DocumentatieLearning Manager

Problemen oplossen met de Adobe Learning Manager desktop-app

Last update: Tue Jan 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Dit document bevat basistips voor probleemoplossing om enkele van de veelvoorkomende problemen op te lossen die zich voordoen tijdens de installatie en het gebruik van de Learning Manager desktop-app.

Ik kan het volgende niet doen iamunabletodothefollowing

Ik kan de Adobe Learning Manager-bureaubladtoepassing niet downloaden
  1. Controleer uw internetverbinding en firewallinstellingen.
  2. Klik in Sociaal leren op Nieuw bericht om een bericht te maken. Als u geen board hebt, maakt u eerst een board.
  3. Klik op een van de volgende berichtknopopties die verschijnen om inhoud te maken zoals Schermopname, Audio opnemen, Video opnemen, Learning Manager-galerij. U wordt doorgestuurd naar de pagina van de Adobe Learning Manager desktop-app vanwaar u de Learning Manager desktop-app voor uw desktop kunt downloaden.
  4. U heeft een geldig Adobe Learning Manager-account nodig waarop Sociaal leren is ingeschakeld door uw beheerder. Uw beheerder heeft mogelijk ook downloads uitgeschakeld via de webbrowser. Neem contact op met uw Adobe Learning Manager-beheerder voor meer informatie over het downloaden van de Adobe Learning Manager desktop-app.
Ik kan de Adobe Learning Manager-bureaubladtoepassing niet installeren
  1. Zorg ervoor dat uw systeem aan de minimale systeemvereisten voldoet. Zie Systeemvereisten voor Adobe Learning Manager-app voor desktop.
  2. Verwijder elke eerdere installatie van de Adobe Learning Manager desktop-app. Zie voor meer informatie Eerdere installaties opschonen voor meer informatie.
  3. Zie voor fouten tijdens het installatieproces Toepassingslogboeken zoeken. Neem contact op met uw Adobe Learning Manager-beheerder voor verdere ondersteuning.
Ik kan de Adobe Learning Manager-bureaubladtoepassing niet starten
  1. Zorg ervoor dat de Adobe Learning Manager desktop-app gedownload en geïnstalleerd is.
  2. Klik in Sociaal leren op Nieuw bericht (als u geen geregistreerd bord heeft, maakt u eerst een bord) Klik op een van de volgende opties voor de postknop die worden weergegeven: Screenshot maken, Audio-opname, Video-opname, Adobe Leerbeheergalerie. U wordt doorgestuurd naar een pagina vanwaar u de Adobe Learning Manager desktop-app kunt downloaden.
  3. Als de app niet wordt gestart, kunt u deze ook starten via het menu Start in Windows of vanuit Launchpad op Mac OS X.
Ik kan me niet aanmelden bij mijn account in de bureaubladtoepassing van Adobe Learning Manager
  1. Zorg ervoor dat u verbonden bent met internet en dat uw firewall-instellingen de Adobe Learning Manager desktop-app niet blokkeren.
  2. Zorg ervoor dat u een geldig Adobe Learning Manager-leeraccount hebt waarop Sociaal leren is ingeschakeld.
  3. Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, moet u de Adobe Learning Manager desktop-app afsluiten en opnieuw starten en vervolgens opnieuw proberen.
  4. Neem voor meer hulp contact op met uw Adobe Learning Manager-beheerder.
Ik kan mijn webcam/microfoon niet zien in de bureaubladtoepassing van Adobe Learning Manager
  1. Zorg ervoor dat uw webcam/microfoon correct is aangesloten op het systeem en naar behoren werkt.
  2. Zorg ervoor dat u de nieuwste stuurprogramma's voor uw webcam/microfoon hebt geïnstalleerd. Sommige apparaten werken niet goed zonder de benodigde stuurprogramma's.
  3. Herstel de voorkeuren van de toepassing en start vervolgens de Adobe Learning Manager desktop-app opnieuw en probeer het nogmaals. Zie Toepassingsvoorkeuren opnieuw instellen voor meer informatie.
  4. Als u Mac OS X Mojave 10.14 gebruikt, verleent u machtigingen voor de Adobe Learning Manager desktop-app voor toegang tot uw webcam/microfoon. Zie Webcam-/microfoonmachtigingen instellen voor OSX Mojave voor meer informatie.
Ik kan mijn berichten niet publiceren vanuit de bureaubladtoepassing van Adobe Learning Manager
  1. Zorg ervoor dat u een geldig Adobe Learning Manager-leeraccount hebt waarop Sociaal leren is ingeschakeld door uw Adobe Learning Manager-beheerder.
  2. Herstel de voorkeuren van de toepassing en start vervolgens de Adobe Learning Manager desktop-app opnieuw en probeer het nogmaals. Zie voor meer informatie Toepassingsvoorkeuren opnieuw instellen.
  3. Schakel geavanceerde logboekregistratie in voor fouten tijdens het publiceren. Zie Geavanceerde logboekregistratie inschakelen voor meer informatie, herstart vervolgens de Adobe Learning Manager desktop-app en herhaal de bovenstaande stappen die de fout veroorzaken. Stuur de nieuwste toepassingslogboeken naar uw Adobe Learning Manager-beheerder voor hulp. Zie Toepassingslogboeken zoeken voor meer informatie.
Ik kan mijn oudere projecten niet zien of openen
  1. U kunt alleen projecten zien die zijn gemaakt met uw Adobe Learning Manager-account, op dezelfde computer waarop ze zijn gemaakt.
  2. Herstel de voorkeuren van de toepassing en start vervolgens de Adobe Learning Manager desktop-app opnieuw en probeer het nogmaals. Zie voor Help Toepassingsvoorkeuren opnieuw instellen.
  3. Voor fouten tijdens het openen van projecten schakelt u geavanceerde logboekregistratie in. Zie voor meer informatie Geavanceerde logboekregistratie inschakelen. Start de Adobe Learning Manager desktop-app opnieuw en voer de stappen uit die de fout veroorzaken. Stuur de nieuwste toepassingslogboeken naar uw Adobe Learning Manager-beheerder voor hulp. Zie Toepassingslogboeken zoeken voor meer informatie.

