Domande frequenti sull’aggiornamento da DTM a Platform Launch

NOTA

Adobe Experience Platform Launch viene riclassificato come una suite di tecnologie di raccolta dati nell’Experience Platform. Queste modifiche verranno implementate in tutta la documentazione del prodotto nelle prossime settimane. Fare riferimento al seguente documento per un riferimento consolidato delle modifiche terminologiche.

Quali operazioni vengono eseguite dall’aggiornamento ad Adobe Experience Platform Launch?

L’aggiornamento a Platform Launch legge la proprietà DTM e tenta di creare una copia completa di tale proprietà in Platform Launch. La proprietà Platform Launch risultante simula per quanto possibile il comportamento su pagina della proprietà DTM. Per informazioni sulle differenze nella struttura, consulta Guida alla preparazione per l’aggiornamento.

Al termine dell’aggiornamento, viene creata una nuova proprietà in Platform Launch e viene creato un collegamento alla nuova proprietà. Se l'aggiornamento non funziona, le operazioni parzialmente completate vengono eliminate e un messaggio di errore illustra il più possibile ciò che è andato a buon fine. In alcuni casi, i messaggi di errore segnalano che puoi modificare la proprietà DTM e riprovare a effettuare l'aggiornamento.

L'aggiornamento non apporta alcuna modifica alla proprietà DTM.

Come posso preparare l'aggiornamento?

Non tutte le operazioni che puoi eseguire in DTM sono compatibili con Platform Launch. Nella guida alla preparazione è disponibile un elenco delle differenze. Apporta le modifiche necessarie alla proprietà DTM prima di provare ad aggiornare.

Come avvio l'aggiornamento?

Accedi a DTM tramite l'Experience Cloud, seleziona la tua proprietà DTM, quindi seleziona Aggiorna a Launch.

Perché il mio pulsante di aggiornamento è disabilitato?

Se passi il mouse sul pulsante, un messaggio segnala perché non è disponibile. Esistono alcuni motivi tipici:

  • La proprietà è disabilitata - Abilita prima la proprietà DTM prima di effettuare l'aggiornamento.
  • Non hai effettuato l’accesso tramite Experience Cloud - La tua azienda DTM deve essere connessa alla stessa organizzazione Experience Cloud Org della tua azienda Platform Launch. Accedi a Experience Cloud e riprova.
  • Non sei un amministratore DTM - Devi avere i permessi amministratore DTM tramite Admin Console. Chiedi a un amministratore dell'organizzazione di concederti questo diritto o di trovare un utente che ne sia già in possesso per occuparsi dell'aggiornamento al tuo posto.
  1. Completa il processo di aggiornamento in DTM.
  2. Passa a Platform Launch e crea una nuova libreria di sviluppo con tutte le nuove modifiche.
  3. Esegui il test completo nell’ambiente di sviluppo di Platform Launch.
  4. Modifica gli elementi dati e le regole come desiderato.
  5. Promuovi le modifiche all’ambiente di produzione di Platform Launch.
  6. (Facoltativo) Disattiva la proprietà DTM in qualsiasi momento dopo aver completato il Passaggio 1.

Cosa posso fare se l'aggiornamento non funziona?

L'aggiornamento dovrebbe riuscire pressoché sempre. Sono poche le motivazioni per cui non riesce, ad esempio:

  • Non disponi dell’autorizzazione Gestione proprietà in Platform Launch. Chiedi all’amministratore della tua organizzazione (o a un amministratore di prodotto per Platform Launch ) di aggiungerti a un profilo di prodotto con l’autorizzazione Gestione proprietà.
  • La proprietà presenta problemi di configurazione. Se l'aggiornamento non riesce per questo motivo, DTM segnala che sono presenti problemi di configurazione delle proprietà. Controlla la Guida alla preparazione e riprova.

Nel raro caso in cui l'aggiornamento non riesca per altri motivi, contatta l'Assistenza clienti e fornisci il nome dell'azienda DTM e della proprietà. L’Assistenza clienti potrà collaborare con il team di Platform Launch per aiutarti.

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