Einschränkungen

Im Zusammenhang mit der Verwendung von Journey Orchestration gibt es Einschränkungen.

Allgemeine Aktionseinschränkungen

  • Es gibt keine Einschränkung beim Versand.
  • Im Falle eines Fehlers werden systematisch drei weitere Zustellversuche durchgeführt. Sie können die Anzahl der weiteren Zustellversuche nicht entsprechend der erhaltenen Fehlermeldung anpassen.
  • Mit dem integrierten Reaktionsereignis können Sie auf vordefinierte Aktionen reagieren (siehe diese Seite). Wenn Sie auf eine Nachricht reagieren möchten, die über eine benutzerdefinierte Aktion gesendet wird, müssen Sie ein spezielles Ereignis konfigurieren.

Einschränkungen bei den Journey-Versionen

  • Eine Journey, die in Version 1 mit einer Ereignisaktivität beginnt, kann in weiteren Versionen nicht mit etwas anderem als einem Ereignis beginnen. Sie können eine Journey nicht mit einem Segmentqualifizierungsereignis starten.
  • Eine Journey, die in Version 1 mit einer Segmentqualifizierungsaktivität beginnt, muss in weiteren Versionen immer mit einer Segmentqualifizierung beginnen.
  • Das Segment und der Namespace, die unter Segmentqualifikation (erster Knoten) ausgewählt wurden, können in neuen Versionen nicht geändert werden.
  • Die Regel für den Wiedereintritt muss in allen Journey-Versionen gleich sein.

Segmentqualifikation

  • Die Segmentqualifikationsaktivität kann aufgrund von Durchsatzbeschränkungen nicht zusammen mit Transaktionsnachrichten in Adobe Campaign Standard verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Adobe Campaign Standard – Produktbeschreibung.

Einschränkungen bei benutzerdefinierten Aktionen

  • Die URL einer benutzerdefinierten Aktion unterstützt keine dynamischen Parameter.
  • Es werden nur POST- und PUT-Aufrufmethoden unterstützt.
  • Der Name des Abfrageparameters oder der Kopfzeile darf nicht mit „.“ oder "$".
  • IP-Adressen sind nicht zulässig.
  • Interne Adobe-Adressen (.adobe.) sind nicht zulässig.

Einschränkungen bei Adobe Campaign-Aktionen

  • Transaktionsnachrichten in Adobe Campaign Standard sind für eine bestimmte Instanz auf maximal 50.000 Nachrichten pro Stunde über alle Kanäle hinweg begrenzt. Weitere Informationen finden Sie in der Adobe Campaign Standard – Produktbeschreibung.

Einschränkungen bei Ereignissen

  • Für systemgenerierte Ereignisse müssen Streaming-Daten, die zur Initiierung einer Customer Journey verwendet werden, zunächst innerhalb von Journey Orchestration konfiguriert werden, um eine eindeutige Orchestrierungs-ID zu erhalten. Diese Orchestrierungs-ID muss an die Streaming-Payload angehängt werden, die in Adobe Experience Platform eingeht. Diese Einschränkung gilt nicht für regelbasierte Ereignisse.

Einschränkungen bei Datenquellen

  • Externe Datenquellen können innerhalb einer Customer Journey genutzt werden, um externe Daten in Echtzeit zu suchen. Diese Quellen müssen über die REST-API nutzbar sein, JSON unterstützen und in der Lage sein, das Anfragevolumen zu verarbeiten.

Journeys, die gleichzeitig mit der Erstellung eines Profils beginnen

In Adobe Experience Platform gibt es eine Verzögerung bei der API-basierten Profilerstellung/-aktualisierung. Das Service Level Target (SLT) in Bezug auf die Latenzzeit ist < 1 Minute von der Aufnahme bis zum Unified Profile für das 95. Perzentil der Anfragen bei einem Volumen von 20.000 Anfragen pro Sekunde (RPS).

Wenn eine Journey gleichzeitig mit einer Profilerstellung ausgelöst wird und sofort Informationen vom Profil-Service prüft/abruft, funktioniert sie möglicherweise nicht richtig.

Sie können aus einer der beiden folgenden Lösungen wählen:

  • Fügen Sie nach dem ersten Ereignis eine Warteaktivität hinzu, um Adobe Experience Platform ausreichend Zeit zu geben, um die Aufnahme in den Profil-Service durchzuführen.

  • Richten Sie eine Journey ein, bei der das Profil nicht sofort genutzt wird. Wenn die Journey beispielsweise dazu dient, eine Kontoerstellung zu bestätigen, könnte das Erlebnisereignis Informationen enthalten, die zum Senden der ersten Bestätigungsnachricht benötigt werden (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw.).

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