여정 보고서 정보

이 섹션에서는 보고서에 액세스하고 보고서를 사용하여 여정의 효과를 측정하는 방법을 설명합니다.

보고 인터페이스

예를 들어, 상단 도구 모음을 사용하여 보고서를 수정, 저장 또는 인쇄할 수 있습니다.

사용 Project 탭 위치:

• Open: 이전에 만든 보고서나 템플릿을 엽니다.
• Save As: 템플릿을 복제하여 수정할 수 있습니다.
• Refresh project: 새로운 데이터 및 필터 변경 사항을 기반으로 보고서를 업데이트합니다.
• Download CSV: 보고서를 CSV 파일로 내보냅니다.
• Print: 보고서를 인쇄합니다.

다음 Edit 탭에서는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• Undo: 대시보드에서 마지막 작업을 취소합니다.
• Redo: 마지막 항목을 취소합니다 Undo 작업을 대시보드에서 수행합니다.
• Clear all: 대시보드의 모든 패널을 삭제합니다.

다음 Insert 테이블을 사용하면 대시보드에 그래프 및 표를 추가하여 보고서를 사용자 정의할 수 있습니다.

• New Blank Panel: 대시보드에 새 빈 패널을 추가합니다.
• New Freeform: 대시보드에 새 자유 형식 테이블을 추가합니다.
• New Line: 대시보드에 새 선 그래프를 추가합니다.
• New Bar: 대시보드에 새 막대 그래프를 추가합니다.

왼쪽 탭을 사용하여 보고서를 작성하고 필요에 따라 데이터를 필터링할 수 있습니다.

이 탭에서는 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

• Panels: 빈 패널 또는 자유 양식을 보고서에 추가하여 데이터 필터링을 시작합니다. 자세한 내용은 패널 추가 섹션
• Visualizations: 선택한 시각화 항목을 끌어다 놓아 보고서에 그래픽 차원을 제공합니다. 자세한 내용은 시각화 추가 섹션.
• Components: 다양한 차원, 지표, 세그먼트 및 기간을 사용하여 보고서를 사용자 지정합니다. 자세한 내용은 구성 요소 추가 섹션.

여정 요약 템플릿

보고서는 기본 제공 템플릿과 사용자 정의 보고서의 두 가지 범주로 나뉩니다.
기본 제공 템플릿, Journey summary​를 사용하면 가장 중요한 추적 데이터를 명확하게 볼 수 있습니다.

각 테이블은 요약 번호와 차트로 표시됩니다. 세부 사항이 각각의 시각화 설정에 표시되는 방식을 변경할 수 있습니다.

보고서 맨 위에서 다음 KPI를 사용할 수 있습니다.

• Journey - Entered: 여정의 시작 이벤트에 도달한 총 개인 수입니다.
• Journey - Completion rate: 여정에 들어간 총 개인 수와 비교하여 여정의 끝에 도달한 개인의 총 수 (또는 조건과 일치하지 않는 개인의 경우).
• Journey - Current: 현재 여정에 있는 총 개인 수입니다.
• Journey - Failed rate: 실행 여정 수와 비교하여 성공적으로 실행되지 않은 총 여정 수입니다.
• Delivery - Messages sent: 전송된 총 메시지 수입니다.
• Delivery rate: 전송된 메시지와 비교하여 성공적으로 전달된 총 메시지 수입니다.
• Delivery - Bounce rate: 전송된 메시지와 비교하여 반송된 총 메시지 수입니다.
• Delivery - Unsubscribed rate: 배달된 메시지와 비교한 수신자의 총 구독 취소 수입니다.
• Delivery - Open rate: 배달된 메시지 수와 비교하여 열린 총 메시지 수입니다.
• Delivery - Click rate: 게재된 총 클릭 수와 게재된 메시지 수 비교.

여정 흐름 시각화를 사용하면 여정을 통해 타겟팅된 프로필의 경로를 단계별로 볼 수 있습니다. 한 명의 여정을 타겟팅할 때만 사용할 수 있습니다. 자동으로 생성되며 수정할 수 없습니다.

다음 Journey summary 테이블에는 여정에 사용할 수 있는 다음과 같은 데이터가 포함되어 있습니다.

• Entered: 여정의 시작 이벤트에 도달한 총 개인 수입니다.
• Completion rate: 여정에 들어간 총 개인 수와 비교하여 여정의 최종 흐름 제어에 도달한 총 개인 수
• Current: 현재 여정에 있는 총 개인 수입니다.
• Failed: 성공적으로 실행되지 않은 총 여정 수입니다.
• Failed rate: 실행 여정 수와 비교하여 성공적으로 실행되지 않은 총 여정 수입니다.

다음 Top events 테이블에는 가장 성공적인 이벤트와 Top action: 여정에서 가장 성공적인 작업입니다.

다음 Delivery - Sending summary 테이블에는 여정 게재에 사용할 수 있는 다음과 같은 데이터가 포함되어 있습니다.

• Processed/sent: 전송된 총 메시지 수입니다.
• Delivered rate: 전송된 메시지와 비교하여 성공적으로 전달된 총 메시지 수입니다.
• Delivered: 성공적으로 전송된 메시지 수와 총 전송된 메시지 수
• Bounce + error rate: 전송된 메시지와 비교하여 반송된 총 메시지 수입니다.
• Bounces + errors: 총 보낸 메시지 수와 관련하여 게재 및 자동 반환 처리 중에 누적된 총 오류.

다음 Delivery - Tracking summary 테이블에는 다음과 같이 여정 게재의 성공을 추적하는 데 사용할 수 있는 데이터가 포함되어 있습니다.

• Open Rate: 열린 메시지의 비율입니다.
• Open: 게재 시 메시지가 열린 횟수입니다.
• Click trough rate: 게재된 총 클릭 수와 게재된 메시지 수 비교.
• Click: 게재 시 콘텐츠를 클릭한 횟수입니다.
• Unsubscribe rate: 게재된 메시지와 비교한 수신자의 구독 취소 비율.
• Unsubscribed: 배달된 메시지와 비교한 수신자의 총 구독 취소 수입니다.

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