Liste autorisée

Il est maintenant possible de définir une liste d'envoi sécurisé spécifique au niveau de l'environnement Sandbox, afin d'avoir un environnement sécurisé à des fins de test. Sur une instance hors production, où des erreurs peuvent se produire, la liste autorisée garantit que vous n'avez aucun risque d'envoyer des messages indésirables à vos clients.

La liste autorisée vous permet de spécifier des adresses e-mail ou des domaines individuels qui seront les seuls destinataires ou domaines autorisés à recevoir les e-mails que vous envoyez à partir d'un environnement Sandbox spécifique. Cela peut vous empêcher d'envoyer accidentellement des e-mails à des adresses client réelles lorsque vous vous trouvez dans un environnement de test.

ATTENTION

Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur les environnements Sandbox de production. Elle s’applique uniquement au canal e-mail.

Activation de la liste autorisée

Pour activer la liste autorisée sur un environnement Sandbox hors production, vous devez mettre à jour les paramètres généraux à l’aide du point d’entrée API correspondant dans le service de préréglages de message.

  • Grâce à cette API, vous pouvez également désactiver la fonctionnalité à tout moment.

  • Vous pouvez mettre à jour la liste autorisée avant ou après l’activation de la fonction.

  • La logique de liste autorisée s’applique lorsque la fonction est activée et si la liste autorisée est non vide. En savoir plus dans cette section.

REMARQUE

Lorsqu'elle est activée, la fonctionnalité de liste autorisée est respectée lors de l'exécution des parcours, mais également lors du test des messages avec des bons à tirer et du test des parcours à l'aide du mode test.

Ajout d'entités à la liste autorisée

Pour ajouter de nouvelles adresses e-mail ou de nouveaux domaines à la liste autorisée pour un environnement Sandbox spécifique, vous devez appeler l'API de suppression avec la valeur ALLOWED pour l'attribut listType. Par exemple :

Vous pouvez effectuer les opérations Ajouter, Supprimer et Obtenir.

REMARQUE

La liste autorisée peut contenir jusqu'à 1 000 entrées.

Logique de liste autorisée

Lorsque la liste autorisée est vide, la logique de liste autorisée n'est pas appliquée. Cela signifie que vous pouvez envoyer des e-mails à n'importe quel profil, à condition qu'il ne figure pas dans la liste de suppression.

Lorsque la liste autorisée n'est pas vide, la logique de liste autorisée est appliquée :

  • Si une entité n'est pas sur la liste autorisée et la liste de suppression, le destinataire correspondant ne recevra pas l'e-mail, la raison étant Non autorisé.

  • Si une entité est sur la liste autorisée et pas sur la liste de suppression, l'e-mail peut être envoyé au destinataire correspondant. Cependant, si l'entité figure également dans la liste de suppression, le destinataire correspondant ne recevra pas l'e-mail, la raison étant Supprimé.

REMARQUE

Les profils avec le statut Non autorisé sont exclus pendant le processus d’envoi du message. Par conséquent, bien que les rapports de parcours indiquent que ces profils ont traversé le parcours (Lecture de segment et Message), les Rapports par e-mail ne les incluront pas dans les mesures Envoyés étant donné qu’ils sont filtrés avant l’envoi de l’e-mail.

En savoir plus sur le Rapport dynamique et le Rapport global.

Rapport d’exclusion

Lorsque cette fonction est activée sur un environnement Sandbox hors production, vous pouvez récupérer les adresses électroniques ou les domaines qui ont été exclus d’un envoi car ils ne se trouvaient pas sur la liste autorisée. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le service de requête d’Adobe Experience Platform pour effectuer les appels API ci-dessous.

Pour obtenir le nombre d’e-mails qui n’ont pas été envoyés car les destinataires n’étaient pas sur la liste autorisée, utilisez la requête suivante :

SELECT count(distinct _id) from cjm_message_feedback_event_dataset WHERE
_experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID = '<MESSAGE_EXECUTION_ID>' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'exclude' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason = 'EmailNotAllowed'

Pour obtenir la liste des adresses e-mail qui n’ont pas été envoyées car les destinataires n’étaient pas sur la liste autorisée, utilisez la requête suivante :

SELECT distinct(_experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address) from cjm_message_feedback_event_dataset WHERE
_experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IS NOT NULL AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'exclude' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason = 'EmailNotAllowed'

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