反应事件

上次更新: 2023-08-18
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在面板中提供的各种事件活动中,您会找到内置的, Reactions 事件。 利用此活动,可响应与同一历程中通过电子邮件、短信或推送活动发送的消息相关的跟踪数据。 此信息来自Adobe Campaign Standard中的事务性消息传递。 我们会在与Adobe Experience Platform共享该信息的那一刻实时捕获该信息。 对于推送通知,您可以对点击、发送或失败的消息做出反应。 对于短信消息,您可以对已发送或失败的消息做出反应。 对于电子邮件,您可以对点击、发送、打开或失败的消息做出反应。

也可以使用此机制在消息没有反应时执行操作。 为此,请创建与反应活动平行的第二个路径,并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的时段内没有反应,则将选择第二条路径。 例如,您可以选择发送跟进消息。

请注意,仅当以前存在电子邮件、推送或短信活动时,才能在画布中使用反应活动。

请参阅 关于操作活动.

以下是配置反应事件的不同步骤:

  1. 添加 Label 来应对这一反应。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中,选择要做出反应的操作活动。 您可以选择位于路径前面步骤中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作(电子邮件、短信或推送通知),选择要回应的内容。
  4. 您可以定义事件超时(40秒到30天之间)和超时路径。 这将为未在定义的持续时间内做出反应的个人创建第二个路径。 测试使用反应事件的历程时,测试模式 Wait time 默认值和最小值为40秒。 请参阅此章节
注意

无论反应事件部署在Adobe Campaign Standard上还是AWS服务器上,均可与它配合使用。

反应事件无法跟踪在其他历程中发生的电子邮件、短信或推送操作。

反应事件跟踪“已跟踪”类型链接的点击量(请参阅此 页面)。 未考虑退订和镜像页面链接。

重要

Gmail等电子邮件客户端允许阻止图像。 使用电子邮件中包含的0像素图像跟踪电子邮件打开次数。 如果图像被阻止,则不会考虑电子邮件打开次数。

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