反應事件

在元件面板中提供的不同事件活動中,您將發現 Reactions 的子菜單。 此活動允許您對與通過電子郵件、簡訊發送的消息相關的跟蹤資料做出反應,或在同一行程內推送活動。 此資訊來自Adobe Campaign Standard的事務性消息傳遞。 我們在與Adobe Experience Platform分享資訊時即時捕獲這些資訊。 對於推送通知,您可以對按一下的、發送的或失敗的消息做出響應。 對於SMS消息,您可以對已發送或失敗的消息做出響應。 對於電子郵件,您可以對按一下的、發送的、開啟的或失敗的郵件做出反應。

您還可以使用此機制在消息沒有反應時執行操作。 為此,請建立與反應活動平行的第二條路徑,並添加等待活動。 如果在等待活動中定義的期間內沒有反應,則將選擇第二條路徑。 您可以選擇發送後續消息。

請注意,只有在前面有電子郵件、推送或SMS活動時,您才能在畫布中使用反應活動。

請參閱 關於操作活動

以下是配置反應事件的不同步驟:

  1. 添加 Label 反應。 此步驟為選填。
  2. 從下拉清單中,選擇要對其做出反應的操作活動。 您可以選擇在路徑的前幾個步驟中定位的任何活動。
  3. 根據您選擇的操作(電子郵件、SMS或推送通知),選擇您要回應的內容。
  4. 您可以定義事件超時(40秒到30天之間)和超時路徑。 這將為未在定義的持續時間內做出反應的個人建立第二條路徑。 測試使用反應事件的行程時,test模式 Wait time 預設值和最小值為40秒。 請參閱本節
注意

Reactions事件與Adobe Campaign Standard協作,無論它部署在AWS或Azure伺服器上。

反應事件無法跟蹤在不同行程中發生的電子郵件、簡訊或推送操作。

反應事件跟蹤「跟蹤」類型連結的點擊量(請參閱 )。 未考慮取消訂閱和鏡像頁面連結。

重要

電子郵件客戶端(如Gmail)允許阻止影像。 使用電子郵件中包含的0像素影像跟蹤開啟的電子郵件。 如果影像被阻止,則開啟的電子郵件將不被考慮在內。

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