管理Learning Manager訂單和帳單

上次更新: 2024-01-29

信用卡式購買僅適用於 美國地區.

管理Learning Manager帳單、使用信用卡下訂單、使用採購訂單或透過每月活躍使用者計畫訂閱。

Adobe Learning Manager擁有彈性、客戶友善的定價模型,是符合您組織需求的最佳定價模型之一。 如需詳細資訊,請參閱 Learning Manager 頁面。

只有貴組織的管理員可以管理帳單。

如果您想聯絡Adobe瞭解更多有關Learning Manager訂閱和計費的資訊,請寫信與我們聯絡: learningmanagersales@adobe.com.

使用信用卡下訂單

透過任何信用卡付款單,最多可購買3500名學習者的訂閱。 帳戶中的第一筆訂單必須至少供10個學習者使用。

  1. 在管理員應用程式上,按一下 Billing 位於左側導覽窗格。

    啟動AdobeLearning Manager帳單

  2. Billing Information 頁面,新增使用者人數 Add Users 欄位。 使用信用卡進行預付訂閱時,您可以檢視可以為訂閱新增的使用者人數。 您可以新增的使用者數目不得超過Remaining一節中提到的數目。1.

    新增使用者數量

  3. 指定要新增的使用者數目後,按一下頁面右上角的「下訂單」 。

  4. 檢閱熒幕上顯示的預估值。

    下訂單

    年度訂閱費用是根據新增至訂閱的使用者人數來計算。 例如,如果新增4位使用者,則年費會使用4位使用者X$4X$12運算式計算,該運算式會傳回$192。

    按一下 Proceed.

    檢閱預估

  5. 在「付款明細」頁面上,您可以檢視訂單的預估價格。 貨幣會根據目前的地區設定而顯示。

    檢視付款詳細資料

    您也可以從下拉式清單中選擇國家/地區來變更地區設定。

    選取帳單國家/地區

  6. 輸入您的連絡資訊、選擇信用卡型態,並提供信用卡的明細。 輸入必要的詳細資料後,請按一下 Complete Order.

  7. 下訂單後,若要檢視最近訂購的套件,請按一下 Order History 標籤上的 Billing 頁面。

    檢視訂單歷史記錄

檢查訂單狀態

所有訂單都可以有以下四種狀態之一:

作用中: 訂單作用中,使用者已成功註冊。

已暫停: 訂單在下列情況下會進入暫停狀態:

  • 延遲收到信用卡的付款
  • 信用卡到期日。
  • 任何週期性付款週期的付款均遭拒。

已取消已起始: 當Learning Manager管理員停用帳戶時,訂單會進入此狀態。 在收到訂單的取消確認之後,訂單會進入取消狀態。

更新訂閱詳細資料

  1. 在訂單清單中,按一下 Edit.

    更新訂閱詳細資料

  2. 在訂閱詳細資訊頁面中,按一下 Edit Subscription.

  3. 選擇您要編輯的專案:

    • 付款方式:使用此選項來更新付款明細,例如信用卡。
    • 地址:使用此選項來更新地址詳細資料。

取消訂閱

若要取消訂單,請執行下列步驟:

  1. 在「管理員」頁面的左窗格中,按一下「帳單」。
  2. 在「帳單」頁面的右上角,選擇 Actions > Deactivate Account.
  3. 一旦管理員停用該帳戶,該帳戶中的所有現有訂單就會從下一個帳單週期取消。

客戶停用帳戶時,帳戶會在接下來的30天內進入試用狀態。 帳戶擁有者會收到三封提醒電子郵件,要求恢復帳戶。 如果擁有者未重新啟用帳戶,則除了擁有者外,其他使用者都無法存取Learning Manager。

使用採購單下訂單

您可以選擇採購單處理作為替代付款模式。 您必須先向Adobe註冊貴組織的帳戶,作為先決條件。 您的組織帳戶需為此處理付費。 根據學習者的活動對帳戶收費。 僅會收費學習物件層級活動。 若要使用採購單下訂單,請執行下列步驟:

  1. 傳送電子郵件至 learningmanagersales@adobe.com 並提及所需學習者數量。
  2. Learning Manager團隊會傳送啟用金鑰給您。
  3. 在管理員應用程式的「計費」頁面中,輸入啟用金鑰。
  4. 按一下頁面右上角的「啟動」 。

檢查帳戶狀態

帳戶啟動後,帳戶可能會處於以下任一狀態:

  • 試用版 — 您可以建立AdobeLearning Manager帳戶,並在30天內免費使用。 在試用期間註冊的學習者人數沒有限制。

  • 作用中 — 在此狀態下,該帳戶具有根據訂閱訂單每月定期付款的有效學習者訂閱。

  • 非使用中 — 帳戶在下列情況下會進入非使用中狀態:

    • 在試用期之後(如果帳戶中沒有有效的訂閱訂單)。
    • 管理員會停用帳戶,這會導致從訂閱的下一個帳單週期中取消帳戶中的所有現有訂單。
    • 即使在提醒之後,帳戶中有效訂單的付款仍遭拒。

