Informe global de correo electrónico

El correo electrónico Global report solo segmenta un envío de correo electrónico específico.

En el Executions de la pestaña Messages seleccione Global view a continuación, en el menú avanzado del envío seleccionado, seleccione Global report.

El correo electrónico Global report se divide en distintas utilidades que detallan el éxito y los errores de su envío. Se puede cambiar el tamaño de cada widget y eliminarlo si es necesario. Para obtener más información, consulte sección.

Email performance detalla la información principal relativa a su mensaje con KPI:

  • Sent: Número total de envíos para la entrega.

  • Delivery Rate: Porcentaje de mensajes enviados correctamente.

  • Bounce Rate: Porcentaje de correos electrónicos devueltos en comparación con los correos electrónicos enviados.

  • Error Rate: Porcentaje de errores que se produjeron durante una entrega que impiden que se envíe en comparación con los correos electrónicos enviados.

  • Open Rate: Porcentaje de mensajes abiertos.

  • Click Rate: Porcentaje de clics en una entrega.

  • Spam Complaint Rate: Porcentaje de correos electrónicos marcados como correo no deseado por los destinatarios comparados con los mensajes enviados. Para obtener más información sobre las quejas, consulte la Guía de prácticas recomendadas sobre la capacidad de entrega.

  • Unsubscribe Rate: Porcentaje de bajas únicas en comparación con el número de mensajes enviados. Este indicador no se basa en el número de clics en el vínculo de baja de suscripción, sino en el número de bajas de suscripción iniciadas por los destinatarios. Obtenga más información sobre las bajas de suscripción en esta página.

La variable Email - Tracking statistics contiene los datos disponibles para la actividad de destinatario para su envío:

  • Opens: Número de veces que se abrió la entrega en una entrega.

  • Unique Opens: Porcentaje de envíos abiertos.

  • Open Rate: Número total de correos electrónicos abiertos comparados con el número de correos electrónicos enviados.

  • Clicks: Número de veces que se hizo clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Unique Clicks: número de destinatarios que hicieron clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Click through rate: Porcentaje de usuarios que interactuaron con el recorrido.

La variable Sending Statistics graph detalla el éxito de la entrega:

  • Delivered: Número de mensajes enviados correctamente, en relación con el número total de mensajes enviados.

  • Bounces: Total de errores acumulados durante la entrega y el procesamiento automático de devoluciones en relación con la cantidad total de mensajes enviados.

  • Errors: Número total de errores que se han producido durante una entrega que impiden que se envíe a perfiles.

La variable Bounce Reasons y Bounce categories los widgets contienen los datos disponibles relacionados con los mensajes devueltos, como:

  • Hard bounce: El número total de errores permanentes, como una dirección de correo electrónico incorrecta. Esto implica un mensaje de error que indica explícitamente que la dirección no es válida, como Usuario desconocido.

  • Soft bounce: El número total de errores temporales, como una bandeja de entrada completa.

  • Ignored: Número total de mensajes temporales, como fuera de la oficina, o un error técnico, por ejemplo, si el tipo de remitente es administrador de correo.

Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la sección Lista de supresión página.

La variable Error Reasons El gráfico y la tabla permiten ver qué error se produjo durante el envío.

La variable Email - Top recipient domain gráfico y tabla detallan qué dominios son los más utilizados por los destinatarios para abrir el correo electrónico.

La variable Email - Top Url gráfico y tabla detallan las direcciones URL de su envío que son las más visitadas.

La variable Open vs Click identifica la interacción de los destinatarios con la entrega:

  • Unique Clicks: número de destinatarios que hicieron clic en un contenido en un correo electrónico.

  • Unique Opens: Número de destinatarios que abrieron la entrega.

NOTA

Las métricas y las utilidades de Ofertas solo están disponibles si se ha insertado una decisión en un mensaje de correo electrónico. Para obtener más información sobre la gestión de decisiones, consulte esta página.

La variable Offers statistic y Offers statistics a lo largo del tiempo, los widgets miden el éxito y el impacto de su oferta en la audiencia de destino. Detalla la información principal relativa al mensaje con KPI:

  • Offer sent: Número total de envíos para la oferta.

  • Offer impression: Número de veces que la oferta se abrió en una entrega.

  • Offer clicks: Número de veces que se hizo clic en una oferta en una entrega.

La variable Offers detailed statistic contiene los datos disponibles para la actividad del destinatario con su oferta:

  • Placement name: Nombre de la ubicación utilizada para mostrar la oferta. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.

  • Offer name: Nombre de la oferta añadida en la entrega. Para obtener más información sobre la colocación, consulte esta página.

  • Offer sent: Número total de envíos para la oferta.

  • Offer impression rate: Porcentaje de ofertas abiertas comparadas con el número de ofertas enviadas.

  • Offer click rate: Porcentaje de usuarios que interactuaron con la oferta.

NOTA

Los perfiles con Suppressed o Not allowed se excluyen durante el proceso de envío de mensajes. Por lo tanto, mientras que la variable Informes de recorrido mostrará estos perfiles como si se hubieran movido a través del recorrido (Leer segmento y Mensaje actividades), Informes de correo electrónico no los incluirá en la variable Sent las métricas tal y como están filtradas antes del envío por correo electrónico.

Obtenga más información sobre Lista de supresión y Lista de permitidos. Para averiguar el motivo de todos los casos de exclusión, puede usar la variable Servicio de consultas de Adobe Experience Platform.

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