Informationen zu Journey Orchestration

Einführung in Journey Orchestration

Mit Journey Orchestration können Sie Anwendungsfälle für die Echtzeit-Orchestrierung der Customer Journey erstellen, indem Sie kontextbezogene Daten nutzen, die in Ereignissen oder Datenquellen gespeichert sind.

Journey Orchestration ist ein in Adobe Experience Platform integrierter Anwendungs-Service. Er bietet ein intelligentes und offenes Ökosystem, um alle relevanten Live-Daten über skalierbare, auf Ereignissen basierende Interaktionen kanalübergreifend zu aktivieren – vom Marketing über den Betrieb bis hin zum Service. Journey Orchestration kann sämtliche Daten aus Adobe Experience Platform und beliebigen externen Versandsystemen nutzen, um ansprechende Erlebnisse zu erzeugen und bereitzustellen.

Das folgende Video bietet eine Einführung in diese Themen:

  • Das Konzept von Journey Orchestration
  • Arten von Anwendungsfällen, die damit möglich werden
  • Die Kernelemente der Funktionsweise von Journey Orchestration

Das Konfigurieren einer Journey

Die wichtigsten Schritte bei der Vorbereitung auf das Erstellen von Journeys sind:

  1. Konfigurieren von Streaming-Ereignissen – Diese Konfiguration ist obligatorisch, da Journey Orchestration auf Ereignisse lauscht.
  2. Konfigurieren von Datenquellen – Diese Konfiguration ist nicht erforderlich, wenn Ihre Journeys nur lokale Daten aus einer Ereignis-Payload nutzen.
  3. Konfigurieren von benutzerdefinierten Aktionen – Erforderlich, wenn Sie einen Dienst eines Drittanbieters verwenden möchten, der über eine REST API mit JSON-formatierter Payload aufgerufen werden kann.
Hinweis

Diese Konfigurationsschritte erfordern technische Kenntnisse. Sie müssen mit dem Experience Data Model (XDM) und dem Erstellen von XDM-Erlebnisereignis-Schemas vertraut sein.

So erstellen, veröffentlichen und analysieren Sie eine Journey

  1. Eine Journey erstellen
  2. Eine Journey validieren und veröffentlichen
  3. Eine Journey mit Reporting-Tools analysieren

Zusätzliche Ressourcen

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