여정 디자이너 사용

여정 홈 메뉴를 사용하면 여정 목록​을 볼 수 있습니다. 새 여정을 만들거나 기존 여정 디자이너를 클릭하여 디자이너의 인터페이스​를 엽니다. 디자이너는 다음 영역으로 구성됩니다. 팔레트, 캔버스 및 활동 구성 창.

여정 목록

여정 목록​을 사용하면 모든 여정을 한 번에 보고, 해당 상태를 확인하고 기본 작업을 수행할 수 있습니다. 여정 복제, 정지, 삭제도 가능합니다. 특정 작업은 수행할 수 없는 여정도 있습니다. 예를 들어 닫힌 여정은 삭제하거나 재시작할 수 없습니다. 여기에서 새 버전을 만들거나 복제하거나 중지할 수 있습니다. 검색 창에서 여정을 검색할 수도 있습니다.

목록 왼쪽 위의 필터 아이콘을 클릭하면 Filters​에 액세스할 수 있습니다. 필터 메뉴를 사용하면 표시되는 여정을 다양한 기준(상태, 만든 항목, 최근 30일 동안 수정된 버전, 최신 버전만)에 따라 필터링할 수 있습니다. 특정 여정, 필드 그룹 또는 작업을 사용하는 이벤트만 표시하도록 선택할 수도 있습니다. 목록에 표시되는 열을 구성할 수 있습니다. 모든 필터 및 열은 사용자별로 저장됩니다.

여정의 모든 버전이 목록에 버전 번호와 함께 나타납니다. 이 페이지를 참조하십시오.

노트

다른 브라우저 탭에서 여정의 캔버스를 열려면 Control 또는 Command 키를 누른 채 여정을 클릭합니다.

팔레트

팔레트​는 화면 왼쪽에 있습니다. 사용 가능한 모든 활동은 몇 가지 카테고리로 분류됩니다. Events, OrchestrationActions. 해당 이름을 클릭하여 다른 카테고리를 확장/축소할 수 있습니다. 여정에서 활동을 사용하려면 팔레트에서 캔버스로 활동을 끌어서 놓습니다. 팔레트에서 활동을 두 번 클릭하여 캔버스에 추가할 수도 있으며, 다음 단계에서 사용할 수 있습니다. 여정을 게시하기 전에 팔레트에서 추가한 각 활동을 구성해야 합니다. 캔버스에 활동을 끌어다 놓고 구성을 완료하지 않으면 캔버스에 남아 있지만 이 활동에 대한 구성이 완료되지 않았음을 빨간색 경고가 표시됩니다.

노트

여정을 설정할 때 규칙이 있습니다. 허용되지 않는 구성이 삭제됩니다. 예를 들어 작업을 병렬로 배치하거나, 활동을 이전 단계에 연결하여 루프를 만들고, 이벤트가 아닌 다른 항목으로 여정을 시작할 수 없습니다.

왼쪽 상단 모서리의 Filter items 아이콘을 사용하면 다음 필터를 표시할 수 있습니다.

  • 사용 가능한 항목만 표시: 팔레트에서 사용할 수 없는 요소(예: 여정에 사용되는 것과 다른 네임스페이스를 사용하는 이벤트)를 숨기거나 표시합니다. 기본적으로 사용할 수 없는 항목은 숨겨집니다. 표시할 경우 회색으로 표시됩니다.

  • 최근 항목만 표시: 이 필터를 사용하면 기본 이벤트 및 작업 외에 마지막으로 사용된 이벤트 5개와 작업만 표시할 수 있습니다. 이는 각 사용자에게만 해당됩니다. 기본적으로 모든 항목이 표시됩니다.

Search 필드를 사용할 수도 있습니다.

캔버스

canvas​는 여정 디자이너의 중앙 영역입니다. 활동을 삭제하고 구성할 수 있는 이 영역에 있습니다. 캔버스에서 활동을 클릭하여 구성합니다. 오른쪽에 활동 구성 창이 열립니다. 오른쪽 상단에 있는 "+" 및 "-" 버튼을 사용하여 확대하거나 축소할 수 있습니다. 캔버스에서 모든 활동을 사용하면 End 활동을 제외하고 그 다음 단계를 추가할 수 있습니다(이 페이지 참조).

활동 구성 창

팔레트에서 활동을 클릭하면 활동 구성 창​이 나타납니다. 필수 필드를 입력합니다. 활동을 삭제하려면 Delete 아이콘을 클릭하십시오. 수정 사항을 취소하려면 Cancel 을 클릭하고, 확인하려면 Ok 을 클릭하십시오. 활동을 삭제하려면 활동 하나(또는 여러 개)를 선택하고 백스페이스 키를 누를 수도 있습니다. Esc 키를 누르면 활동 구성 창이 닫힙니다.

캔버스에서 작업 및 이벤트 활동은 아래에 이벤트 또는 작업의 이름이 표시된 아이콘으로 표시됩니다. 활동 구성 창에서 Label 필드를 사용하여 활동 이름에 접미사를 추가할 수 있습니다. 이러한 레이블은 특히 여정에서 동일한 이벤트나 작업을 여러 번 사용하는 경우, 이벤트 및 작업 사용을 컨텍스트에 맞게 설정하는 데 도움이 됩니다. 또한 Journey Orchestration 보고에서 추가한 레이블을 볼 수도 있습니다. 조건 활동에 대한 레이블을 정의할 수도 있습니다.

