Das automatische Popup mit L1-Feedback wird nicht angezeigt
Ein Problem
Das automatische Popup mit L1-Feedback wird nach Abschluss des Kurses für einen Teilnehmer nicht angezeigt.
Ursache
Manchmal kann es vorkommen, dass einem Teilnehmer das L1-Feedback nach Abschluss eines bestimmten Kurses nicht angezeigt wird oder er die folgende Meldung erhält:
L1-Feedback kann nicht empfangen werden
Dies kann aus folgenden Gründen passieren:
- Das Feedback ist nicht für die Anzeige nach Kursabschluss festgelegt.
- Erinnerungen sind deaktiviert.
- Eine Erinnerung wird so geplant, dass sie nach einer bestimmten Zeit angezeigt wird.
Auflösung
- Stellen Sie sicher, dass die Option "Fragebogen sofort nach Kursabschluss anzeigen" in Kurs > Instanzen > L1-Feedback.
- Navigieren Sie als Administrator zu Einstellungen > Feedback. Überprüfen Sie, für wann die Erinnerung geplant ist. Wenn Sie für Nach Kursabschluss geplant ist, ändern Sie die Option in Bei Abschluss des Kurses.
- Aktivieren Sie die folgenden E-Mail-Vorlagen: E-Mail-Vorlagen > Erinnerungen und Updates > Teilnehmer-Feedback für Kurs anfordern. Falls die Option deaktiviert ist, aktivieren Sie sie und testen Sie sie dann.
- Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, löschen Sie die Erinnerung unter Administrator > Einstellungen > Feedback. Erstellen Sie eine für „Bei Abschluss des Kurses“ und legen Sie die Wiederholung entsprechend den Anforderungen fest.
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