Panoramica sulla migrazione dell’authoring in linea

Adobe Journey Optimizer sta rilasciando una nuova funzione che migliora il modo in cui crei contenuti per i canali Journey Optimizer (e-mail, push, SMS). In qualità di utente business di Journey Optimizer, adesso puoi creare i messaggi direttamente da un percorso.

Questa funzione richiede una migrazione dei percorsi esistenti che utilizzano i messaggi. In questa pagina trovi le informazioni necessarie su questa modifica e i passaggi che ti sono necessari.

Per ulteriori informazioni su ruoli e responsabilità in qualità di professionista di Journey Optimizer, consulta questo page.

Scelta chiave

  • Sono interessato?: sei interessato se crei messaggi dal Messaggi nel menu di navigazione a sinistra e utilizzali nei tuoi percorsi. Se utilizzi un sistema di terze parti (come Adobe Campaign), questa migrazione non ti interessa.

  • Modifiche al prodotto: in GA (25 luglio), il contenuto del canale viene creato e gestito all’interno di ogni percorso. La Messaggi nel menu di navigazione a sinistra non è più disponibile (ulteriori informazioni). Verrà eseguita la migrazione per i percorsi esistenti.

  • Timeline: la migrazione avviene per ogni regione di notte, attraverso iterazioni.

  • Azioni necessarie: viene eseguita una conversione automatica dei percorsi. Ma abbiamo bisogno del tuo aiuto in alcuni passaggi. Ulteriori informazioni sui passaggi richiesti in questo page.

  • Obsolescenza: dopo il 6 settembre, tutti i percorsi che utilizzano ancora messaggi legacy vengono interrotti e verranno eliminati in seguito.

Vantaggi e modifiche ai prodotti

La visione di Adobe è quella di semplificare continuamente il prodotto per fornire flussi di utenti efficienti e ottimizzati. Questo nuovo modo di creare i messaggi semplifica il processo degli utenti.

Abbiamo progettato questo nuovo flusso di lavoro per centralizzare i contenuti in un’unica posizione, direttamente dove vengono utilizzati.

La creazione di contenuti viene ora eseguita direttamente all’interno del percorso. L'immediato vantaggi ottieni:

  • Creazione di percorsi più rapida utilizzando i canali Journey Optimizer in un unico flusso.
  • Visualizzazione rapida dei contenuti passando ininterrottamente tra tutti i contenuti e-mail, push e SMS in un percorso.
  • Flusso migliorato per le e-mail e il push utilizzando la personalizzazione contestuale dall’area di lavoro.
  • Il reporting per percorso centralizza le informazioni dettagliate sul reporting per canale.

Qui sono modifiche al prodotto grazie a questa nuova funzione:

Prima della migrazione Dopo la migrazione

Prima, hai creato il messaggio da Messaggi menu.

Ora, la Messaggi nel menu di navigazione a sinistra non è più disponibile.

Hai quindi creato un percorso, aggiunto un Messaggio e ha selezionato il messaggio creato in precedenza.

Ora puoi semplicemente aggiungere al tuo percorso l’attività di azione del canale desiderata (e-mail, SMS, push). Nell’attività , puoi configurare direttamente i parametri dei messaggi e accedere all’editor dei contenuti.

In precedenza, il reporting era accessibile sia a livello di messaggio che di percorso. È stato necessario spostarsi tra la scheda di esecuzione del messaggio e il rapporto del percorso.

Tutti i rapporti sono ora centralizzati a livello di percorso. Questo migliora la navigazione e l’esperienza utente. Se hai più e-mail in un percorso, puoi utilizzare la funzione Azione menu a discesa per visualizzare il rapporto correlato.

In GA (25 luglio), questo nuovo flusso utente si applica a tutti i nuovi percorsi. La Messaggi nel menu di navigazione a sinistra non è più disponibile.

Timeline di migrazione

È necessaria una migrazione per trasformare i percorsi esistenti utilizzando Messaggi in percorsi con azioni di authoring in linea. Varrà eseguita la conversione automatica dei percorsi. Ma abbiamo bisogno del tuo aiuto in alcuni passaggi.

La migrazione si verifica per ogni regione di notte, attraverso diverse iterazioni. Ecco la timeline della migrazione:

  • 25 luglio 2022: GA - 1a iterazione
  • 1 agosto 2022: 2a iterazione
  • 5 settembre 2022: 3a iterazione
  • 6 settembre 2022: deprecazione

Perché abbiamo bisogno di più iterazioni?

Durante un'iterazione, passiamo attraverso ogni percorso e li migriamo quando possibile. Ci sono casi in cui non vogliamo eseguire la migrazione automatica: quando il percorso è attivo (ovvero può ancora essere presente un profilo). In questi casi, ti chiediamo di eseguire un’azione e quindi l’iterazione successiva eseguirà la migrazione di questi percorsi che non è stato possibile migrare nell’iterazione precedente.

Domande frequenti

Come sarò informato del cambiamento?

Adobe comunica con te prima della prima iterazione.

Il cambiamento viene distribuito durante la notte, attraverso diverse iterazioni. Ulteriori informazioni su iterazioni.

Inoltre, le notifiche interne al prodotto vengono visualizzate sugli schermi dei Percorsi:

  • Prima di modificare la distribuzione

  • Durante un'iterazione

  • Dopo un’iterazione

    Dopo un'iterazione, la Stato del controllo viene visualizzato il pulsante . Questo ti consente di visualizzare tutti i tuoi percorsi in formato JSON e il rispettivo stato di migrazione. Vedi questo sezione.

  • Quando il banner scompare, sei bravo ad andare. Non è richiesta alcuna altra azione da parte tua.

Qual è il processo di migrazione?

