使用歷程設計器

歷程首頁功能表可讓您檢視歷程​清單。 建立新的歷程,或按一下現有的歷程,以開啟​歷程設計人員的介面。 設計人員由下列區域組成:浮動視窗、畫布和活動設定窗格。

旅程清單

journey list​可讓您一次檢視所有歷程、查看其狀態並執行基本動作。 您可以複製、停止或刪除您的歷程。視歷程而定,某些動作可能無法使用。例如,您無法刪除或重新開始已關閉的歷程。您可以從中建立新版本、複製或停止。 也可以使用搜尋列來搜尋歷程。

按一下清單左上方的篩選圖示,即可存取 Filters。「篩選」功能表可讓您根據不同的條件(狀態、您建立的、在過去30天內修改的、僅限最新版本等)來篩選顯示的歷程。 您也可以選擇僅顯示使用特定事件、欄位群組或動作的歷程。 清單上顯示的列可以配置。 所有篩選器和欄都會依使用者儲存。

您所有歷程版本的版本都會出現在清單中,並附上版本號碼。 請參閱本頁

注意

若要在不同的瀏覽器標籤中開啟歷程的畫布,請按住​Control​或​Command​鍵,然後按一下歷程。

調色板

浮動視窗​位於畫面的左側。 所有可用活動都分為幾類:EventsOrchestration​和​Actions。 您可以按一下不同類別的名稱,以展開/收合這些類別。 若要在歷程中使用活動,請從浮動視窗拖放到畫布中。 您也可以在下一個步驟中,連按兩下浮動視窗中的活動,將它新增至畫布。 您必須先設定從浮動視窗新增的每個活動,才能發佈歷程。 如果您將活動拖放至畫布中,但未完成其設定,則活動會保留在畫布中,但是紅色警告會指出此活動的設定尚未完成。

注意

請注意,設定旅程時有規則。 不允許的配置將被丟棄。 例如,您無法並行放置動作、將活動連結至上一個步驟以建立回圈、以事件以外的項目開始旅程等。

左上角的​Filter items​圖示可讓您顯示下列篩選:

  • 僅顯示可用項目:隱藏或顯示浮動視窗中不可用的元素,例如使用與歷程中不同名稱空間的事件。依預設,系統會隱藏無法使用的項目。如果您選擇顯示,則會顯示為灰色。

  • 僅顯示最近的項目:此篩選器可讓您只顯示使用的前5個事件和動作,以及現成可用的事件和動作。這是每位使用者專屬的。 依預設會顯示所有項目。

您也可以使用​Search​欄位。

畫布

canvas​是旅程設計人員的中心區域。 您可以在此區域拖放活動並進行設定。 按一下畫布中的活動以進行設定。 這會開啟右側的活動設定窗格。 您可以使用右上角的「+」和「-」按鈕來放大和縮小。 在畫布中,除了​End​活動(請參閱本頁),所有活動都允許您在其後添加下一個步驟。

活動配置窗格

當您按一下浮動視窗中的活動時,會顯示​活動設定窗格。 填寫必填欄位。 按一下​Delete​圖示以刪除活動。 按一下​Cancel​取消修改,或按一下​Ok​確認。 要刪除活動,還可以選擇一個活動(或多個活動),然後按背空格鍵。 按轉義鍵將關閉活動配置窗格。

在畫布中,您的動作和事件活動會以圖示來表示,其下會顯示事件或動作的名稱。 在活動配置窗格中,可以使用​Label​欄位為活動名稱添加尾碼。 這些標籤將協助您將事件和動作的使用情境化,尤其是當您在歷程中多次使用相同的事件或動作時。 您也可以看到您在Journey Orchestration報表中新增的標籤。 您也可以為條件活動定義標籤。

頂端列動作

根據旅程的狀態,您可以使用右上角的按鈕在旅程上執行不同的動作:PublishDuplicateDeleteJourney propertiesTest。 未選取任何活動時,這些按鈕就會出現。 有些按鈕會以情境顯示。 測試模式日誌按鈕在測試模式激活時顯示(請參見本頁)。 當歷程即時、停止或關閉時,會顯示報告按鈕。

在畫布中使用路徑

數個活動(ConditionAction​活動)可讓您定義備援動作,以防發生錯誤或逾時。 在活動配置窗格中,選中該框:Add an alternative path in case of a timeout or an error。 活動後會新增另一個路徑。 逾時持續時間是在歷程的屬性中定義的(請參閱管理員使用者的此頁面。 例如,如果電子郵件的傳送時間太長或發生錯誤,您可以決定傳送SMS。

各種活動(事件、動作、等待)可讓您在其後新增數個路徑。 若要這麼做,請將游標置於活動上,然後按一下"+"符號。 只能同時設定事件和等待活動。 如果同時設定多個事件,則選擇的路徑將是第一個發生的事件。

監聽事件時,建議您不要無限期等待該事件。 這並非強制性的,只是最佳做法。 如果您只想在特定時間內監聽一或多個事件,則會並行放置一或多個事件和等待活動。 請參閱本節

要刪除路徑,請將游標置於路徑上,然後按一下​Delete arrow​表徵圖。

在畫布中,當兩個活動中斷連線時,會顯示警告。 將游標置於警告圖示上,以顯示錯誤訊息。 若要修正問題,只要移動已中斷連線的活動,並將它連線至先前的活動即可。

複製和貼上活動

您可以複製某個旅程的一或多個活動,並貼在相同或不同的旅程中。 如果您想要重複使用先前歷程中已設定的許多活動,這可讓您節省時間。

重要附註

  • 您可以複製/貼到不同的標籤和瀏覽器。 您只能複製/貼上同一例項中的活動。
  • 如果目的地歷程中有使用不同名稱空間的事件,則無法複製/貼上事件。
  • 貼上的活動可能會參照目標歷程中不存在的資料,例如,如果您複製/貼到不同的沙盒。 請務必檢查錯誤並進行必要的調整。
  • 請注意,您無法復原動作。 若要刪除貼上的活動,您必須選取並刪除這些活動。 因此,請務必在複製活動之前僅選擇所需的活動。
  • 您可以複製任何歷程中的活動,即使是只讀的活動。
  • 您可以選取任何活動,甚至是未連結的活動。 貼上後,連結的活動會保持連結。

以下是複製/貼上活動的步驟:

  1. 開啟旅程。
  2. 按一下時移動滑鼠,以選取您要複製的活動。 按​Ctrl/Command​鍵時,也可以按一下每個活動。 如果要選擇所有活動,請使用​Ctrl/Command + A
  3. 按​Ctrl/Command + C​鍵。
    如果只想複製一個活動,可按一下該活動,然後使用活動配置窗格左上角的​複製​表徵圖。
  4. 在任何歷程中,按​Ctrl/Command + V​貼上活動,而不將活動連結至現有節點。 貼上的活動會以相同順序放置。 貼上後,活動會保持選取狀態,讓您輕鬆移動。 您也可以將游標置於空的放置器上,然後按​Ctrl/Command + V。 貼上的活動將會連結至節點。

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