Monitoraggio dei messaggi

Per verificare che i messaggi siano correttamente eseguiti, inviati e consegnati, Journey Optimizer offre funzionalità per monitorare i messaggi attualmente pubblicati e attivati. Puoi vedere le prestazioni dei messaggi tra percorsi diversi in tempo reale dal Executions elenco.

➡️ Scopri questa funzione nel video

Per accedere a questo elenco, dal Journey Optimizer home page, seleziona Messages, quindi fai clic su Executions scheda .

Questa scheda fornisce due visualizzazioni: Live view e Global view.

  • La Live view fornisce una scheda panoramica in tempo reale di tutti i messaggi eseguiti attivato da uno o più percorsi solo nelle ultime 24 ore.

    Questo elenco si aggiorna automaticamente ogni sessanta secondi. Se non si è verificata alcuna esecuzione nelle ultime 24 ore per un messaggio specifico, tutte le colonne visualizzeranno valori nulli (0) per quel messaggio.

  • La Global view La scheda fornisce un panoramica di tutti i messaggi eseguiti attivato da uno o più percorsi dalla data di inizio del messaggio.

    Questa lista si aggiorna automaticamente ogni novanta minuti. I dati sono aggregati nel tempo a partire dalla data di inizio di ciascun messaggio.

Se un messaggio viene pubblicato ma non è ancora attivato da un percorso, non viene elencato in nessuna delle schede. Sono elencati solo i seguenti elementi:

  • Messaggi attivati, ma non ancora avviati (in sospeso).
  • Messaggi attivati e attualmente in esecuzione (in corso).
NOTA

Se un messaggio è stato utilizzato in diversi percorsi, viene visualizzata una riga al percorso per ogni esecuzione.

Per impostazione predefinita, i messaggi vengono visualizzati a partire dalla data di esecuzione più recente. Fai clic sul pulsante Filters per cercare i messaggi in base al canale, alla data di inizio e/o alla data di fine. Puoi anche scegliere di escludere gli eventi di test dal tuo Elenco esecuzioni.

La la seconda colonna consente di aprire la corrispondente message e di accedere al Report live se sei nel Live view o Report globale se sei nel Global view.

Per ogni esecuzione del messaggio, vengono visualizzati diversi indicatori:

  • Message label: Titolo del messaggio definito creazione del messaggio. L’ID di esecuzione, generato automaticamente, viene visualizzato tra parentesi.

  • Journey - Version - Action: Nome del percorso che sfrutta il messaggio, la versione del percorso e l’etichetta dell’azione che sfrutta il messaggio nel percorso.

  • Status: Stato di esecuzione del messaggio.

  • Start date: Data e ora in cui il messaggio è stato eseguito dal percorso.

  • Targeted: Numero di profili target per ogni esecuzione dei messaggi.

  • Excluded: Numero di profili che sono stati esclusi dal target iniziale a causa di regole di esclusione.

  • Sent: Numero di messaggi inviati.

  • Delivered: Numero di messaggi recapitati correttamente nella cassetta postale (e-mail) o nel dispositivo del destinatario (push) senza generare un messaggio non recapitato o nessun altro errore di consegna.

  • Bounces: Numero di messaggi che non possono essere recapitati a causa di un errore di consegna. Ulteriori informazioni sui rimbalzi.

  • Opens: Numero di messaggi aperti.

  • Clicks: Numero di clic sui collegamenti in un messaggio e-mail.

    NOTA

    I clic non esistono per le notifiche push: quando un utente fa clic su una notifica push, apre l'app, che può essere considerata solo come aperta.

  • Errors: Numero di messaggi che non possono essere inviati a causa di un errore tecnico.

  • Spam complaints: Numero di messaggi contrassegnati come spam dai destinatari. Ulteriori informazioni sui reclami nel Guida alle best practice per il recapito messaggi.

È possibile scegliere le colonne da visualizzare nella tabella. A tale scopo, fai clic sul pulsante Customize table nella parte superiore dello schermo e seleziona le colonne da visualizzare.

In Vista globale Solo, puoi scegliere se visualizzare i dati come numeri, percentuali o entrambi. Fai clic sul pulsante Formato dati elenco a discesa per scegliere tra le tre opzioni.

Facendo clic su ogni collegamento ipertestuale si aprirà la visualizzazione di riepilogo del messaggio corrispondente. Ulteriori informazioni sui messaggi.

Video introduttivo

Scopri di più sui rapporti live e globali, come accedere e analizzare il Percorso e i rapporti specifici per il messaggio e come modificare le dashboard dei rapporti.

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