기본적으로 읽기 전용 필드는 숨겨집니다. 읽기 전용 필드를 표시하려면 활동 구성 창의 왼쪽 상단에 있는 읽기 전용 필드 표시 아이콘을 클릭합니다. 이 설정은 모든 여정의 모든 활동에 적용됩니다.

상단 막대 작업

여정의 상태에 따라 오른쪽 상단 모서리에서 사용할 수 있는 단추를 사용하여 여정에 대해 다른 작업을 수행할 수 있습니다. Publish, Duplicate, Delete, Journey properties, Test. 이러한 단추는 활동을 선택하지 않을 때 나타납니다. 일부 단추는 컨텍스트에 따라 나타납니다. 테스트 모드가 활성화되면 테스트 모드 로그 단추가 나타납니다( 이 페이지 참조). 보고 단추는 여정이 활성, 중지 또는 종료될 때 나타납니다.

캔버스에서 경로 사용

몇 가지 활동(Condition, Action 활동)을 사용하면 오류 또는 시간 제한이 있을 경우 대체 작업을 정의할 수 있습니다. 활동 구성 창에서 상자를 선택합니다. Add an alternative path in case of a timeout or an error 활동 뒤에 다른 경로가 추가됩니다. 시간 제한 기간은 여정의 속성에 정의됩니다( 이 페이지 참조). 예를 들어 이메일을 전송하는 데 너무 오래 걸리거나 오류가 발생한 경우 SMS를 전송하도록 결정할 수 있습니다.

다양한 활동(이벤트, 작업, 대기)을 통해 뒤에 여러 경로를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하려면 활동에 커서를 놓고 "+" 기호를 클릭합니다. 이벤트 및 대기 활동만 동시에 설정할 수 있습니다. 여러 이벤트가 동시에 설정되면 선택한 경로가 첫 번째 이벤트 중 하나가 됩니다.

이벤트를 수신할 때 이벤트를 무한정 기다리지 않는 것이 좋습니다. 이것은 필수가 아니며, 단지 좋은 방법일 뿐이다. 특정 시간 동안에만 하나 또는 여러 개의 이벤트를 수신하려면 하나 또는 여러 개의 이벤트와 대기 활동을 동시에 배치합니다. 이 섹션을 참조하십시오.

경로를 삭제하려면 해당 경로에 커서를 놓고 Delete arrow 아이콘을 클릭합니다.

캔버스에서 두 활동의 연결이 끊기면 경고가 표시됩니다. 경고 아이콘 위에 커서를 놓으면 오류 메시지가 표시됩니다. 문제를 해결하려면 연결이 끊긴 활동을 이동하고 이전 활동에 연결하기만 하면 됩니다.

활동 복사 및 붙여넣기

한 개 또는 여러 개의 여정 활동을 복사하여 동일한 여정 또는 다른 활동에 붙여넣을 수 있습니다. 이를 통해 이전 여정에서 이미 구성된 다양한 활동을 재사용하려는 경우 시간을 절약할 수 있습니다.

중요 정보

  • 다양한 탭 및 브라우저에 복사/붙여넣기를 할 수 있습니다. 동일한 인스턴스 내에서만 활동을 복사/붙여넣을 수 있습니다.
  • 대상 여정에 다른 네임스페이스를 사용하는 이벤트가 있는 경우 이벤트를 복사/붙여넣을 수 없습니다.
  • 붙여넣은 활동은 대상 여정에 존재하지 않는 데이터를 참조할 수 있습니다. 예를 들어 다른 샌드박스에서 복사/붙여넣기를 할 수 있습니다. 항상 오류를 확인하고 필요한 조정을 수행합니다.
  • 작업을 실행 취소할 수 없습니다. 붙여넣은 활동을 삭제하려면 해당 활동을 선택하고 삭제해야 합니다. 따라서 필요한 활동을 복사하기 전에 선택해야 합니다.
  • 모든 여정에서 활동을 복사할 수 있으며, 읽기 전용 활동도 복사할 수 있습니다.
  • 연결되어 있지 않은 활동이라도 선택할 수 있습니다. 연결된 활동은 붙여넣은 후 계속 연결됩니다.

활동을 복사/붙여넣기는 다음과 같습니다.

  1. 여정을 엽니다.
  2. 를 클릭하는 동안 마우스를 이동하여 복사할 활동을 선택합니다. Ctrl/Command 키를 누른 채 각 활동을 클릭할 수도 있습니다. 모든 활동을 선택하려면 Ctrl/Command+A​을 사용하십시오.
  3. Ctrl/Command + C​를 누릅니다.
    활동을 하나만 복사하려는 경우 해당 활동을 클릭하고 활동 구성 창의 왼쪽 상단에 있는 Copy 아이콘을 사용할 수 있습니다.
  4. 여정에서 Ctrl/Command + V 키를 눌러 기존 노드에 연결하지 않고 활동을 붙여넣습니다. 붙여넣은 활동은 같은 순서로 배치됩니다. 붙여넣은 후에는 활동이 선택된 상태로 유지되므로 쉽게 이동할 수 있습니다. 또한 빈 자리 표시자에 커서를 놓고 Ctrl/Command + V​를 누를 수도 있습니다. 붙여넣은 활동은 노드에 연결됩니다.

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