Il popup automatico del feedback L1 non viene visualizzato
Problema
Il popup automatico del feedback L1 non viene visualizzato per un Allievo al termine del corso.
Causa
A volte può accadere che un Allievo non riceva il feedback L1 dopo aver completato un determinato corso o che riceva un messaggio analogo al seguente:
Impossibile ricevere feedback L1
Questo accade per i seguenti motivi:
- Il feedback non è impostato per essere visualizzato dopo il completamento del corso.
- I promemoria sono disattivati.
- Il promemoria è programmato per essere visualizzato dopo un determinato periodo di tempo.
Risoluzione
- Assicurati che l’opzione "Mostra questionario immediatamente dopo il completamento del corso" sia abilitata in Corso > Istanze > Feedback L1.
- Come Amministratore, seleziona Impostazioni > Feedback. Verifica per quando è programmato il promemoria. Se è programmato per Dopo il completamento del corso, modifica l’opzione in Al completamento del corso.
- Abilita i seguenti modelli e-mail: Modelli e-mail > Promemoria e aggiornamenti > Richiedi feedback dell’Allievo per corso. Se l’opzione è disattivata, attivala e prova.
- Se seguendo i passaggi precedenti non risolvi il problema, elimina il promemoria presente in Amministratore > Impostazioni > Feedback. Creane uno per "Al completamento del corso" e imposta la ricorrenza in base alle esigenze.
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