반응 이벤트

팔레트에서 사용할 수 있는 여러 이벤트 활동 중에서 내장 Reactions 이벤트를 찾을 수 있습니다. 이 활동을 사용하면 동일한 여정 내에서 이메일, SMS 또는 푸시 활동과 함께 전송된 메시지와 관련된 추적 데이터에 대응할 수 있습니다. 이 정보는 Adobe Campaign Standard의 트랜잭션 메시지에서 가져옵니다. 이 정보는 Adobe Experience Platform과 공유되는 즉시 실시간으로 캡처됩니다. 푸시 알림의 경우 클릭, 전송 또는 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다. SMS 메시지의 경우 보낸 메시지나 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다. 이메일의 경우 클릭, 전송, 열림 또는 실패한 메시지에 대응할 수 있습니다.

메시지에 반응이 없는 경우 이 메커니즘을 사용하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 반응 활동과 평행한 두 번째 경로를 만들고 대기 활동을 추가합니다. 대기 활동에 정의된 기간 동안 반응이 없으면 두 번째 경로가 선택됩니다. 후속 메시지와 같은 메시지를 보내도록 선택할 수 있습니다.

이전에 이메일, 푸시 또는 SMS 활동이 있는 경우에만 캔버스에서 반응 활동을 사용할 수 있습니다.

작업 활동 정보를 참조하십시오.

다음은 반응 이벤트를 구성하는 여러 단계입니다.

  1. 반응에 Label 를 추가합니다. 데이터 소스에 이벤트에 설명을 추가합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 반응할 작업 활동을 선택합니다. 경로의 이전 단계에 배치된 작업 활동을 선택할 수 있습니다.
  3. 선택한 작업(이메일, SMS 또는 푸시 알림)에 따라 반응할 작업을 선택합니다.
  4. 이벤트 시간 초과(40초~30일 사이)와 시간 제한 경로를 정의할 수 있습니다. 이렇게 하면 정의된 기간 내에 응답하지 않는 개인에게 두 번째 경로가 생성됩니다. 반응 이벤트를 사용하는 여정을 테스트할 때 테스트 모드 Wait time 기본값 및 최소값은 40초입니다. 이 섹션을 참조하십시오.
노트

반응 이벤트는 AWS 또는 Azure 서버에 배포되었는지 여부에 관계없이 Adobe Campaign Standard에서 작동합니다.

반응 이벤트는 다른 여정에서 발생하는 이메일, SMS 또는 푸시 작업을 추적할 수 없습니다.

반응 이벤트는 "추적됨" 유형의 링크에 대한 클릭 수를 추적합니다( 이 page 참조). 구독 취소 및 미러 페이지 링크는 고려되지 않습니다.

중요

Gmail과 같은 이메일 클라이언트는 이미지 차단을 허용합니다. 전자 메일 열기는 전자 메일에 포함된 0 픽셀 이미지를 사용하여 추적됩니다. 이미지가 차단되면 이메일 열기 수가 고려되지 않습니다.

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