非使用中狀態不會立即取消您的帳戶。 Learning Manager團隊會提醒您至少提供一些相關的最新資訊。

信用卡過期時。 在非作用中狀態,只有管理員可以登入Captivate

Learning Manager帳戶。 所有其他使用者無法存取該帳戶。

  • 需要啟用 — 當Learning Manager管理員選擇停用帳戶時,您的帳戶會進入此狀態。 此帳戶的所有訂單都會被取消。 這些訂單的付款不會從下一個帳單週期開始收集。 帳戶狀態會維持在此狀態,直到最後一個帳單週期的那天為止。 在此狀態下,所有使用者都可繼續使用此應用程式,直到最後一個定期付款日期結束為止,沒有任何影響。

取消訂閱

若要取消作用中的訂閱,請聯絡Learning Manager支援團隊。

帳戶終止費

如果您想在年度期限完成之前取消訂閱,則需支付提前終止費用。 終止費等於剩餘承諾期間訂閱價格的50%。

每月作用中使用者(MAU)計畫

您可以選擇MAU計畫作為您偏好的計費方式。 此選項會根據每月不重複作用中使用者的數目來產生帳單。 每月不重複作用中使用者會從計畫啟用當月開始,累加12個月的期間。 此數字用於期間的帳單。

使用下列範例來瞭解MAU的計算方式。

假設每月使用者人數如下:

  • 第1個月= 50
  • 第2個月= 500
  • 第3個月= 5000
  • 第4個月至第12個月= 10

已計費的每月作用中使用者總數=第1個月+第2個月+第3個月+第4個月至第12個月= 50 + 500 + 5000 + 90 = 5640。

該期間的計費將適用於5640位使用者。

在12個月期間結束時,使用量計數會重設回零,而MAU計畫會開始新的期間。 您可以新增多個啟動金鑰以增加已購買的座位數。

任何執行下列動作或因他人所執行動作而完成作業的使用者,皆視為該日曆月份的每月不重複作用中使用者。

  • 使用課程、學習計畫或認證。
  • 使用、下載工作輔助或課程附件。
  • 使用、下載或建立個人筆記。
  • 透過建立面板、貼文或評論參與社交學習。
  • 因外部憑證提交核准或教室/虛擬教室工作階段的出席而達成完成。

檢視使用情況詳細資料

  1. 若要依月份檢視作用中使用者的數目,請按一下 View Usage Details.

    依月份檢視作用中使用者

  2. 在顯示的頁面上,您可以檢視下列專案:

    • 整體使用狀況: 您可以檢查有效使用者總數、一個月內使用Learning Manager的使用者總數,以及尚未註冊任何課程的使用者人數。

    • 每月使用量: 您可以檢視每月不重複作用中使用者的表格。

下載使用情況報表

您也可以按月份和年份下載作用中使用者人數的資料。 若要下載,請按一下 Download Detailed Report.

產生報表請求 對話方塊,輸入所需的月份和年份,然後按一下 Generate.

下載即時使用報告

如果關閉瀏覽器視窗,則會在您下次造訪Learning Manager時開始下載。

這些報告會儲存在瀏覽器的「下載」資料夾中。

取消訂閱

若要取消作用中的訂閱,請聯絡Learning Manager支援團隊。

常見問題

 如何從帳戶新增/移除訂閱?

若要在帳戶中新增訂閱,請為您想要購買訂閱的使用者數量新增使用者數量。 然後在右上角,按一下 Place Order. 檢閱估算並按一下 Proceed. 輸入您的帳戶詳細資料,以及您的信用卡詳細資料。 然後若要購買訂閱,請按一下 Complete Order.

若要移除作用中的訂閱,請聯絡Learning Manager支援團隊。

 如何變更訂閱的信用卡?

Order History 索引標籤,若為使用中帳戶,請按一下 Edit. 然後在「訂閱詳細資料」頁面上,按一下 Edit Subscription. 輸入您的新信用卡詳細資料,然後按一下 Update Payment Method.

檢視信用卡詳細資料

 如何更新Learning Manager的計費資訊?

若要更新帳單資訊,請遵循下列步驟:

  1. 登入身份 管理員 並按一下 Billing.
  2. 在訂單清單中,按一下 Edit.
  3. 在訂閱詳細資訊頁面中,按一下 Edit Subscription.

選擇您要編輯的專案:

  1. Payment method: 使用此選項來更新付款明細,例如,信用卡。
  2. Address: 使用此選項來更新地址詳細資料。
 我可以部分取消訂閱嗎?

否,您無法部分取消訂閱。 如果您需要減少已購買的座位數,可以在計費週期結束時取消訂閱,然後購買所需的座位數。

 如何取得信用卡付款的商業發票?

連絡人 Fastspring 若要取得付款的商業發票,請使用下列其中一種方式:

  • 使用連結與FastSpring建立服務要求 https://questionacharge.com.
  • 傳送電子郵件至FastSpring,日期: orders@fastspring.com 索取發票。

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