反应事件

在面板中可用的不同事件活动中,您会找到内置的​Reactions​事件。 此活动允许您对与通过电子邮件、短信或同一历程中的推送活动发送的消息相关的跟踪数据做出反应。 此信息来自Adobe Campaign Standard中的事务型消息传递。 我们会在与Adobe Experience Platform共享这些信息时实时捕获这些信息。 对于推送通知,您可以对点击、发送或失败的消息做出反应。 对于短信消息,您可以对已发送或失败的消息做出响应。 对于电子邮件,您可以对点击、发送、打开或失败的消息做出响应。

您还可以使用此机制在消息未受到任何反应时执行操作。 为此,请创建与反应活动平行的第二个路径,并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的时间段内没有反应,则将选择第二个路径。 例如,您可以选择发送跟进消息。

请注意,只有在之前有电子邮件、推送或短信活动时,您才能在画布中使用反应活动。

请参阅关于操作活动

以下是配置反应事件的不同步骤:

  1. 向反应中添加​Label。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中,选择要对其做出响应的操作活动。 您可以选择位于路径前面步骤中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作(电子邮件、短信或推送通知),选择您要对什么做出反应。
  4. 您可以定义事件超时(在40秒到30天之间)和超时路径。 这将为未在定义的持续时间内做出反应的个人创建第二个路径。 测试使用反应事件的历程时,测试模式​Wait time​默认值和最小值为40秒。 请参阅此小节
注意

反应事件与Adobe Campaign Standard配合使用,无论是部署在AWS还是Azure服务器上。

反应事件无法跟踪在其他历程中发生的电子邮件、短信或推送操作。

反应事件跟踪“tracked”类型链接的点击量(请参阅此page)。 未考虑退订和镜像页面链接。

重要

电子邮件客户端(如Gmail)允许图像阻止。 使用电子邮件中包含的0像素图像跟踪打开的电子邮件。 如果图像被阻止,则不会考虑打开的电子邮件。

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