Kan niet als een Externe gebruiker registreren
Probleem
Externe gebruikers kunnen zich niet registreren voor een profiel.
Fout
E-mail-ID is al geregistreerd. Gebruik een ander e-mailadres.
Foutbericht van een reeds geregistreerde e-mail
Beschrijving
Er bestaan scenario's waarin een gebruiker zich niet kan registreren voor een Extern profiel. De gebruiker krijgt bovenstaande fout bij het aanmelden.
Oorzaak
Dit probleem doet zich voor bij één van de onderstaande scenario's:
- De gebruiker is al geregistreerd voor een ander extern profiel.
- De gebruiker is al een interne student.
- De gebruiker is verwijderd.
Oplossing:
Scenario 1 De gebruiker is al geregistreerd bij een ander extern profiel.
-
Meld u aan als beheerder.
-
Onder Beheren, klik op Gebruikers > Extern.
-
Klik op Gebruikte plaatsen om het profiel te openen waarvan de gebruiker al deel uitmaakt
Profiel van gebruiker openen
-
Selecteer de gebruiker, klik op Handelingen > Profiel wijzigen.
Profiel van gebruiker wijzigen
Hierdoor wordt een venster geopend om een nieuw profiel, zoals hieronder, te selecteren.
Gebruikersprofiel selecteren
-
Klik op Wijzigen nadat u een selectie hebt gemaakt.
Scenario 2 De gebruiker is aanwezig als interne student.
-
Meld u aan als beheerder.
-
Onder Beheren, klik op Gebruikers > Intern.
-
Klik op een Studentenprofiel en klik op het pictogram Bewerken.
Een intern studentenprofiel openen
-
Wijzig het e-mailadres van de student of voeg _old naar het bestaande e-mailadres. Hiermee maakt u het e-mailadres vrij.
Als het e-mailadres van de student bijvoorbeeld abc@adobe.com, wijzigen in abc_old@adobe.com
-
Klikken Opslaan om de aangebrachte wijzigingen te behouden.
Scenario 3: de gebruiker is verwijderd.
-
Meld u aan als Beheerder.
-
Onder Beheren, klik op Gebruikers > Gebruikersopschoning.
-
Selecteer de Student en klik op de knop Bewerken.
E-mailadres van gebruiker bewerken
-
Wijzig het e-mailadres van de student of voeg _old naar het bestaande e-mailadres. Hiermee maakt u het e-mailadres vrij.
Als het e-mailadres van de student bijvoorbeeld abc@adobe.com wijzigen in abc_old@adobe.com.