反應事件

在浮動視窗中可用的不同事件活動中,您會找到內建的​Reactions​事件。 此活動可讓您對與透過電子郵件傳送之訊息、簡訊或在相同歷程中推送活動相關的追蹤資料做出反應。 此資訊來自Adobe Campaign Standard中的交易式訊息。 我們會在與Adobe Experience Platform共用資訊時即時擷取這些資訊。 若是推播通知,您可以對點按、傳送或失敗的訊息做出反應。 對於SMS訊息,您可以對已傳送或失敗的訊息做出反應。 若是電子郵件,您可以對點按、傳送、開啟或失敗的訊息做出反應。

您也可以使用此機制,在訊息沒有反應時執行動作。 要執行此操作,請建立與反應活動平行的第二個路徑,並新增等待活動。 如果在等待活動中定義的期間內沒有反應,則會選擇第二個路徑。 例如,您可以選擇傳送後續訊息。

請注意,您只能在之前有電子郵件、推播或簡訊活動時,使用畫布中的反應活動。

請參閱關於動作活動

以下是設定反應事件的不同步驟:

  1. 將​Label​新增至反應。 此步驟為選填。
  2. 從下拉式清單中,選取您要回應的動作活動。 您可以選取位於路徑前幾個步驟中的任何動作活動。
  3. 視您選取的動作(電子郵件、簡訊或推播通知)而定,選擇您要對什麼做出反應。
  4. 您可以定義事件逾時(40秒到30天之間)和逾時路徑。 這會為在定義期間內未反應的個人建立第二個路徑。 測試使用反應事件的歷程時,測試模式​Wait time​預設值和最小值為40秒。 請參閱本節
注意

反應事件可與Adobe Campaign Standard搭配使用,無論其部署在AWS或Azure伺服器上。

反應事件無法追蹤在不同歷程中發生的電子郵件、簡訊或推播動作。

反應事件會追蹤「tracked」類型之連結上的點按次數(請參閱此page)。 未考慮取消訂閱和鏡像頁面連結。

重要

Gmail等電子郵件用戶端允許影像封鎖。 使用電子郵件中包含的0像素影像來追蹤開啟的電子郵件。 如果影像遭到封鎖,系統就不會考慮電子郵件開啟次數。

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