Toepassingsvoorkeuren opnieuw instellen? howtoresetapplicationpreferences

Windows windows

  1. Als u het dialoogvenster Uitvoeren wilt openen, drukt u op de knop Windows + R toetsen.
  2. Type **%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0** en druk op Enter.
  3. Verwijder de bestanden met de naam preferences.json en preferences.xml.

MAC OS X macosx

  1. Open Finder.
  2. Als u het dialoogvenster Ga naar map, druk op Cmd + Shift + G toetsen.
  3. Type **~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0** en druk op Enter.
  4. Verwijder de bestanden met de naam preferences.json en preferences.xml.

Toepassingslogboeken zoeken? howtofindapplicationlogs

Windows application-logs

  1. Druk op Windows + R toetsen.
  2. Type **%TEMP%\\elthor** en druk op Enter.
  3. Mappen sorteren op de Gewijzigd op en opent u de meest recente map. Deze map bevat de meest recente toepassingslogbestanden.

MAC OS X MacOSX-1

  1. Openen Finder.
  2. Als u het dialoogvenster Ga naar map dialoogvenster, drukken op Cmd + Shift + G toetsen.
  3. Typ "/var/folders" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.
  4. Zoeken naar "elthor" in de zoekbalk en open de map.
  5. Sorteer de mappen op Date Modified ​ en open de meest recente map. Deze map bevat de meest recente toepassingslogbestanden.

Hoe kan ik geavanceerde logboekregistratie inschakelen? howtoenableadvancedlogging

Windows Windows-1

  1. Druk op Windows-toets + R.​
  2. Typ "%APPDATA%\…\Local\Adobe\Learning Manager 1.0" (zonder offertes) en druk op Enter.***
  3. Maak een back-up van het bestand preferences.json en opent u deze in een teksteditor.***
  4. Zoeken naar de toets debugMode en wijzig de waarde-eigenschap van deze sleutel in "true" (zonder aanhalingstekens).

