反應事件

在浮動視窗中可用的不同事件活動中，您會找到內建的 Reactions 事件。 此活動可讓您對透過電子郵件、簡訊或推播活動傳送之訊息的追蹤資料，在同一歷程中做出反應。 此資訊來自Adobe Campaign Standard中的交易式傳訊。 我們會在與Adobe Experience Platform共用此資訊時即時擷取該資訊。 對於推播通知，您可以對點選、傳送或失敗的訊息做出反應。 對於SMS訊息，您可以對已傳送或失敗的訊息做出反應。 對於電子郵件，您可以對點按、傳送、開啟或失敗的訊息做出反應。

您也可以使用此機制，在訊息沒有反應時執行動作。 若要這麼做，請建立與反應活動平行的第二個路徑，並新增等待活動。 如果等待活動中定義的期間內沒有反應，則會選擇第二個路徑。 舉例來說，您可以選擇傳送後續追蹤訊息。

請注意，如果之前有電子郵件、推播或簡訊活動，您只能在畫布中使用回應活動。

另請參閱 關於動作活動.

以下是設定反應事件的不同步驟：

  1. 新增 Label 以作出反應。 此步驟為選填。
  2. 從下拉式清單中，選取您要回應的動作活動。 您可以選取位於路徑前幾個步驟中的任何動作活動。
  3. 根據您選取的動作（電子郵件、簡訊或推播通知），選擇您要回應的內容。
  4. 您可以定義事件逾時（40秒至30天之間）和逾時路徑。 這將為未在定義的期間內回應的個人建立第二個路徑。 測試歷程的反應事件時，測試模式 Wait time 預設值及最小值為40秒。 請參閱本節。
注意

無論反應事件是部署在Adobe Campaign Standard還是AWS伺服器上，它都可以與Azure搭配使用。

反應事件無法追蹤發生在不同歷程的電子郵件、簡訊或推播動作。

反應事件會追蹤「已追蹤」型別連結的點按(請參閱此 頁面)。 未考慮取消訂閱和映象頁面連結。

重要

電子郵件使用者端（例如Gmail）允許影像封鎖。 系統會使用電子郵件中包含的0畫素影像來追蹤電子郵件開啟次數。 如果封鎖影像，則不會將電子郵件開啟次數納入考量。

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