反应事件

在调色板中提供的不同事件活动中,您会找到内置的​Reactions​事件。 此活动允许您对与通过电子邮件、短信发送的消息或在同一旅程中推送活动相关的跟踪数据做出响应。 此信息来自Adobe Campaign Standard中的交易消息传递。 我们会在与Adobe Experience Platform共享时实时捕获此信息。 对于推送通知,您可以对单击、发送或失败的消息做出响应。 对于SMS消息,您可以对已发送或失败的消息做出响应。 对于电子邮件,您可以对单击、发送、打开或失败的消息做出响应。

您还可以使用此机制在消息没有反应时执行操作。 为此,请创建与反应活动平行的第二条路径并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的期间内没有反应,则将选择第二条路径。 例如,您可以选择发送后续消息。

请注意,只有在以前有电子邮件、推送或SMS活动时,您才能在画布中使用反应活动。

请参阅关于操作活动

以下是配置反应事件的不同步骤:

  1. 将​Label​添加到反应中。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中,选择要对其做出响应的操作活动。 您可以选择位于路径的前几步中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作(电子邮件、短信或推送通知),选择您要对什么做出响应。
  4. 您可以定义事件超时(40秒到30天之间)和超时路径。 这将为未在定义持续时间内做出响应的个人创建第二条路径。 测试使用反应事件的旅程时,测试模式​Wait time​的默认值和最小值为40秒。 请参阅此章节
注意

反应事件可以与Adobe Campaign Standard协作,无论是部署在AWS还是Azure服务器上。

反应事件无法跟踪不同旅程中发生的电子邮件、短信或推送操作。

反应事件跟踪对“tracked”类型链接的点击(请参阅此page)。 退订和镜像页面链接未被考虑在内。

重要

电子邮件客户端(如Gmail)允许图像阻止。 打开的电子邮件使用电子邮件中包含的0像素图像进行跟踪。 如果图像被阻止,则打开的电子邮件将不会被考虑在内。

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