Globaler Bericht zum E-Mail-Versand

Der Globale E-Mail-Bericht berücksichtigt immer nur eine Form des E-Mail-Versands.

Wählen Sie auf der Registerkarte Ausführungen des Menüs Nachrichten die Option Globale Ansicht und wählen Sie dann im erweiterten Menü des ausgewählten Versands Globaler Bericht.

Der Globale E-Mail-Bericht ist in verschiedene Widgets unterteilt, die Erfolg und Fehler beim Versand detailliert beschreiben. Jedes Widget kann bei Bedarf angepasst und gelöscht werden. Weiterführende Informationen dazu finden Sie in diesem Abschnitt.

E-Mail-Effektivität zeigt die wichtigsten Informationen zu Ihrer Nachricht mit KPIs:

  • Gesendet: Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Zustellbarkeitsrate: Prozentsatz der erfolgreich gesendeten Nachrichten.

  • Bounce-Rate: Prozentsatz der E-Mails, die nicht erfolgreich zugestellt wurden, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.

  • Fehlerrate: Prozentsatz der Fehler, die während des Versands auftraten und die Zustellung verhinderten, im Vergleich zur Zahl der gesendeten E-Mails.

  • Öffnungsrate: Prozentsatz der geöffneten Nachrichten.

  • Klickrate: Prozentsatz der Klicks für einen Versand.

  • Spam-Beschwerderate: Prozentsatz der E-Mails, die von Empfängern als Spam gekennzeichnet wurden, im Vergleich zu den zugestellten Nachrichten. Weitere Informationen zu Beschwerden finden Sie im Handbuch über Best Practices bei der Zustellbarkeit.

  • Abmelderate: Prozentsatz der individuellen Abmeldungen in Bezug auf die Anzahl der versendeten Nachrichten. Dieser Indikator basiert nicht auf der Anzahl der Klicks auf den Abmelde-Link, sondern auf der Anzahl der von den Empfängern initiierten Abmeldungen. Weitere Informationen zu Abmeldungen finden Sie auf dieser Seite.

Die E-Mail-Tracking-Statistiken enthalten die verfügbaren Daten für die Aktivität der Empfänger für Ihren Versand:

  • Öffnungen: Gibt die Zahl der Öffnungen eines Versands an.

  • Eindeutige Öffnungen: Prozentsatz der geöffneten zugestellten Nachrichten.

  • Öffnungsrate: Gesamtzahl der geöffneten Nachrichten im Vergleich zu den versendeten E-Mails.

  • Klicks: Anzahl der Klicks auf Inhalt einer E-Mail.

  • Einzelklicks: Die Anzahl der Empfänger, die auf Inhalt in einer E-Mail geklickt haben.

  • Klickrate: Prozentsatz der Benutzer, die mit der Journey interagiert haben.

Das Diagramm Versandstatistik stellt den Erfolg Ihres Versands dar:

  • Zugestellt: Zahl der erfolgreich gesendeten Nachrichten im Vergleich zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Bounces: Gesamtzahl der kumulierten Fehler bei Versand und automatischer Bounce-Verarbeitung in Relation zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten.

  • Fehler: Gesamtanzahl der Fehler, die während des Versands aufgetreten sind und die Zustellung an Profile verhinderten.

Die Widgets Bounce-Gründe und Bounce-Kategorien enthalten die verfügbaren Daten zu unzustellbaren Nachrichten wie:

  • Hardbounce: die Gesamtzahl der permanenten Fehler, wie eine falsche E-Mail-Adresse. Dazu gehören Fehlermeldungen, die explizit eine ungültige Adresse anzeigen, wie etwa „Benutzer unbekannt“.

  • Softbounce: die Gesamtzahl der temporären Fehler, wie ein voller Posteingang.

  • Ignoriert: Die Gesamtzahl der temporären Ereignisse, beispielsweise Abwesenheit, oder technischer Fehler, zum Beispiel wenn der Absendertyp Postmaster ist.

Weitere Informationen zu Bounces finden Sie auf der Seite Unterdrückungslisten.

In den Diagrammen und Tabellen Fehlerursachen und Ausschlussgründe sehen Sie, welcher Fehler und welche Ausschlüsse während des Versands aufgetreten sind.

Das Diagramm E-Mail – beste Empfänger-Domain und die Tabelle zeigen, welche Domains von Empfängern am häufigsten zum Öffnen der E-Mail verwendet werden.

Das Diagramm E-Mail – Top-URL und die Tabelle zeigen, welche URLs Ihres Versands am häufigsten besucht werden.

Öffnen vs. Klicken zeigt die Interaktion der Empfänger mit dem Versand:

  • Einzelklicks: Die Anzahl der Empfänger, die auf Inhalt in einer E-Mail geklickt haben.

  • Einzelöffnungen: Die Anzahl der Empfänger, die den Versand geöffnet haben

HINWEIS

Die Profile mit dem Status Unterdrückt oder Nicht erlaubt werden während des Nachrichtenversands ausgeschlossen. Daher zeigen die Journey-Berichte zwar an, dass sich diese Profile durch die Journey bewegt haben (Aktivitäten Segment lesen und Nachricht), sie sind aber nicht in der Metrik Gesendet der E-Mail-Berichte enthalten, da sie vor dem E-Mail-Versand herausgefiltert werden.

Erfahren Sie mehr über die Unterdrückungsliste und die Zulassungsliste. Um den Grund für alle Ausschlussfälle zu ermitteln, können Sie den Abfrage-Service von Adobe Experience Platform verwenden.

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