여정 보고서

노트

배달 데이터 및 세그먼트 구성 요소는 Adobe Campaign Standard이 있는 경우에만 채워집니다.

이 섹션에서는 보고서에 액세스하고 사용하여 여정의 효과를 측정하는 방법을 설명합니다.

보고 인터페이스

상단 도구 모음에서 보고서를 수정, 저장 또는 인쇄할 수 있습니다.

Project 탭을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Open:이전에 만든 보고서 또는 템플릿을 엽니다.
  • Save As:템플릿을 복제하여 수정할 수 있습니다.
  • Refresh project:새 데이터 및 필터 변경 사항에 따라 보고서를 업데이트합니다.
  • Download CSV:보고서를 CSV 파일로 내보냅니다.
  • Print:보고서를 인쇄합니다.

Edit 탭에서는 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Undo:대시보드에서 마지막 작업을 취소합니다.
  • Redo:대시보드에서 마지막 Undo 작업을 취소합니다.
  • Clear all:대시보드의 모든 패널을 삭제합니다.

Insert 표를 사용하면 대시보드에 그래프와 테이블을 추가하여 보고서를 사용자 지정할 수 있습니다.

  • New Blank Panel:대시보드에 새 빈 패널을 추가합니다.
  • New Freeform:대시보드에 새 자유 형식 테이블을 추가합니다.
  • New Line:대시보드에 새 선 그래프를 추가합니다.
  • New Bar:대시보드에 새 막대 그래프를 추가합니다.

왼쪽 탭에서는 보고서를 작성하고 필요에 따라 데이터를 필터링할 수 있습니다.

이러한 탭에서는 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

  • Panels:보고서에 빈 패널이나 자유 형식을 추가하여 데이터 필터링을 시작합니다. For more on this, refer to the Adding panels section
  • Visualizations:시각화 항목 선택을 드래그하여 놓아 보고서에 그래픽 차원을 지정합니다. For more on this, refer to the Adding visualizations section.
  • Components:다양한 차원, 지표, 세그먼트 및 기간으로 보고서를 사용자 정의할 수 있습니다. For more on this, refer to the Adding components section.

경로 요약 템플릿

보고서는 다음 두 가지 카테고리로 구분됩니다.기본 템플릿 및 사용자 지정 보고서.
기본 템플릿에서는 가장 중요한 추적 데이터 Journey summary​를 명확하게 볼 수 있습니다.

각 표는 요약 번호와 차트로 표시됩니다. 각각의 시각화 설정에 세부 정보가 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다.

보고서 맨 위에서 다음 KPI를 사용할 수 있습니다.

  • Journey - Entered:경로의 시작 이벤트에 도달한 총 개인 수입니다.
  • Journey - Completion rate:경로 종료(또는 조건이 일치하지 않는 개인의 경우)에 도달한 총 개인 수와 여정에 참여한 총 개인 수입니다.
  • Journey - Current:현재 진행 중인 총 개인 수입니다.
  • Journey - Failed rate:실패한 총 경로 수를 실행 횟수 수와 비교하여 보여 줍니다.
  • Delivery - Messages sent:보낸 총 메시지 수입니다.
  • Delivery rate:보낸 메시지와 비교하여 배달된 총 메시지 수입니다.
  • Delivery - Bounce rate:전송된 메시지와 비교하여 바운스된 총 메시지 수입니다.
  • Delivery - Unsubscribed rate:배달된 메시지와 비교하여 받는 사람이 구독하지 않은 총 횟수입니다.
  • Delivery - Open rate:배달된 메시지 수와 비교하여 열린 총 메시지 수입니다.
  • Delivery - Click rate:배달된 메시지의 수와 비교하여 배달된 메시지의 총 클릭 수입니다.

경로 흐름 시각화 기능을 사용하면 고객 여정 전체에서 타깃팅된 프로필의 경로를 단계별로 확인할 수 있습니다. 하나의 여정을 타깃팅할 때만 사용할 수 있습니다. 자동으로 생성되므로 수정할 수 없습니다.

이 표에는 다음과 같은 여정에 사용할 수 있는 데이터가 포함되어 있습니다. Journey summary

  • Entered:경로의 시작 이벤트에 도달한 총 개인 수입니다.
  • Completion rate:여행의 최종 흐름 제어에 도달한 총 개인 수와 그 여정에 참여한 총 개인 수입니다.
  • Current:현재 진행 중인 총 개인 수입니다.
  • Failed:성공적으로 실행되지 않은 총 경로 수입니다.
  • Failed rate:실패한 총 경로 수를 실행 횟수 수와 비교하여 보여 줍니다.

Top events 표에는 가장 성공적인 이벤트와 Top action​가장 성공적인 여정 활동이 표시됩니다.

테이블에는 다음과 같은 경로 배달에 사용할 수 있는 데이터가 포함되어 있습니다. Delivery - Sending summary

  • Processed/sent:보낸 총 메시지 수입니다.
  • Delivered rate:보낸 메시지와 비교하여 배달된 총 메시지 수입니다.
  • Delivered:보낸 총 메시지 수와 관련하여 성공적으로 보낸 메시지 수입니다.
  • Bounce + error rate:전송된 메시지와 비교하여 바운스된 총 메시지 수입니다.
  • Bounces + errors:총 전송 메시지 수와 관련하여 배달 중 누적된 총 오류 수 및 자동 반환 처리.

이 표에는 다음과 같은 경로 배달의 성공을 추적하는 데 사용할 수 있는 데이터가 포함되어 있습니다. Delivery - Tracking summary

  • Open Rate:연 메시지의 백분율입니다.
  • Open:배달에서 메시지를 연 횟수입니다.
  • Click trough rate:배달된 메시지의 수와 비교하여 배달된 메시지의 총 클릭 수입니다.
  • Click:게재에서 컨텐츠를 클릭한 횟수입니다.
  • Unsubscribe rate:수신자별 구독 취소 비율(배달된 메시지와 비교)
  • Unsubscribed:배달된 메시지와 비교하여 받는 사람이 구독하지 않은 총 횟수입니다.

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