La migrazione è completamente automatica per i percorsi che non sono live o chiusi. Non vogliamo avere un impatto sui percorsi live o chiusi per evitare qualsiasi impatto sulla produzione. Ti chiediamo di pubblicare la nuova versione creata per te.

Tutte le sandbox di un ORG cliente vengono elaborate simultaneamente. Durante la distribuzione delle modifiche, vengono eseguite le azioni seguenti:

QUALSIASI percorso che non utilizza i messaggi

Questi non sono influenzati dal cambiamento. La migrazione ha come target solo i percorsi che utilizzano i messaggi. Tuttavia, potrai comunque accedere ai messaggi non utilizzati in un percorso tramite il seguente URL: https://experience.adobe.com/#/@[ORO]/sname:[SANDBOX]/percorsi-optimizer/messages/

BOZZA percorsi utilizzando almeno un messaggio

Le versioni bozze dei messaggi vengono modificate durante la migrazione. Non fanno più riferimento a un messaggio. La Messaggio le attività vengono sostituite con le attività di azione del canale appropriate. Ognuno di essi include i parametri e il contenuto del canale.

Come al solito, testa il percorso di bozza prima di pubblicarlo.

PERCORSI LIVE che utilizzano almeno un messaggio

La versione live di un percorso continua a funzionare per evitare qualsiasi impatto sulla produzione.

Durante la migrazione viene creata una nuova versione bozza di questo percorso. Questa nuova versione bozza è una copia della tua versione live ma i messaggi vengono sostituiti con azioni del canale in linea create. Ciascuna attività di azione del canale include i parametri e il contenuto del canale. Il contenuto non viene perso. Il reporting non viene perso.

Prevediamo che rivedi questa versione bozza, la sottoponga a test e la pubblichi in modo che diventi la versione live.

PERCORSI completati o ARRESTATI che utilizzano almeno un messaggio

Anche questi percorsi vengono migrati.

Nel rapporto sul percorso, i rapporti sono ora più ricchi e includono il livello di informazioni precedentemente disponibili nel rapporto sui messaggi.

Percorsi chiusi che utilizzano almeno un messaggio

La versione chiusa di un percorso continua a funzionare per qualsiasi profilo interno, per evitare qualsiasi impatto sulla produzione.

Dopo 30 giorni, i percorsi chiusi vengono automaticamente spostati allo stato "Completato". Saranno presi in considerazione nella prossima iterazione, quando avranno finito.

Percorsi multicanale

Queste non vengono migrate. Devi ricrearli.

Quali sono gli elementi delle mie azioni come cliente?

Viene eseguita una conversione automatica dei percorsi, ma sono necessari alcuni passaggi. Ulteriori informazioni sui passaggi richiesti in questo page.

Come posso controllare lo stato della migrazione?

Fai clic sul pulsante Stato del controllo nel banner superiore. Viene visualizzata la pagina seguente.

Il rapporto sullo stato si trova a livello di sandbox. Questo rapporto include diverse utili sezioni:

migrationStatus

In questa sezione vengono visualizzate le informazioni sulla migrazione dalla prima iterazione. I numeri vengono incrementati dopo ogni iterazione.

  • MIGRAZIONE: migrazione del numero di percorsi di bozza, completati e interrotti completata.
  • NEW_VERSION_CREATED: migrazione del numero di percorsi live. Per ogni percorso live viene creata una nuova versione di bozza: devi testare e pubblicare questa versione.
  • ERRORE: numero di percorsi bozza, completati e interrotti non migrati a causa di un errore. Devi ricrearli.
  • ERROR_ON_NEW_VERSION_CREATION: numero di percorsi live non migrati a causa di un errore. le nuove versioni di percorso bozza non sono state migrate a causa di un errore. Non sono state create nuove versioni di bozza per tali versioni. È necessario ricrearli manualmente.

allowStatus

In questa sezione sono elencati gli elementi rimanenti dopo l’ultima iterazione:

  • toMigrate: numero di percorsi di bozza, completati e interrotti da migrare.
  • createNewVersion: numero di percorsi live da migrare.
  • noMigration_live: numero di percorsi live che non è necessario migrare. Qui sono elencati anche percorsi chiusi.
  • noMigration: numero di percorsi per i quali non è necessario eseguire la migrazione.

La dettagli la sezione fornisce, per ciascuna delle sezioni di cui sopra, l'elenco dei percorsi correlati.

Questa modifica causerà un’interruzione del servizio?

Non ci sarà alcuna interruzione del servizio.

  • Percorsi live: senza impatto, continuano a correre.
  • Nei percorsi creati: durante la migrazione (di notte), consigliamo vivamente di non creare, modificare o eliminare percorsi.

Ci sarà perdita di dati?

Non ci saranno perdite di dati e nessun impatto sui percorsi live. Potrai pubblicare versioni di percorso aggiornate.

Si verificherà una perdita di funzionalità?

La modalità di creazione dei messaggi verrà modificata. Non si verificherà alcuna perdita di funzionalità.

Sarà possibile accedere all’ambiente durante il processo di migrazione?

La migrazione avviene di notte. Potrai utilizzare il prodotto. Ma non creare, modificare o eliminare percorsi.

I messaggi continueranno a essere inviati?

Sì, i percorsi in diretta continuano a correre.

Come posso sapere che la migrazione è completa?

La migrazione è completa quando il banner scompare. Vedi questo sezione.

In che modo saranno interessate le autorizzazioni relative ai messaggi?

La funzione di authoring in linea influisce sulle autorizzazioni. Ogni autorizzazione relativa al messaggio, ad esempio View Messages o Manage Messages, verrà incluso automaticamente nelle autorizzazioni collegate alla funzionalità Percorsi.

Ulteriori informazioni page.

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