反应事件

在面板中可用的不同事件活动中，您会找到 Reactions 事件。 此活动允许您对与通过电子邮件、短信或同一历程中的推送活动发送的消息相关的跟踪数据做出反应。 此信息来自Adobe Campaign Standard中的事务型消息传递。 我们会在与Adobe Experience Platform共享这些信息时实时捕获这些信息。 对于推送通知，您可以对点击、发送或失败的消息做出反应。 对于短信消息，您可以对已发送或失败的消息做出响应。 对于电子邮件，您可以对点击、发送、打开或失败的消息做出响应。

您还可以使用此机制在消息未受到任何反应时执行操作。 为此，请创建与反应活动平行的第二个路径，并添加等待活动。 如果在等待活动中定义的时间段内没有反应，则将选择第二个路径。 例如，您可以选择发送跟进消息。

请注意，只有在之前有电子邮件、推送或短信活动时，您才能在画布中使用反应活动。

请参阅 关于操作活动.

以下是配置反应事件的不同步骤：

  1. 添加 Label 反应。 此步骤是可选的。
  2. 从下拉列表中，选择要对其做出响应的操作活动。 您可以选择位于路径前面步骤中的任何操作活动。
  3. 根据您选择的操作（电子邮件、短信或推送通知），选择您要对什么做出反应。
  4. 您可以定义事件超时（在40秒到30天之间）和超时路径。 这将为未在定义的持续时间内做出反应的个人创建第二个路径。 测试使用反应事件的历程时，测试模式 Wait time 默认值和最小值为40秒。 请参阅此小节。
注意

反应事件可与Adobe Campaign Standard配合使用，无论该事件是部署在AWS还是Azure服务器上。

反应事件无法跟踪在其他历程中发生的电子邮件、短信或推送操作。

反应事件跟踪“跟踪”类型链接的点击(请参阅 页面)。 未考虑退订和镜像页面链接。

重要

电子邮件客户端（如Gmail）允许图像阻止。 使用电子邮件中包含的0像素图像跟踪打开的电子邮件。 如果图像被阻止，则不会考虑打开的电子邮件。

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