Rapport dynamique sur les e-mails

Le Rapport dynamique sur les e-mails ne cible qu’une diffusion email spécifique.

Dans l’onglet Exécutions du menu Messages, sélectionnez Affichage dynamique, puis, dans le menu avancé de la diffusion sélectionnée, sélectionnez Rapport dynamique.

Le Rapport dynamique sur les e-mails est divisé en différents widgets indiquant le succès et les erreurs de votre diffusion. Chaque widget peut être redimensionné et supprimé en cas de besoin. Pour plus d’informations à ce sujet, consultez cette section.

Les widgets Performances des emails et Résumé des emails présentent les principales informations relatives à votre message avec un graphique et des KPI :

  • Ciblés : nombre de profils utilisateur qui sont qualifiés en tant que profils cibles pour cette diffusion.

  • Envoyés : nombre total d'envois pour la diffusion.

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Ouvertures : nombre d’ouvertures d’un message dans une diffusion.

  • Clics : nombre de clics sur un contenu dans une diffusion.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Erreurs : nombre total d'erreurs survenues au cours d'une diffusion, l'empêchant d'être envoyée à des profils.

  • Réclamations relatives aux spams : nombre de messages classés comme spam.

  • Désabonnements : nombre de clics sur le lien de désabonnement.

  • Exclus : nombre de profils utilisateur, exclus des profils ciblés, qui n’ont pas reçu le message.

Le widget Statistiques d’envoi détaille le succès de votre diffusion :

  • Délivrés : nombre de messages envoyés avec succès, par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Bounces : nombre total d'erreurs cumulées lors des diffusions et du traitement automatique des retours par rapport au nombre total de messages envoyés.

  • Erreurs : nombre total d’erreurs survenues au cours d’une diffusion, empêchant l’erreur d’être envoyée aux profils.

Le graphique et le tableau Causes des erreurs vous permettent de voir quelle erreur s'est produite au cours de votre diffusion.

Les widgets Causes des bounces et Catégories de bounces contiennent les données disponibles relatives aux messages ayant fait l’objet d’un rebond, notamment :

  • Hard bounce : nombre total d'erreurs permanentes, telles qu'une adresse email incorrecte. Un message d'erreur indique explicitement que l'adresse n'est pas valide, comme Utilisateur inconnu.

  • Soft bounces : nombre total d'erreurs temporaires, telles qu'une boîte de réception pleine.

  • Ignorées : nombre total d'erreurs temporaires (par exemple, Absent(e) du bureau) ou techniques (par exemple, si le type d'expéditeur est administrateur).

REMARQUE

Les profils avec le statut Supprimé ou Non autorisé sont exclus pendant le processus d’envoi du message. Par conséquent, bien que les rapports de parcours indiquent que ces profils ont traversé le parcours (Lecture de segment et Message), les Rapports par e-mail ne les incluront pas dans les mesures Envoyés étant donné qu’ils sont filtrés avant l’envoi de l’e-mail.

Pour en savoir plus, consultez Liste de suppression et Liste autorisée. Pour connaître la raison de tous les cas d’exclusion, vous pouvez utiliser le service de requête d‘Adobe Experience Platform.

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