DTM到Platform Launch升级常见问题解答

Adobe Experience Platform Launch 升级有何用途?

Platform Launch 升级会读取您的 DTM 资产,并尝试在 Platform Launch 中完整复制该资产。生成的 Platform Launch 资产会尽可能地模拟 DTM 资产的页面行为。要了解结构差异,请参阅升级准备指南

升级完成后,Platform Launch 中将显示一个新资产,并创建指向该新资产的链接。如果升级无法正常进行,则会删除部分已完成的操作,并显示一条错误消息,尽可能指明错误情况。在一些情况下,错误消息会告知您可以修改 DTM 资产并重新尝试升级。

升级不会对 DTM 资产做任何更改。

如何准备升级?

您在 DTM 中可执行的所有操作并非都适用于 Platform Launch。准备指南中列出了这两者之间的差异。在尝试升级之前,需对 DTM 资产进行任何必要的更改。

如何开始升级?

通过 Experience Cloud 登录 DTM,选择您的 DTM 资产,然后选择 Upgrade to Launch

为何升级按钮会灰显?

如果将鼠标悬停在该按钮上,系统会显示一条消息,告知您该按钮为何不可用。一些常见原因包括:

  • 您的资产已禁用 - 需先启用 DTM 资产,然后再尝试升级。
  • 您未通过 Experience Cloud 登录 - 您的 DTM 公司必须关联到与 公司相同的 Experience Cloud 组织。Platform Launch需通过 Experience Cloud 登录,然后重试。
  • 您不是 DTM 管理员 - 您必须拥有通过 Admin Console 向您授予的 DTM 管理员权限。需请求组织管理员向您授予此权限,或找到已拥有此权限的人员为您执行升级。
  1. 在 DTM 中完成升级过程。
  2. 转到 Platform Launch,然后新建一个包含所有新更改的开发库。
  3. 在 Platform Launch 开发环境中进行全面测试。
  4. 根据需要调整数据元素和规则。
  5. 将更改提升至 Platform Launch 生产环境。
  6. (可选)完成步骤 1 后,可随时禁用 DTM 资产。

如果升级无法正常进行,该怎么办?

在几乎所有情景中,升级应该都可以成功完成。但也可能会因为一些原因而失败,例如:

  • 您在 Platform Launch 中没有“管理资产”权限。需要求您的组织管理员(或 Platform Launch 产品管理员)将您添加到具有“管理资产”权限的产品配置文件中。
  • 您的资产存在配置问题。如果升级因为此原因而失败,DTM 会告知您存在资产配置问题。请查看准备指南,然后重试。

在极少数情况下,如果您的升级因为任何其他原因而失败,请联系客户关怀团队并提供您的 DTM 公司和资产名称。客户关怀团队将与 Platform Launch 团队一起帮助您解决问题。

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