Noções básicas do Journey Orchestration

Introdução ao Journey Orchestration

O Journey Orchestration permite criar casos de uso de orquestração em tempo real, aproveitando dados contextuais armazenados em eventos ou fontes de dados.

O Journey Orchestration é um serviço de aplicativos integrado à Adobe Experience Platform. Ele fornece um ambiente inteligente e aberto para ativar todos os dados relevantes por meio de envolvimento escalável e baseado em eventos em qualquer canal que sua empresa exija, seja marketing, operações ou serviços. O Journey Orchestration pode aproveitar todos os dados da Adobe Experience Platform e de qualquer sistema de delivery externo para criar e fornecer experiências atraentes.

O vídeo abaixo apresenta

  • O conceito do Journey Orchestration
  • Os tipos de utilização que ele ativa
  • Os principais elementos de como o Journey Orchestration funciona

Como configurar uma jornada

As principais etapas de preparação para as jornadas de construção são:

  1. Configurar eventos de transmissão - essa configuração é obrigatória, pois o Journey Orchestration é projetado para ouvir eventos.
  2. Configurar fontes de dados - essa configuração não é necessária se suas jornadas utilizarem somente os dados locais provenientes de uma carga do evento.
  3. Configurar ações personalizadas: é necessário caso você queira usar um serviço de qualquer provedor de terceiros que possa ser chamado por meio de uma REST API com uma carga de formato JSON
OBSERVAÇÃO

Essas etapas de configuração exigem conhecimento técnico. Você precisa conhecer o Experience Data Model (XDM) e saber como compor esquemas de evento de experiência XDM.

Como criar, publicar e analisar uma jornada

  1. Criar uma jornada
  2. Validar e publicar uma jornada
  3. Analisar uma jornada através das ferramentas de relatório

Recursos adicionais

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