MAC OS X MacOSX-2

  1. Open Finder.
  2. Als u het dialoogvenster Ga naar map dialoogvenster, drukken op Cmd + Shift + G.
  3. Typ "~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.
  4. Maak een back-up van bestand preferences.json en open het bestand vervolgens in een tekstverwerkingsprogramma.
  5. Zoeken naar de toets debugMode en wijzig de waarde-eigenschap van deze sleutel in "true" (zonder aanhalingstekens)

Hoe stelt u webcam- en microfoonmachtigingen in op Mac OS X Mojave? howtosetwebcammicrophonepermissionsonmacosxmojave

  1. Klikken Systeemvoorkeuren in Dock.
  2. Klikken Beveiliging en privacy > Privacy.
  3. Klik op Webcam- en microfoonopties en zorg dat het selectievakje Adobe Learning Manager is ingeschakeld. Als Adobe Learning Manager niet wordt vermeld, installeert u eerst de Adobe Learning Manager desktop-app en start u deze.

Adobe Learning Manager schoonmaken voor cache voor desktopupdates howtocleanupadobecaptivateprimefordesktopupdatescache

Windows clean-previous-installation

  1. Druk op Windows-toets + R.
  2. Type **%APPDATA%\\..\\Local\\Adobe\\Learning Manager 1.0** en druk op Enter.
  3. Verwijder de map Updates.

MAC OS X MacOSX-3

  1. Open Finder.
  2. Als u het dialoogvenster Ga naar map dialoogvenster, drukken op Cmd + Shift + G.
  3. Type **~/Library/Application Support/Adobe/Learning Manager 1.0** en druk op Enter.
  4. Verwijder de map Updates.

Adobe Learning Manager schoonmaken voor map desktop temp? howtocleanupadobecaptivateprimefordesktoptempfolder

Windows clean-previous-installation-1

  1. Als u het dialoogvenster Run wilt openen, drukt u op Windows-toets + R.
  2. Typ "%TEMP%" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.
  3. Verwijder de map met de naam "elthor".

MAC OS X MacOSX-4

  1. Open Finder.
  2. Als u het dialoogvenster Ga naar map dialoogvenster, drukken op Cmd + Shift + G toetsen.
  3. Typ "/var/folders" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.
  4. Zoeken naar "elthor in de zoekbalk.
  5. Verwijder de map met de naam "elthor".

Adobe Learning Manager zoeken voor desktopprojecten? howtolocateadobecaptivateprimefordesktopprojects

Windows Windows-2

  1. Druk op Windows-toets + R.
  2. Typ "~/Documents/My Adobe Learning Manager Projects" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.
  3. U of uw Adobe Learning Manager-beheerder heeft mogelijk de standaardmaplocatie voor projecten gewijzigd. Neem contact op met uw beheerder voor meer hulp bij het zoeken naar en opschonen van projecten.

MAC OS X MacOSX-5

  1. Open Finder.

  2. Als u het dialoogvenster Ga naar map dialoogvenster, drukken op Cmd + Shift + G toetsen.

  3. Typ "~/Documents/My Adobe Learning Manager Projects" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.

    U of uw Adobe Learning Manager-beheerder heeft mogelijk de standaardmaplocatie voor projecten gewijzigd. Neem contact op met uw systeembeheerder voor meer hulp bij het lokaliseren en verwijderen van projecten.

Eerdere installaties van de Adobe Learning Manager desktop-app verwijderen howtocleanuppreviousinstallationsofadobelearningmanagerdesktopapp

Windows Windows-3

  1. Als u het dialoogvenster Dialoogvenster Uitvoeren, drukken Windows-toetsen + R.
  2. Typ regedit en zoek "HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Classes\Installer\" (zonder aanhalingstekens) of "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\" (zonder aanhalingstekens) en druk op Enter.
  3. Zoek de map met de naam Adobe Learning Manager en zoek de vorige installatie. Verwijder het registeritem. U kunt de sleutel vinden door op de F3-toets te drukken.

MAC OS X MacOSX-6

Verplaats de bestanden vanaf het volgende pad "/Applications/Adobe Learning Manager/Users/Shared/Adobe/Learning Manager Assets/1.0" om de prullenbak te verwijderen en vervolgens de prullenbak leeg te maken.

recommendation-more-help
d5e5961a-141b-4c77-820e-8453ddef913d