Informazioni sulle attività eventi

Gli eventi configurati dall'utente tecnico (vedere questa pagina) vengono visualizzati nella prima categoria della palette, sul lato sinistro dello schermo.

Iniziate sempre il viaggio trascinando e rilasciando un'attività dell'evento. Potete anche fare doppio clic su di esso.

Quando fate clic sull'attività dell'evento nell'area di lavoro, viene visualizzato il riquadro di configurazione dell'attività. Per impostazione predefinita, quando si utilizza lo stesso evento più volte, al nome dell'evento nell'area di lavoro viene aggiunto un numero incrementale. Inoltre, potete utilizzare il Label campo per aggiungere un suffisso al nome dell'evento che verrà visualizzato sotto l'attività nell'area di lavoro. Questo è utile per identificare gli eventi nel quadro, soprattutto se si utilizza più volte lo stesso evento. Inoltre, faciliterà il debug in caso di errori e faciliterà la lettura dei report.

Ascolto degli eventi durante un periodo di tempo specifico

Un'attività dell'evento posizionata nel percorso ascolta gli eventi in modo indefinito. Per ascoltare un evento solo durante un certo periodo di tempo, dovete configurare un timeout per l'evento.

Il viaggio quindi ascolterà l'evento durante il tempo specificato nel timeout. Se un evento viene ricevuto durante tale periodo, la persona scorre nel percorso dell'evento. In caso contrario, il cliente percorrerà un percorso di timeout o terminerà il viaggio.

Per configurare un timeout per un evento, attenetevi alla procedura seguente:

  1. Attivate l' Enable the event timeout opzione dalle proprietà dell'evento.

  2. Specificate il tempo di attesa del viaggio per l’evento.

  3. Se desiderate inviare gli utenti a un percorso di timeout quando nessun evento viene ricevuto entro il timeout specificato, abilitate l' Set the timeout path opzione. Se questa opzione non è abilitata, il percorso terminerà per l'individuo una volta raggiunto il timeout.

In questo esempio, il viaggio invia una prima notifica di benvenuto a un cliente. Invia quindi un push con sconto per il pasto solo se il cliente entra nel ristorante entro il giorno successivo. Abbiamo pertanto configurato l'evento ristorante con un timeout di 1 giorno:

  • Se l'evento del ristorante viene ricevuto meno di 1 giorno dopo il push di benvenuto, l'attività push con sconto pasto viene inviata.
  • Se non viene ricevuto alcun evento ristorante entro il giorno successivo, la persona scorre attraverso il percorso di timeout.

Se desiderate configurare un timeout per più eventi posizionati dopo un' Wait attività, dovete configurare il timeout solo per uno di questi eventi.

Il timeout verrà applicato a tutti gli eventi posizionati dopo l' Wait attività. Se non viene ricevuto alcun evento dopo il timeout specificato, gli utenti accederanno a un singolo percorso di timeout o termineranno il viaggio.

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