反应事件

在面板中提供的各种事件活动中，您会找到内置的 Reactions 事件。 利用此活动，可响应与同一历程中通过电子邮件、短信或推送活动发送的消息相关的跟踪数据。 此信息来自Adobe Campaign Standard中的事务性消息传递。 我们会在与Adobe Experience Platform共享此信息时实时捕获此信息。 对于推送通知，您可以对点击、发送或失败的消息做出反应。 对于短信消息，您可以对已发送或失败的消息做出反应。 对于电子邮件，您可以对点击、发送、打开或失败的消息做出反应。

也可以使用此机制在消息没有反应时执行操作。 为此，请创建与反应活动平行的第二个路径，并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的时间段内没有反应，则将选择第二条路径。 例如，您可以选择发送跟进消息。

请注意，仅当之前存在电子邮件、推送或短信活动时，您才能在画布中使用反应活动。

参见 关于操作活动.

以下是配置反应事件的不同步骤：

  1. 添加 Label 来应对这种反应。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中，选择要做出反应的操作活动。 您可以选择位于路径前面步骤中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作（电子邮件、短信或推送通知），选择要回应的内容。
  4. 您可以定义事件超时（40秒到30天之间）和超时路径。 这将为未在定义的持续时间内做出反应的个人创建第二条路径。 测试使用反应事件的历程时，测试模式 Wait time 默认值和最小值为40秒。 请参阅此小节。
注意

反应事件适用于Adobe Campaign Standard，无论它部署在AWS上还是Azure服务器上。

反应事件无法跟踪在其他历程中发生的电子邮件、短信或推送操作。

反应事件跟踪“已跟踪”类型链接的点击次数(请参阅此 页面)。 未考虑退订和镜像页面链接。

重要

Gmail等电子邮件客户端允许阻止图像。 使用电子邮件中包含的0像素图像跟踪电子邮件打开次数。 如果图像被阻止，则不会考虑电子邮件打开次数。

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