Présentation du partage des étapes du parcours

Journey Orchestration envoie automatiquement les données de performances à Adobe Experience Platform pour les combiner avec d’autres données à des fins d’analyse.

Remarque

Cette fonction n’est pas activée par défaut sur toutes les instances nouvellement déployées. L’activation est effectuée sur demande.

Par exemple, vous avez configuré un parcours qui envoie plusieurs emails. Cette fonctionnalité permet de combiner les données de Journey Orchestration avec des données d’événements situés en aval, comme le nombre de conversions réalisées, le nombre d’engagements survenus sur le site web ou le nombre de transactions effectuées dans le magasin. Les informations de parcours sont combinées avec les données d’Adobe Experience Platform, à partir d’autres propriétés numériques ou de propriétés hors ligne, pour offrir une vue plus complète des performances.

Journey Orchestration crée automatiquement les schémas et les flux nécessaires dans les jeux de données de Adobe Experience Platform pour chaque étape d’un parcours individuel. Un événement d’étape correspond à un individu qui se déplace d’un nœud à un autre d’un parcours. Par exemple, dans le cadre d’un parcours comportant un événement, une condition et une action, trois événements d’étape sont envoyés à Adobe Experience Platform.

La liste des champs XDM transmis est complète. Certains contiennent des codes générés par le système et d’autres portent des noms conçus pour être lisibles. Il peut s’agir, par exemple, du libellé de l’activité de parcours ou du statut de l’étape : nombre de fois où une action a expiré ou s’est terminée par une erreur.

ATTENTION

Les jeux de données ne peuvent pas être activés pour le service de profil en temps réel. Assurez-vous que le bouton bascule Profil est désactivé…

Les parcours envoient les données au fur et à mesure, en flux continu. Vous pouvez appliquer des requêtes à ces données à l’aide du service Requêtes. Vous pouvez vous connecter à Customer Journey Analytics ou à d’autres outils de BI pour visualiser les données concernant ces étapes.

Les schémas suivants sont créés :

  • Schéma d’événement de profil d’étape du parcours pour Journey Orchestration - Événements d’expérience pour les étapes d’un parcours avec un mappage d’identité à utiliser pour le mappage avec un participant individuel au parcours.
  • Schéma d’événement d’étape du parcours pour Journey Orchestration - Événement d’étape du parcours lié à des métadonnées de parcours.
  • Schéma du parcours avec champs de parcours pour Journey Orchestration - Métadonnées servant à décrire les parcours.

Les jeux de données suivants sont transmis :

  • Schéma d’événement de profil d’étape du parcours pour Journey Orchestration
  • Événements d’étape du parcours
  • Parcours

Les listes des champs XDM transmis à Adobe Experience Platform sont détaillées ici :

Pour plus d’informations sur le reporting des événements d’étape à Adobe Experience Platform, regardez ce tutoriel vidéo.

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