Sobre eventos

Um evento está vinculado a uma pessoa. Relaciona-se com o comportamento de uma pessoa (por exemplo, uma pessoa comprou um produto, visitou uma loja, saiu de um site, etc.) ou com algo que acontece ligado a uma pessoa (por exemplo, uma pessoa atingiu 10.000 pontos no programa de fidelidade). É o que o Journey Orchestration escutará nas jornadas para orquestrar as melhores ações futuras.

Essa configuração é obrigatória, pois o Journey Orchestration foi projetado para acompanhar eventos e sempre ser executado por um usuário técnico.

A configuração do evento permite definir as informações que o Journey Orchestration receberá como eventos. Você pode usar vários eventos (em diferentes etapas de uma jornada) e várias jornadas podem usar o mesmo evento.

Se você editar um evento usado em um rascunho ou em uma jornada ao vivo, será possível apenas alterar o nome, a descrição ou adicionar campos de carga útil. Limitamos rigorosamente a edição de rascunho ou jornadas ao vivo para evitar a quebra de jornadas.

Princípio geral

Eventos são chamadas POST API. Os eventos são enviados para a Adobe Experience Platform por meio de APIs de assimilação de streaming. O destino do URL de eventos enviados por meio de APIs de mensagens transacionais é chamado de "inlet". A carga útil de eventos segue a formatação XDM.

O payload contém informações necessárias para que as APIs de assimilação de streaming funcionem (no cabeçalho) e as informações necessárias para que o Journey Orchestration funcione (a ID do evento, parte do corpo do payload útil) e as informações que serão usadas em jornadas (no corpo, por exemplo, o valor total de um carrinho abandonado). Há dois modos para a assimilação de fluxo, autenticados e não autenticados. Para obter detalhes sobre as APIs de assimilação de fluxo, consulte este link.

Após a chegada através das APIs de assimilação de streaming, os eventos fluem para um serviço interno chamado Pipeline e, em seguida, para a Adobe Experience Platform. Se o schema do evento tiver o sinalizador de Serviço de perfil do cliente em tempo real ativado e uma ID de conjunto de dados que também tenha o sinalizador de Perfil do cliente em tempo real, ele fluirá para o Serviço de perfil do cliente em tempo real.

O Pipeline filtra os eventos que têm um payload contendo Journey Orchestration eventIDs (consulte o processo de criação de eventos abaixo) fornecidos pelo Journey Orchestration e contidos no payload do evento. Esses eventos são acompanhados pelo Journey Orchestration e a jornada correspondente é acionada.

Criar um novo evento

Estas são as etapas principais para configurar um novo evento:

  1. No menu superior, clique na guia Events. A lista dos eventos é exibida. Refer to this page for more information on the interface.

  2. Clique em Add para criar um novo evento. O painel de configuração do evento é aberto no lado direito da tela.

  3. Digite um nome para o evento.

    Observação

    Não use espaços ou caracteres especiais. Não use mais de 30 caracteres.

  4. Adicione uma descrição ao evento. Esta etapa é opcional.

  5. Defina os campos schema e payload: é aqui que você seleciona as informações do evento (normalmente chamadas de payload) que o Journey Orchestration espera receber. Você poderá então usar essas informações em sua jornada. Consulte esta página.

  6. O número de jornadas que usam esse evento é exibido no campo Used in. Você pode clicar no ícone View journeys para exibir a lista de jornadas usando esse evento.

  7. Adicione um namespace. Esta etapa é opcional, mas é recomendada, pois a adição de namespace permite que você aproveite as informações armazenadas no Serviço de perfil do cliente em tempo real. Ela define o tipo de chave que o evento tem. Consulte esta página.

  8. Defina a chave: escolha um campo a partir dos campos de carga útil ou defina uma fórmula para identificar a pessoa associada ao evento. Essa chave é configurada automaticamente (mas ainda pode ser editada) se você selecionar um namespace. Na verdade, o Journey Orchestration escolhe a chave que deve corresponder ao namespace (por exemplo, se você selecionar um namespace de email, a chave de email será selecionada). Consulte esta página.

  9. Adicione uma condição. Esta etapa é opcional. Ela permite que o sistema processe apenas os eventos que atendem à condição. A condição só pode ter como base as informações contidas no evento. Consulte esta página.

  10. Clique em Save.

    Agora o evento está configurado e pronto para ser lançado em uma jornada. Etapas de configuração adicionais são necessárias para receber eventos. Consulte esta página.

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