關於歷程報告

本節將說明如何存取和使用報告來評估您歷程的成效。

報告介面

例如，頂端工具列可讓您修改、儲存或列印報表。

使用​Project​標籤執行以下操作：

• Open:開啟先前建立的報表或範本。
• Save As:複製範本，以便修改範本。
• Refresh project:會根據新資料和篩選條件變更來更新報表。
• Download CSV:將報表匯出為CSV檔案。
• Print:打印報告。

Edit​標籤可讓您：

• Undo:取消控制面板上的最後一個動作。
• Redo:取消控制面 Undo 板上的最後動作。
• Clear all:刪除控制面板上的每個面板。

Insert​表格可讓您借由新增圖形和表格至控制面板來自訂報表：

• New Blank Panel:將新的空白麵板新增至控制面板。
• New Freeform:新增自由表格至控制面板。
• New Line:將新折線圖新增至控制面板。
• New Bar:將新的長條圖新增至控制面板。

左側標籤可讓您建立報表，並視需要篩選資料。

這些標籤可讓您存取下列項目：

• Panels:新增空白麵板或自由格式至報表，以開始篩選資料。如需詳細資訊，請參閱新增面板區段
• Visualizations:拖放選取的視覺效果項目，為報表提供圖形維度。如需詳細資訊，請參閱新增視覺效果區段。
• Components:使用不同的維度、量度、區段和時段自訂報表。有關詳細資訊，請參閱新增元件區段。

歷程摘要範本

報表分為兩個類別：現成可用的範本和自訂報表。
現成可用的範本​Journey summary​可讓您清楚檢視最重要的追蹤資料。

每個表由摘要數字和圖表表示。 您可以變更詳細資料在其個別視覺效果設定中的顯示方式。

報表頂端提供下列KPI:

• Journey - Entered:到達歷程進入事件的個人總數。
• Journey - Completion rate:達到歷程結束的個人總數（或當個人不符合任何條件時），與進入歷程的個人總數相比較。
• Journey - Current:目前在歷程中的個人總數。
• Journey - Failed rate:與執行歷程次數相比，未成功執行的歷程總數。
• Delivery - Messages sent:已傳送的訊息總數。
• Delivery rate:與已傳送的訊息相比，已成功傳送的訊息總數。
• Delivery - Bounce rate:與已傳送的訊息相比，已跳出的訊息總數。
• Delivery - Unsubscribed rate:收件者與已傳送訊息相比的取消訂閱總數。
• Delivery - Open rate:與已傳送訊息數相比，已開啟訊息的總數。
• Delivery - Click rate:傳遞中的點按總次數與已傳遞訊息的次數比較。

歷程流量視覺效果可讓您逐步查看目標設定檔的路徑。 這僅適用於定位一個歷程時。 系統會自動產生，且無法修改。

Journey summary​表格包含可用於歷程的資料，例如：

• Entered:到達歷程進入事件的個人總數。
• Completion rate:達到歷程的結束流量控制的個人總數，與進入歷程的個人總數相比。
• Current:目前在歷程中的個人總數。
• Failed:未成功執行的歷程總數。
• Failed rate:與執行歷程次數相比，未成功執行的歷程總數。

Top events​表格會顯示歷程中最成功的事件和​Top action，也是最成功的動作。

Delivery - Sending summary​表格包含可用於歷程傳送的資料，例如：

• Processed/sent:已傳送的訊息總數。
• Delivered rate:與已傳送的訊息相比，已成功傳送的訊息總數。
• Delivered:已成功傳送的訊息數，與已傳送的訊息總數相關。
• Bounce + error rate:與已傳送的訊息相比，已跳出的訊息總數。
• Bounces + errors:與已傳送訊息總數相關的傳送和自動回傳處理期間累積的錯誤總數。

Delivery - Tracking summary​表格包含可用於追蹤歷程傳送成功的資料，例如：

• Open Rate:已開啟訊息的百分比。
• Open:傳送中開啟訊息的次數。
• Click trough rate:傳遞中的點按總次數與已傳遞訊息的次數比較。
• Click:內容在傳送中被點按的次數。
• Unsubscribe rate:收件者取消訂閱與已傳送訊息的百分比。
• Unsubscribed:收件者與已傳送訊息相比的取消訂閱總數。