关于历程报告

本节将介绍如何访问和使用报告来衡量您的历程的有效性。

报告界面

例如，顶部工具栏允许您修改、保存或打印报表。

使用​Project​选项卡可执行以下操作：

• Open:打开之前创建的报表或模板。
• Save As:复制模板以便能够对其进行修改。
• Refresh project:根据新数据和对过滤器所做的更改更新您的报表。
• Download CSV:将报表导出为CSV文件。
• Print:打印您的报表。

Edit​选项卡允许您：

• Undo:取消您在功能板上的上次操作。
• Redo:取消功能板 Undo 上的上次操作。
• Clear all:删除功能板上的每个面板。

Insert​表允许您通过向功能板添加图形和表格来自定义报表：

• New Blank Panel:向功能板中添加新的空白面板。
• New Freeform:向功能板中添加了新的自由格式表。
• New Line:将新折线图添加到功能板。
• New Bar:向功能板中添加新的条形图。

利用左侧选项卡，可构建报表并根据需要过滤数据。

利用这些选项卡，可访问以下项目：

• Panels:在报表中添加一个空白面板或自由格式，以开始过滤数据。有关更多信息，请参阅添加面板一节
• Visualizations:拖放一系列可视化项目，为报表提供图形维度。有关更多信息，请参阅添加可视化图表一节。
• Components:使用不同的维度、量度、区段和时间段自定义您的报表。有关更多信息，请参阅添加组件一节。

历程摘要模板

报表分为两类：现成的模板和自定义报表。
现成的模板​Journey summary​可让您清楚地查看最重要的跟踪数据。

每个表都由概要数字和图表表示。 您可以更改详细信息在各自的可视化设置中的显示方式。

以下KPI位于报表顶部：

• Journey - Entered:到达历程的登入事件的个人总数。
• Journey - Completion rate:到达历程结束的个人总数（或者当个人与任何条件不匹配时）与进入历程的个人总数相比。
• Journey - Current:当前历程中的个人总数。
• Journey - Failed rate:未成功执行的历程总数与运行历程的数量相比。
• Delivery - Messages sent:已发送的消息总数。
• Delivery rate:与已发送的消息相比，成功发送的消息总数。
• Delivery - Bounce rate:与已发送的消息相比，已退回的消息总数。
• Delivery - Unsubscribed rate:与已交付的消息相比，收件人取消订阅的总数。
• Delivery - Open rate:已打开消息的总数与已投放消息的数量相比。
• Delivery - Click rate:与已投放消息数相比，投放中的点击总数。

历程流量可视化图表允许您逐步查看目标用户档案在历程中的路径。 仅当定位一个历程时，此选项才可用。 它是自动生成的，无法修改。

Journey summary​表包含可用于历程的数据，例如：

• Entered:到达历程的登入事件的个人总数。
• Completion rate:达到历程的最终流控制的个人总数，与进入历程的个人总数相比。
• Current:当前历程中的个人总数。
• Failed:未成功执行的历程总数。
• Failed rate:未成功执行的历程总数与运行历程的数量相比。

Top events​表显示历程中最成功的事件和​Top action​最成功的操作。

Delivery - Sending summary​表包含可用于历程投放的数据，例如：

• Processed/sent:已发送的消息总数。
• Delivered rate:与已发送的消息相比，成功发送的消息总数。
• Delivered:已成功发送的消息数，与已发送消息的总数有关。
• Bounce + error rate:与已发送的消息相比，已退回的消息总数。
• Bounces + errors:在投放和自动回访处理过程中累积的与已发送消息总数有关的错误总数。

Delivery - Tracking summary​表包含可用于跟踪历程交付成功与否的数据，例如：

• Open Rate:已打开消息的百分比。
• Open:投放中消息打开的次数。
• Click trough rate:与已投放消息数相比，投放中的点击总数。
• Click:在投放中点击内容的次数。
• Unsubscribe rate:收件人取消订阅与已投放消息的百分比。
• Unsubscribed:与已交付的消息相比，收件人取消订阅的总数。