使用旅程设计器

旅程“主页”菜单允许您视图旅程​的列表。​创建新旅程或单击现有旅程以打开​旅程设计器的接口。 设计人员由以下区域组成:调色板、画布和活动配置窗格。

旅程列表

使用​旅程列表,您可以同时视图所有旅程,查看其状态并执行基本操作。 您可以重复、停止或删除您的旅程。某些操作可能不可用,具体取决于旅程。例如,您无法删除或重新启动已关闭的旅程。您可以从中创建新版本、重复或停止它。 您还可以使用搜索栏搜索旅程。

单击列表左上角的过滤器图标即可访问​Filters。过滤器菜单允许您根据不同的条件(状态、您创建的、在过去30天内修改的、仅限最新版本等)筛选显示的旅程。 您还可以选择仅显示使用特定事件、字段组或操作的旅程。 可以配置列表上显示的列。 所有过滤器和列均按用户保存。

您的所有版本旅程都以版本号显示在列表中。 请参阅此页

注意

要在其他浏览器选项卡中打开旅程的画布,请按住​Control​或​Command​键并单击旅程。

调色板

调色板​位于屏幕的左侧。 所有可用活动均按多个类别进行分类:EventsOrchestration​和​Actions。 您可以通过单击不同类别的名称展开/折叠其名称。 要在旅程中使用活动,请将其从调色板拖放到画布中。 您还可以在调色板中多次单击某个活动,将其添加到画布中,然后执行下一步操作。 在发布旅程之前,必须配置从调色板添加的每个活动。 如果将活动放在画布中,但未完成其配置,则该活动将保留在画布中,但红色警告将指示该配置未完成。

注意

请注意,设置旅程时有规则。 将丢弃不允许的配置。 例如,您不能并行放置操作、将活动链接到上一步以创建循环、用事件以外的其他方式开始旅程等。

左上角的​Show disabled items​图标允许您隐藏或显示调色板中不可用的元素,例如,使用与旅程中使用的事件不同命名空间的。 默认情况下,不可用项目处于隐藏状态。如果选择显示它们,则它们将灰显。

使用​Search​字段时,将显示每个画布活动类别的结果数。

画布

画布​是旅程设计器中的中心区域。 您可以在此区域中放置活动并进行配置。 单击画布中的活动进行配置。 这会打开右侧的活动配置窗格。 可使用右上方的“+”和“-”按钮进行放大和缩小。 在画布中,除​End​活动(请参阅此页面)外,所有活动都允许您在后面添加下一个步骤。

活动配置窗格

单击调色板中的活动时,将显示​活动配置窗格。 填写必填字段。 单击​Delete​图标以删除活动。 单击​Cancel​取消修改,或单击​Ok​进行确认。 要删除活动,您还可以选择一个活动(或多个)并按背景键。 按转义键将关闭活动配置窗格。

在画布中,您的操作和事件活动由图标表示,该图标下方显示有事件或操作的名称。 在活动配置窗格中,可以使用​Label​字段向活动名称添加后缀。 这些标签将帮助您将事件和动作的使用情境化,尤其是当您在旅程中多次使用相同的事件或动作时。 您还可以看到您在Journey Orchestration报告中添加的标签。 您还可以为条件活动定义标签。

顶栏操作

根据旅程的状态,您可以使用右上角的按钮对旅程执行不同的操作:PublishDuplicateDeleteJourney propertiesTest。 未选择活动时,将显示这些按钮。 某些按钮将根据上下文显示。 激活测试模式时,将显示测试模式日志按钮(请参阅此页)。 当旅程处于实时、停止或关闭状态时,将显示报告按钮。

在画布中使用路径

多个活动(ConditionAction​活动)允许您在出现错误或超时时定义回退操作。 在“活动配置”窗格中,选中复选框:Add an alternative path in case of a timeout or an error。 在活动后添加另一个路径。 超时持续时间在旅程的属性中定义(请参阅管理员用户的此页)。 例如,如果电子邮件发送时间过长或出错,您可以决定发送SMS。

各种活动(事件、操作、等待)允许您在路径后添加多条路径。 为此,请将光标放在活动上并单击“+”符号。 只能同时设置事件和等待活动。 如果多个事件被并行设置,则所选路径将是第一个事件。

在听取事件时,我们建议您不要无限期地等待事件。 它不是强制性的,只是一种最佳实践。 如果您只想在某个时间内聆听一个或多个事件,您将同时放置一个或多个事件和一个等待活动。 请参阅此章节

要删除路径,请将光标放在路径上并单击​Delete arrow​图标。

在画布中,当两个活动断开连接时,将显示警告。 将光标放在警告图标上可显示错误消息。 要解决此问题,只需移动断开连接的活动并将其连接到上一个活动。

复制和粘贴活动

您可以复制一个旅程的一活动或多个旅程,并将它们粘贴到同一旅程或不同旅程中。 如果要重复使用之前旅程中已配置的大量活动,这样可以节省时间。

重要说明

  • 您可以跨不同的选项卡和浏览器进行复制/粘贴。 您只能复制/粘贴同一实例中的活动。
  • 如果目标旅程具有使用其他事件的事件,则无法复制/粘贴命名空间。
  • 粘贴的活动可能引用目标旅程中不存在的数据,例如,如果您跨不同的沙箱复制/粘贴。 始终检查错误并进行所需的调整。
  • 请注意,您无法撤消操作。 要删除粘贴的活动,您需要选择并删除它们。 因此,请确保在复制活动之前只选择所需的数据。
  • 您可以从任何旅程中复制活动,甚至是只读旅程。
  • 您可以选择任何活动,甚至是未链接的。 链接的活动在粘贴后将保持链接。

以下是复制/粘贴活动的步骤:

  1. 开启旅程。
  2. 单击时移动鼠标,选择要复制的活动。 按​Ctrl/Command​键时,还可以单击每个活动。 如果要选择所有活动,请使用​Ctrl/Command + A
  3. 按​Ctrl/Command + C
    如果只想复制一个活动,可单击该活动,然后使用配置窗格左上角的​复制​图标。
  4. 在任何旅程中,按​Ctrl/Command + V​粘贴活动,而不将其链接到现有节点。 粘贴的活动以相同的顺序放置。 粘贴后,活动将保持选中状态,以便轻松移动它们。 还可以将光标放在空的占位符上,然后按​Ctrl/Command + V。 粘贴的活动将链接到该节点。

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