致錯誤的步驟。 將最新的應用程式記錄檔傳送給您的AdobeLearning Manager管理員以尋求協助。 如需詳細資訊,請參閱 如何尋找應用程式記錄檔.
如何重設應用程式偏好設定? howtoresetapplicationpreferences
Windows windows
- 若要開啟[執行]對話方塊,請按 Windows + R 金鑰。
- 型別
**%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0**
並按Enter鍵。 - 刪除名為的檔案 preferences.json 和 preferences.xml.
MAC OS X macosx
- 開啟「尋找器」。
- 若要開啟 前往 資料夾對話方塊,按 Cmd + Shift + G 金鑰。
- 型別
**~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0**
並按Enter鍵。 - 刪除名為的檔案 preferences.json 和 preferences.xml.
如何尋找應用程式記錄檔? howtofindapplicationlogs
Windows application-logs
- 若要開啟[執行]對話方塊,請按 Windows + R 金鑰。
- 型別
**%TEMP%\\elthor**
並按Enter鍵。 - 資料夾排序依據 修改日期 並開啟最近的資料夾。 此資料夾包含最新的應用程式記錄檔。
MAC OS X MacOSX-1
- 開啟 搜尋器.
- 若要開啟 移至資料夾 對話方塊,按 Cmd + Shift + G 金鑰。
- Type "/var/folders" (不含引號)並按Enter鍵。
- 搜尋"elthor",然後開啟資料夾。
- 依 修改日期 將資料夾排序,然後開啟最近的資料夾。 此資料夾包含最新的應用程式記錄檔。
如何啟用進階記錄? howtoenableadvancedlogging
Windows Windows-1
- 若要開啟[執行]對話方塊,請按 Windows金鑰+ R.
- Type "%APPDATA%\…\Local\Adobe\Learning Manager 1.0「 (不含引號)並按Enter。
- 進行檔案備份 preferences.json,然後在文字編輯器中開啟它。
- 搜尋索引鍵 偵錯模式 並將此索引鍵的值屬性變更為"true" (不含引號)。
MAC OS X MacOSX-2
- 開啟「尋找器」。
- 若要開啟 移至資料夾 對話方塊,按 Cmd + Shift + G.
- Type "~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0" (不含引號)並按Enter鍵。
- 進行檔案備份 preferences.json,然後在文字編輯器中開啟它。
- 搜尋索引鍵 偵錯模式 並將此索引鍵的值屬性變更為"true" (不含引號)
如何在Mac OS X Mojave上設定網路攝影機/麥克風許可權? howtosetwebcammicrophonepermissionsonmacosxmojave
- 按一下 System Preferences 圖示停駐。
- 按一下 Security & Privacy > Privacy.
- 按一下 Webcam and Microphone options 並確保已選取Adobe Learning Manager核取方塊。 若未列出Adobe學習管理員,請先安裝並啟動Adobe學習管理員案頭應用程式。
如何清除AdobeLearning Manager的案頭更新快取? howtocleanupadobecaptivateprimefordesktopupdatescache
Windows clean-previous-installation
- 若要開啟[執行]對話方塊,請按 Windows金鑰+ R.
- 型別
**%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0**
並按Enter鍵。 - 刪除名為的資料夾 更新.
MAC OS X MacOSX-3
- 開啟「尋找器」。
- 若要開啟 移至資料夾 對話方塊,按 Cmd + Shift + G.
- 型別
**~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0**
並按Enter鍵。 - 刪除名為的資料夾 更新.
如何清除Learning Manager案頭臨時資料夾的Adobe? howtocleanupadobecaptivateprimefordesktoptempfolder
Windows clean-previous-installation-1
- 若要開啟[執行]對話方塊,請按 Windows金鑰+ R.
- Type "%TEMP%" (不含引號)並按Enter鍵。
- 刪除名為「」的資料夾 elthor「。
MAC OS X MacOSX-4
- 開啟「尋找器」。
- 若要開啟 移至資料夾 對話方塊,按 Cmd + Shift + G 金鑰。
- Type "/var/folders" (不含引號)並按Enter鍵。
- 搜尋"elthor"。
- 刪除名為「」的資料夾 elthor「。
如何為案頭專案找到AdobeLearning Manager? howtolocateadobecaptivateprimefordesktopprojects
Windows Windows-2
- 若要開啟[執行]對話方塊,請按 Windows金鑰+ R.
- Type "~/Documents/我的AdobeLearning Manager專案" (不含引號)並按Enter鍵。
- 您或您的AdobeLearning Manager管理員可能已變更預設專案資料夾位置。 請聯絡您的管理員,以取得尋找和清理專案的更多協助。
MAC OS X MacOSX-5
-
開啟「尋找器」。
-
若要開啟 移至資料夾 對話方塊,按 Cmd + Shift + G 金鑰。
-
Type "~/Documents/我的AdobeLearning Manager專案" (不含引號)並按Enter鍵。
您或您的AdobeLearning Manager管理員可能已變更預設專案資料夾位置。 請聯絡您的管理員以取得更多協助,以尋找及清理專案。
如何清除先前安裝的Adobe Learning Manager案頭應用程式? howtocleanuppreviousinstallationsofadobelearningmanagerdesktopapp
Windows Windows-3
- 若要開啟 執行對話方塊, 按下 Windows金鑰+ R.
- 鍵入regedit and search »HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Classes\Installer\「 (不含引號)或」HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\" (不含引號)並按Enter鍵。
- 找到名為Adobe Learning Manager的資料夾,並找到之前的安裝專案。 刪除登入專案。 您可以按F3鍵找到該鍵。
MAC OS X MacOSX-6
從以下路徑移動檔案»/Applications/Adobe Learning Manager/Users/Shared/Adobe/Learning Manager Assets/1.0」將垃圾桶刪除,然後清空垃圾桶。
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