팔레트에서 사용할 수 있는 여러 이벤트 활동 중에서 기본 제공된 이벤트를 찾을 수 있습니다 Reactions 이벤트. 이 활동을 사용하면 동일한 여정 내에서 이메일, SMS 또는 푸시 활동과 함께 전송된 메시지와 관련된 추적 데이터에 대응할 수 있습니다. 이 정보는 Adobe Campaign Standard의 트랜잭션 메시지에서 가져옵니다. 이 정보는 Adobe Experience Platform과 공유되는 즉시 실시간으로 캡처됩니다. 푸시 알림의 경우 클릭, 전송 또는 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다. SMS 메시지의 경우 보낸 메시지나 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다. 이메일의 경우 클릭, 전송, 열림 또는 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다.
메시지에 반응이 없는 경우 이 메커니즘을 사용하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 반응 활동과 평행한 두 번째 경로를 만들고 대기 활동을 추가합니다. 대기 활동에 정의된 기간 동안 반응이 없으면 두 번째 경로가 선택됩니다. 후속 메시지와 같은 메시지를 보내도록 선택할 수 있습니다.
이전에 이메일, 푸시 또는 SMS 활동이 있는 경우에만 캔버스에서 반응 활동을 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 작업 활동.
다음은 반응 이벤트를 구성하는 여러 단계입니다.
반응 이벤트는 AWS 또는 Azure 서버에 배포되었든 Adobe Campaign Standard에서 작동합니다.
반응 이벤트는 다른 여정에서 발생하는 이메일, SMS 또는 푸시 작업을 추적할 수 없습니다.
반응 이벤트는 "추적됨" 유형의 링크에 대한 클릭 수를 추적합니다(다음 참조) 페이지). 구독 취소 및 미러 페이지 링크는 고려되지 않습니다.
Gmail과 같은 이메일 클라이언트는 이미지 차단을 허용합니다. 전자 메일 열기는 전자 메일에 포함된 0 픽셀 이미지를 사용하여 추적됩니다. 이미지가 차단되면 이메일 열기 수가 고려되지 않습니다.