반응 이벤트

팔레트에서 사용할 수 있는 여러 이벤트 활동 중에서 기본 제공 활동은 다음과 같습니다 Reactions 이벤트. 이 활동을 사용하면 동일한 여정 내에서 이메일, SMS 또는 푸시 활동으로 보낸 메시지와 관련된 추적 데이터에 반응할 수 있습니다. 이 정보는 Adobe Campaign Standard의 트랜잭션 메시지에서 가져온 것입니다. Adobe Experience Platform과 공유되는 즉시 이 정보를 실시간으로 캡처합니다. 푸시 알림의 경우 클릭, 전송 또는 실패한 메시지에 반응할 수 있습니다. SMS 메시지의 경우, 전송 또는 실패한 메시지에 반응할 수 있습니다. 이메일의 경우 클릭, 전송, 열림 또는 실패한 메시지에 반응할 수 있습니다.

메시지에 대한 반응이 없을 때 이 메커니즘을 사용하여 작업을 수행할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 반응 활동과 평행한 두 번째 경로를 만들고 대기 활동을 추가합니다. 대기 활동에 정의된 기간 동안 반응이 없으면 두 번째 경로가 선택됩니다. 예를 들어 후속 메시지를 보내도록 선택할 수 있습니다.

이전에 이메일, 푸시 또는 SMS 활동이 있는 경우에만 캔버스에서 반응 활동을 사용할 수 있습니다.

다음을 참조하십시오 작업 활동 기본 정보.

반응 이벤트를 구성하는 여러 단계는 다음과 같습니다.

  1. 추가 Label 반응으로. 데이터 소스에 이벤트에 설명을 추가합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 반응할 작업 활동을 선택합니다. 경로의 이전 단계에 배치된 모든 작업 활동을 선택할 수 있습니다.
  3. 선택한 작업(이메일, SMS 또는 푸시 알림)에 따라 반응할 항목을 선택합니다.
  4. 이벤트 시간 제한(40초~30일)과 시간 제한 경로를 정의할 수 있습니다. 이렇게 하면 정의된 기간 내에 반응하지 않은 개인에 대한 두 번째 경로가 만들어집니다. 반응 이벤트를 사용하는 여정을 테스트할 때에는 테스트 모드 Wait time 기본값과 최소값은 40초입니다. 이 섹션을 참조하십시오.
노트

반응 이벤트는 Adobe Campaign Standard을 AWS 또는 Azure 서버에 배포하든 관계없이 에서 작동합니다.

반응 이벤트는 다른 여정에서 발생하는 이메일, SMS 또는 푸시 작업을 추적할 수 없습니다.

반응 이벤트는 "추적됨" 유형의 링크에 대한 클릭을 추적합니다(다음 참조). 페이지). 구독 취소 및 미러 페이지 링크는 고려되지 않습니다.

중요

Gmail과 같은 이메일 클라이언트는 이미지 차단을 허용합니다. 이메일에 포함된 0픽셀 이미지를 사용하여 이메일 열기가 추적됩니다. 이미지가 차단되면 이메일 열림은 고려되지 않습니다.

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