학습자 및 관리자의 대리 로그인 impersonation-of-learner-and-manager
대규모 조직의 고객 지원 담당자가 학습자의 문제를 해결하려면 대리 로그인 기능이 필요합니다.
책임자와 사용자 정의 책임자는 다른 사용자를 대신해 로그인하여 같은 조직의 학습자와 관리자의 모든 활동을 확인하고 테스트해볼 수 있습니다.
작동 방식
책임자(및/또는 사용자 정의 책임자)는 (내부 또는 외부) 사용자를 검색한 다음 해당 사용자를 대신해 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 책임자가 사용자 페이지(해당하는 경우 관리자 앱 또는 그 밖의 경우 학습자 앱)로 리디렉션된 후 세션에서 로그아웃합니다. 그런 다음 책임자는 대신 로그인한 사용자의 프로필 작성 페이지로 리디렉션됩니다.
사용자 정의 책임자에게 사용자 페이지에 액세스할 수 있는 권한이 있는 경우 사용자를 검색한 후 해당 사용자를 대신해 로그인할 수 있습니다.
대리 로그인 기능을 사용할 때는 다음과 같은 사항을 유념해야 합니다.
- 모든 관리자에게는 기본적으로 이 기능이 표시됩니다.
- 대리 로그인 대상은 계정의 활성 사용자로 한정됩니다.
- 책임자는 자신을 대신해 로그인할 수 없습니다.
- 사용자 페이지에 대한 액세스 권한이 있는 사용자 정의 책임자는 사용자를 대신해 로그인할 수 있습니다.
- 책임자/사용자 정의 책임자의 대리 로그인 시간은 최대 60분으로 제한됩니다.
사용자 대리 로그인
사용자 대신 로그인하려면 다음 단계를 따르십시오.
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책임자로 앱에 로그인합니다.
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'프로필' > '사용자 대리 로그인'을 선택합니다.
대리 로그인 대상은 한 번에 한 명의 사용자로 한정됩니다.
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대리 로그인 모드에 있는 검색 상자에 (내부/외부) 사용자를 입력하여 검색합니다. 대리 로그인 대상은 한 번에 한 명의 사용자로 한정됩니다. '진행'을 선택합니다.
사용자 이메일, UUID 등으로도 검색할 수 있습니다.
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사용자 대신 로그인한다는 확인 메시지가 나타납니다.
'진행'을 선택합니다.
"가장 모드: "사용자 이름(사용자 이메일)"으로 로그인했습니다. 로그아웃"이라는 내용의 확인 메시지가 페이지 헤더에 나타납니다.
가장된 세션은 60분 동안 유지됩니다.
학습자 또는 책임자 역할로 변경하면 책임자/사용자 정의 책임자가 사용자 대리 로그인 상태에 있다는 메시지가 표시됩니다.
로그인 및 액세스 보고서
책임자의 로그인 및 액세스 내역이 로그인 및 액세스 보고서에 기록됩니다. 책임자가 사용자 대신 로그인할 때마다 그 내역을 기록한 보고서가 생성됩니다.
다음과 같은 열이 보고서에 추가됩니다.
- 사용자 이름을 사용한 대리 로그인
- 사용자 이메일을 사용한 대리 로그인
이 두 개의 열은 보고서 끝에 추가됩니다.
로그인할 때마다 따로 보고서에 산정됩니다.
지원되지 않는 환경
- AEM 구성 요소를 사용한 대리 로그인
- 모바일 앱에서 대리 로그인
- 모바일 몰입형 앱에서 대리 로그인
- 몰입형 앱에서 대리 로그인 ALM 앱에만 적용됩니다.