Informationen zu Journey-Berichten

Hinweis

Die Versanddaten und die Komponente „Segmente“ werden nur dann ausgefüllt, wenn Sie über Adobe Campaign Standard verfügen.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Berichte aufrufen und verwenden können, um die Effektivität Ihrer Journey zu messen.

Reporting-Benutzeroberfläche

Über die am oberen Seitenrand befindliche Symbolleiste können Sie beispielsweise einen Bericht ändern, speichern oder ausdrucken.

Im Tab Projekt haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Öffnen: Öffnet einen zuvor erstellten Bericht oder eine Vorlage.
  • Sichern unter: Dupliziert Vorlagen, damit sie geändert werden können.
  • Projekt aktualisieren: Aktualisiert Ihren Bericht auf der Basis neuer Daten und Filteränderungen.
  • CSV herunterladen: Exportiert Ihre Berichte in eine CSV-Datei.
  • Drucken: Druckt den Bericht.

Im Tab Bearbeiten haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Rückgängig: Bricht den zuletzt im Dashboard ausgeführten Vorgang ab.
  • Wiederholen: Bricht den zuletzt im Dashboard ausgeführten Rückgängig-Vorgang ab.
  • Alle löschen: Löscht alle Bedienfelder in Ihrem Dashboard.

Im Tab Einfügen können Sie Ihre Berichte anpassen, indem Sie Diagramme und Tabellen zum Dashboard hinzufügen:

  • Neues leeres Bedienfeld: Fügt ein neues leeres Bedienfeld zu Ihrem Dashboard hinzu.
  • Neue Freiform: Fügt eine neue Freiformtabelle zu Ihrem Dashboard hinzu.
  • Neue Zeile: Fügt einen neuen Kantengraphen zu Ihrem Dashboard hinzu.
  • Neuer Balken: Fügt ein neues Balkendiagramm zu Ihrem Dashboard hinzu.

In den linken Tabs können Sie nach Bedarf Berichte erstellen und Daten filtern.

Über diese Tabs haben Sie Zugriff auf folgende Elemente:

  • Bedienfelder: Fügt Ihrem Bericht ein leeres Bedienfeld oder eine Freiform hinzu, um Ihre Daten zu filtern. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Bedienfelder hinzufügen.
  • Visualisierungen: Legen Sie die gewünschten Visualisierungselemente ab, um Ihren Bericht grafisch aufzubereiten. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Visualisierungen hinzufügen.
  • Komponenten: Passen Sie Ihren Bericht mit unterschiedlichen Dimensionen, Metriken, Segmenten und Zeiträumen an. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Komponenten hinzufügen.

Vorlage für Journey-Zusammenfassung

Berichte sind in zwei Kategorien unterteilt: in eine vordefinierte Vorlage und in benutzerdefinierte Berichte.
Die vordefinierte Vorlage Journey-Zusammenfassung bietet einen Überblick über die wichtigsten Tracking-Daten.

Für jede Tabelle werden Zusammenfassungen und Grafiken erstellt. Die Darstellung dieser Details können Sie in deren Einstellungen ändern.

Die folgenden KPIs stehen oben im Bericht zur Verfügung:

  • Journey - Eingestiegen: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.
  • Journey - Abschlussrate: Gesamtzahl der Kontakte, die das Ende der Journey erreicht haben (oder der Kontakte, die keiner Bedingung entsprechen), in Bezug auf die Gesamtzahl der Kontakte, die in die Journey eingestiegen sind.
  • Journey - Aktuell: Gesamtzahl der Kontakte, die sich derzeit in der Journey befinden.
  • Journey - Fehlerrate: Gesamtzahl der Journeys, die nicht erfolgreich durchgeführt wurden, in Bezug auf die Zahl der ausgeführten Journeys .
  • Versand - Gesendete Nachrichten: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Zustellbarkeitsrate: Gesamtzahl der erfolgreich zugestellten Nachrichten in Bezug auf die gesendeten Nachrichten.
  • Versand - Bounce-Rate: Gesamtzahl der Nachrichten, bei denen es zu einem Bounce gekommen ist, in Bezug auf die gesendeten Nachrichten .
  • Versand - Abmelderate: Gesamtzahl der Abmeldungen nach Empfänger in Bezug auf die zugestellten Nachrichten.
  • Versand - Öffnungsrate: Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten in Bezug auf die Zahl der zugestellten Nachrichten.
  • Versand - Klickrate: Gesamtzahl der Klicks in einem Versand in Bezug auf die Zahl der zugestellten Nachrichten.

Mit der Visualisierung des Journey Flow können Sie den Pfad Ihrer Zielprofile durch Ihre Journey Schritt für Schritt anzeigen. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie eine Journey als Ziel ausgewählt haben. Sie wird automatisch generiert und kann nicht geändert werden.

Die Tabelle Journey-Zusammenfassung enthält die für Ihre Journey verfügbaren Daten, z. B.:

  • Eingestiegen: Gesamtzahl der Kontakte, die das Eintrittsereignis der Journey erreicht haben.
  • Abschlussrate: Gesamtzahl der Kontakte, die die Flusskontrolle am Ende der Journey erreicht haben, in Bezug auf die Gesamtzahl der Kontakte, die in die Journey eingestiegen sind.
  • Aktuell: Gesamtzahl der Kontakte, die sich derzeit in der Journey befinden.
  • Fehlgeschlagen: Gesamtzahl der Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden.
  • Fehlerrate: Gesamtzahl der Journeys, die nicht erfolgreich ausgeführt wurden, in Bezug auf die Zahl der ausgeführten Journeys.

In der Tabelle Top-Ereignisse werden die erfolgreichsten Ereignisse und in Top-Aktionen die erfolgreichsten Aktionen in Ihren Journeys angezeigt.

Die Tabelle Versand - Versandzusammenfassung enthält die für die Lieferungen Ihrer Journey verfügbaren Daten, z. B.:

  • Verarbeitet/gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Zustellrate: Gesamtzahl der erfolgreich zugestellten Nachrichten in Bezug auf die gesendeten Nachrichten.
  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten in Bezug auf die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.
  • Bounce + Fehlerrate: Gesamtzahl der Nachrichten, bei denen es zu einem Bounce gekommen ist, in Bezug auf die gesendeten Nachrichten.
  • Bounces + Fehler: Gesamtzahl der über alle Sendungen hinweg kumulierten Fehler und der automatischen Bounce-Verarbeitung in Bezug auf die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

Die Tabelle Versand - Tracking-Zusammenfassung enthält die Daten, die zur Verfolgung des Erfolgs bei den Lieferungen Ihrer Journey verfügbar sind, z. B.:

  • Öffnungsrate: Prozentsatz der geöffneten Nachrichten.
  • Öffnungen: Zahl der Öffnungen einer Nachricht in einem Versand.
  • Klickrate: Gesamtzahl der Klicks in einem Versand in Bezug auf die Zahl der zugestellten Nachrichten.
  • Klicks: Zahl der Klicks auf einen Inhalt in einem Versand.
  • Abmelderate: Prozentsatz der Abmeldungen nach Empfänger in Bezug auf die zugestellten Nachrichten.
  • Abmeldungen: Gesamtzahl der Abmeldungen nach Empfänger in Bezug auf die zugestellten Nachrichten.

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