ジャーニーステップ共有の概要

Journey Orchestration は、他のデータと組み合わせて分析目的に利用できるように　Adobe Experience Platform にジャーニーパフォーマンスのデータを自動送信します。

メモ

この機能は、ジャーニーステップのイベントの場合、すべてのインスタンスにおいてデフォルトで有効になっています。ステップイベントのプロビジョニング時に作成されたスキーマやデータセットは、変更も更新もできません。デフォルトでは、これらのスキーマとデータセットは読み取り専用モードです。

例えば、複数のメールを送信するジャーニーを設定したとします。この機能を使用すると、Journey Orchestration のデータをダウンストリームのイベントデータと組み合わせることができます。このようなイベントデータには、発生したコンバージョン数、Web サイトで発生したエンゲージメント、ストアで発生したトランザクション数などがあります。ジャーニー情報を、他のデジタルプロパティやオフラインプロパティのデータと組み合わせて、Adobe Experience Platformのパフォーマンスに関するより包括的なビューを提供できます。

Journey Orchestration は、個人がジャーニーでとる各ステップに対して、必要なスキーマを自動的に作成し、データセットにストリーミングします。 ステップイベントは、ジャーニーのあるノードから別のノードに移動する個人に対応します。例えば、イベント、条件およびアクションを持つジャーニーでは、3 つのステップイベントがAdobe Experience Platformに送信されます。

渡される XDM フィールドのリストは多岐にわたります。システムで生成されたコードを含むものもあれば、人間が理解できるわかりやすい名前を持つものもあります。例えば、ジャーニーアクティビティやステップステータスのラベルがあります。アクションがタイムアウトした回数や、エラーで終了した回数などです。

注意

リアルタイムプロファイルサービスの場合は、データセットを有効にできません。プロファイル​の切り替えがオフになっていることを確認してください。

ジャーニーは、発生時にストリーミング方式でデータを送信します。このデータは、クエリサービスを使用してクエリできます。Customer Journey Analytics またはその他の BI ツールに接続して、これらのステップに関連するデータを表示できます。

次のスキーマが作成されます。

  • Journey Orchestration のジャーニーステップイベントスキーマ：ジャーニーメタデータに関連付けられているジャーニーステップイベント。
  • Journey Orchestration のジャーニーフィールドを含むジャーニースキーマ：ジャーニーを記述するジャーニーメタデータ。

次のデータセットが渡されます。

  • ジャーニーステップイベント
  • ジャーニー

Adobe Experience Platformに渡される XDM フィールドのリストについて詳しくは、次を参照してください。

Adobe Experience Platform にレポートするステップイベントの詳細については、このチュートリアルビデオをご覧ください。

Customer Journey Analytics との統合

Journey Orchestrationステップイベントを Adobe Customer Journey Analytics. 次に一般的なワークフローを示します。

  • Customer Journey Analytics は、「ジャーニーステップイベント」データセットを取り込みます。
  • 関連する「Journey Orchestration のジャーニーステップイベントスキーマ」の profileID フィールドは、ID フィールドとして定義されています。 Customer Journey Analytics では、このデータセットを、ユーザーベースの識別子と同じ値を持つ他のデータセットにリンクできます。
  • Customer Journey Analytics でこのデータセットを使用する場合、クロスチャネルジャーニー分析については、このドキュメントを参照してください。

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